أقر دورسي، رئيس شركة بلوك، بتضخم حجم الشركة بسبب جائحة كوفيد-19، وبوجود هيكل غير صحيح للشركة في عمليات التسريح

قامت شركة بلوك بتسريح 40% من موظفيها، ليتبقى أقل من 6000 موظف. وقد أرجع جاك دورسي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة، سبب هذه التسريحات الجماعية إلى استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في عمليات الشركة. 

على الرغم من تصريح جاك دورسي بأن عمليات التسريح تهدف إلى تبسيط العمليات، فقد اتُهم باستخدام الذكاء الاصطناعي كغطاء لتنظيف حملة التوظيف التي قام بها من عام 2019 إلى عام 2022. 

هل الذكاء الاصطناعي يستحوذ على الوظائف، أم أن جاك دورسي ارتكب خطأً؟  

أعلنت شركة "ذا بلوك" التابعة لجاك دورسي أنها ستستغني عن أكثر من 4000 موظف، ليصل إجمالي عدد موظفيها إلى أقل من 6000 موظف. وبين عامي 2019 و2022، شهدت الشركة موجة توظيف واسعة النطاق أدت إلى زيادة عدد موظفيها بأكثر من ثلاثة أضعاف، من 3900 إلى 12500 موظف.

على الرغم من الضربة القوية التي لحقت بالقوى العاملة، احتفل المستثمرون بالخبر من خلال منح شركة بلوك ارتفاعًا بنسبة 25٪ في سعر السهم. 

وجّه دورسي، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي للشركة، رسالةً إلى الموظفين، صرّح فيها بوضوح أن الشركة أصبحت كبيرةً جدًا، وبطيئةً جدًا، ومشتتةً جدًا. وبدلًا من توزيع عمليات التخفيض على مدى سنوات وتدمير الروح المعنوية، اختار إجراء تخفيضٍ واحدٍ واسع النطاق.

في مذكرة دورسي، ذكر أن شركة بلوك كانت تنفذ عملياتها بكفاءة باستخدام أدوات الاستخبارات و"فرق أصغر وأكثر مرونة" كسبب وراء عمليات التسريح، لكنه اعترف أيضًا بأنه خلال فترة الوباء، قام بشكل غير صحيح ببناء هيكلين منفصلين للشركة لكل من سكوير وكاش آب، Cash أدى إلى تكرار الأدوار ونتج عنه تعقيد هائل. 

بدأ نقاش على الإنترنت حول ما إذا كان الذكاء الاصطناعي هو المسؤول عن عمليات التسريح الجماعي أم أنه مجرد ذريعة ملائمة للأخطاء التي ارتكبتها إدارة الشركة. 

بحسب اعتراف دورسي، ظلّت كفاءة شركة بلوك ثابتةً بين عامي 2019 و2024 عند حوالي 500 ألف دولار من الربح الإجمالي للفرد. ومع الهيكل الجديد الأكثر مرونة، يستهدف دورسي الآن تحقيق ربح إجمالي يتجاوز مليوني دولار للفرد، ما يمثل زيادةً في الكفاءة بمقدار أربعة أضعاف، وذلك بفضل أدوات الذكاء الداخلي مثل غوس. 

وتابع دورسي قائلاً إنه يعتقد أن معظم الشركات تأخرت في إدراك ما أدركه، لكنه يتوقع أن تقوم غالبية شركات التكنولوجيا بإجراء تغييرات هيكلية مماثلة خلال العام المقبل.

بالنسبة للموظفين الذين يغادرون شركة بلوك، تقدم الشركة رواتب لمدة 20 أسبوعًا بالإضافة إلى أسبوع إضافي عن كل سنة خدمة. كما سيحصل الموظفون على أسهم في الشركة حتى نهاية شهر مايو، وستة أشهر من الرعاية الصحية، ومبلغ 5000 دولار للمساعدة في عملية الانتقال. 

صرح دورسي بأنه أراد أن تكون العملية "محرجة وإنسانية" بدلاً من أن تكون "فعالة وباردة". وهو يبقي قنوات التواصل مثل سلاك مفتوحة حتى مساء الخميس حتى يتمكن الزملاء من توديع بعضهم البعض.

كيف هو الوضع المالي لشركة بلوك؟

Cryptopolitan مؤخراً ذكر أن أسهم شركة Block ارتفعت بشكل كبير لأنها تجاوزت توقعات الربح الإجمالي وسجلت دخلاً تشغيلياً مرتفعاً قدره 485 مليون دولار. 

وصل عدد مستخدمي تطبيق Cash آب النشطين شهريًا إلى 59 مليون مستخدم. ونمت إحصاءات الخدمات المصرفية الأساسية بنسبة 22% على أساس سنوي لتصل إلى 9.3 مليون مستخدم. كما نما إجمالي حجم مدفوعات سكوير في الأسواق الدولية بنسبة 24% على أساس سنوي. ونجحت الشركة في توسيع نطاق منتجات الإقراض، مثل خدمة Cash آب بورو، مما ساهم في زيادة أرباح Cash آب الإجمالية بنسبة 33%.

قامت شركة Block مؤخراً بشحن أول وحدات تعدين Proto Bitcoin الخاصة بها، وهي عبارة عن أجهزة تعدين ASIC معيارية مصممة لتكون أكثر كفاءة في استخدام الطاقة وأطول عمراً من الأجهزة التقليدية. 

رفعت شركة بلوك توقعاتها للأرباح الإجمالية لعام 2026 إلى 12.20 مليار دولار، بزيادة قدرها 18% عن العام السابق. ومن المتوقع أن يصل دخلها التشغيلي المعدل إلى 3.20 مليار دولار، بهامش ربح قدره 26%. كما تواصل بلوك تعزيز قيمة أسهمها من خلال عمليات إعادة شراء الأسهم، حيث اشترت 11.9 مليون سهم بقيمة 790 مليون دولار في الربع الأخير.

قامت أمازون، على غرار شركة بلوك، مؤخراً بتقليص 16 ألف وظيفة إدارية لدمج أنظمة الذكاء الاصطناعي، كما ألغت شركة ميتا أكثر من ألف وظيفة في قسم الذكاء الاصطناعي لديها بهدف تبسيط عملياتها. وحتى الآن في عام 2026، أعلنت شركات التكنولوجيا عن تسريح أكثر من 30 ألف موظف حول العالم.