OCDE: La adopción de IA podría impulsar el turismo en los países del G7 – ¿Pero cómo?
- El informe de la OCDE destaca el potencial de la IA para mejorar el turismo en los países del G7 mediante la personalización, la sostenibilidad y la inclusión.
- La IA puede promover un turismo sostenible gestionando los flujos de visitantes, preservando los sitios patrimoniales y reduciendo los impactos ambientales.
- La OCDE subraya la necesidad de un apoyo específico para las pymes con el fin de que se adapten a la IA y advierte sobre riesgos como problemas de privacidad de datos y desplazamiento laboral.
La Inteligencia Artificial (IA) podría transformar el sector del turismo a mejor, particularmente en los países del G7. Esto se logra impulsando la innovación, la sostenibilidad y la inclusividad, según el último documento de política de la OCDE, «Inteligencia Artificial y Turismo».
En el informe, la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) enfatizó que la IA ofrece una fuerza transformadora para abordar los desafíos más apremiantes del turismo, incluida la gestión de los flujos de visitantes y la optimización del uso de recursos.
“Las aplicaciones de IA ofrecen experiencias de viaje altamente personalizadas a través de recomendaciones personalizadas y servicios de asistentes virtuales, analizando las preferencias individuales para adaptar las sugerencias a cada viajero,” declaró la OCDE.
Las aplicaciones impulsadas por IA ya están avanzando en la industria, ya que los turistas ahora pueden obtener recomendaciones de viaje personalizadas, automatizar tareas operativas y facilitar la gestión del tráfico en tiempo real.
El documento de política también señala que la IA tiene el potencial de mejorar las experiencias de los visitantes con ofertas más interactivas y personalizadas, al tiempo que asegura que los beneficios del turismo se distribuyan de manera equitativa, especialmente en los países del G7 que comprenden Alemania, Francia, EE. UU., Canadá, el Reino Unido, Japón e Italia.
Mejorar la sostenibilidad y la accesibilidad
El papel de la IA en la promoción de prácticas turísticas sostenibles es un punto focal de las recomendaciones de la OCDE. Al aprovechar los datos en tiempo real, la IA puede ayudar a los destinos a gestionar los flujos de visitantes para evitar la sobrepoblación, preservar los sitios del patrimonio cultural y minimizar los impactos ambientales.
La OCDE mencionó el chatbot de IA del Zoológico de Barcelona, Zoobot, como un ejemplo de cómo la tecnología puede mejorar la accesibilidad para los visitantes con discapacidades. De manera similar, destacó el uso de gemelos digitales impulsados por IA por parte de la Catedral de Notre Dame para los esfuerzos de restauración, demostrando la capacidad de la IA para ayudar en la preservación de monumentos históricos.
Además, según el informe, la IA puede mejorar el valor socioeconómico del turismo fomentando opciones de movilidad verde, reduciendo las huellas de carbono y promoviendo las economías locales.
La OCDE también alentó la colaboración internacional entre las naciones del G7 para alinear los esfuerzos de y política investigación en IA, lo que podría facilitar abordar los desafíos globales de manera colectiva.
OCDE: La IA apoya a las pequeñas y medianas empresas (PYMES)
En el documento, la OCDE reitera la importancia de apoyar a las PYMES en el turismo mientras se adaptan a la IA. Estas empresas más pequeñas a menudo luchan por mantenerse al día con los rápidos avances tecnológicos, enfrentando barreras como altos costos de implementación, experiencia limitada y complejidades regulatorias.
Según la OCDE, la brecha en la adopción de IA corre el riesgo de exacerbar las desigualdades existentes dentro del sector del turismo, favoreciendo a las grandes empresas tecnológicas frente a los actores más pequeños. La organización considera que los programas de apoyo personalizados y las iniciativas de formación son imperativos para cerrar esta brecha y garantizar un crecimiento inclusivo.
Sin embargo, para que las PYMES aprovechen eficazmente la IA, los gobiernos y los organismos de la industria deben centrarse en centros de innovación accesibles, oportunidades de formación práctica y mecanismos de apoyo financiero.
Abordar los riesgos y desafíos
A pesar de sus beneficios, la OCDE advierte contra los riesgos de la adopción de la IA. La privacidad de los datos preocupa, el sesgo algorítmico y el desplazamiento de la fuerza laboral requieren una gestión cuidadosa. Si bien la IA tiene el potencial de automatizar tareas rutinarias y crear trabajos más complejos y gratificantes, también existe el riesgo de desplazamiento de empleos, particularmente en roles dependientes del trabajo manual o tareas repetitivas.
La OCDE ha puesto de manifiesto el uso indebido de la IA para el marketing manipulativo, como vídeos de turismo con deepfakes o reseñas falsas, que pueden erosionar la confianza y dañar la reputación de los destinos. Para abordar estas preocupaciones, la organización insta a la cooperación internacional en el desarrollo de estándares éticos de IA y en garantizar el cumplimiento normativo.
“Los marcos regulatorios y legales existentes pueden promover el uso responsable de la IA en el turismo al proporcionar directrices claras para desarrolladores y operadores, y facilitar la integración segura y ética de las tecnologías de IA. También es importante ofrecer un entorno seguro para que las empresas prueben y lancen innovaciones, incluidas las aplicaciones de IA,” señaló el documento.
El informe de la OCDE concluye que, aunque la adopción de la IA en el turismo aún está en sus primeras etapas, su potencial para revolucionar el sector es inmenso.
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Florence Muchai
Florence ha estado cubriendo durante los últimos 6 años noticias sobre criptomonedas, juegos, tecnología e inteligencia artificial. Sus estudios de Ciencias de la Computación en la Universidad de Ciencias y Tecnología de Meru y Gestión de Desastres y Diplomacia Internacional en MMUST la dotan adecuadamente de habilidades lingüísticas, de observación y técnicas. Florence ha trabajado en VAP Group y como editora en varias casas de medios de criptomonedas.
