Amazon va supprimer 30 000 emplois corporatifs alors que la conduite d'efficacité de l'IA frappe fort

Amazon a annoncé son intention de supprimer jusqu'à 30 000 emplois dans le secteur corporatif, effectif mardi 28 octobre. Cette décision intervient alors que la société technologique vise à réduire les coûts et à remédier au sur-embauchage qui s'est produit au plus fort de la demande pendant la pandémie, selon des sources proches de la situation.

Bien que ce chiffre représente une petite fraction de la main-d'œuvre d'Amazon, il représente près de 10 % de son personnel corporatif, qui totalise environ 350 000 employés.

Concernant la situation, des sources ont averti que si les suppressions d'emplois ont lieu, cela marquera le plus grand licenciement du géant de la technologie depuis la fin de 2022, lorsqu'il avait également initié une suppression d'emplois affectant environ 27 000 emplois.

Ce mouvement a déclenché des débats houleux dans l'écosystème technologique. Lorsque des journalistes ont contacté un représentant d'Amazon pour obtenir un commentaire sur le sujet, celui-ci a refusé de répondre.

Amazon décide d'une nouvelle vague de licenciements cette année, suscitant des débats 

Les analystes de l'industrie ont mené des recherches et découvert qu'Amazon a été réduisant les emplois dans divers départements, y compris les appareils, la podcasting et les communications, au cours des deux dernières années.

Suite aux récents licenciements, des sources proches de la situation ont indiqué que cette mesure pourrait affecter plusieurs secteurs, y compris les ressources humaines, connues sous le nom de People Experience, ainsi que la technologie, les appareils, les services et les opérations. Ils ont également laissé entendre que les licenciements toucheront Amazon Web Services.

Pour lancer les licenciements, les managers des équipes concernées ont reçu une formation le lundi 27 octobre sur la manière de communiquer avec les employés une fois que les notifications par e-mail ont commencé à être envoyées mardi matin. 

Tout en maintenant l'anonymat en raison du caractère confidentiel de la situation, des sources proches du dossier ont mentionné que le PDG d'Amazon, Andy Jassy, met en place un plan pour réduire ce qu'il considère comme une bureaucratie excessive en diminuant le nombre de managers. 

Ils ont également partagé que le PDG a mis en place une ligne de plainte anonyme pour identifier les inefficacités, qui a recueilli environ 1 500 réponses et a conduit à des modifications de processus dépassant les 450 cette année. Cela faisait suite à la déclaration de Jassy selon laquelle l'adoption d'outils IA plus importants dans une opération pourrait entraîner des suppressions d'emplois supplémentaires, en particulier en automatisant les tâches effectuées de manière répétitive.

La décision d'Amazon a incité les analystes à se prononcer sur le sujet. Un exemple est Sky Canaves, analyste principal sur le bureau de la vente au détail et du commerce électronique chez EMARKETER.

Canaves a affirmé que la dernière décision du géant de la technologie suggère que l'entreprise connaît probablement des améliorations suffisantes de la productivité grâce à l'IA au sein des équipes corporatives pour justifier la réduction du nombre de travailleurs. Canaves a également rapporté qu'Amazon fait face à une pression à court terme pour équilibrer ses investissements à long terme dans le développement d'infrastructures d'IA.

Il est à noter que les détails sur le nombre total de licenciements pour ce tour n'étaient pas immédiatement clairs. Des sources familières avec la situation ont indiqué que les chiffres pourraient changer à mesure que l'entreprise technologique ajuste ses objectifs financiers. Fortune avait précédemment rapporté que le département des ressources humaines pourrait rencontrer une réduction d'environ 15 %.

Les entreprises technologiques réduisent significativement leur effectif à l'ère du boom de l'IA 

Un programme lancé plus tôt cette année pour ramener les travailleurs au bureau cinq jours par semaine, l'un des plus stricts de l'industrie technologique, n'a pas entraîné suffisamment de départs, selon deux sources familières avec la situation. Elles ont cité cela comme un autre facteur ayant conduit à de nombreux licenciements.

Concernant les récents licenciements d'Amazon, les sources ont mentionné que les travailleurs qui ne se présentent pas tous les jours parce qu'ils vivent loin des bureaux corporatifs de l'entreprise ou pour toute autre raison semblent se voir dire qu'ils ont démissionné volontairement d'Amazon et doivent partir d'eux-mêmes sans indemnité de licenciement, ce qui peut faire économiser de l'argent à l'entreprise.

Cette action reflète une tendance croissante parmi les entreprises technologiques, qui adoptent des licenciements importants dans leurs divers départements. Pour étayer cette affirmation, les données de Layoffs.fyi, un site web qui suit les suppressions d'emplois dans l'industrie technologique, ont révélé qu'environ 98 000 emplois ont été perdus cette année dans 216 entreprises. Ce nombre représente environ 153 000 suppressions d'emplois rapportées pour l'année entière 2024. 

Pendant ce temps, des rapports indiquent que l' division de cloud computing d'Amazon est sa principale source de profit, avec des ventes rapportées de 30,9 milliards de dollars pour le deuxième trimestre. Cela illustre l'adoption croissante de l'IA par l'entreprise dans ses opérations à mesure que la technologie devient plus largement adoptée dans l'industrie.