OCDE : L'adoption de l'IA pourrait renforcer le tourisme dans les pays du G7 – Mais comment ?
- Le rapport de l'OCDE met en lumière le potentiel de l'IA pour améliorer le tourisme dans les pays du G7 grâce à une personnalisation accrue, une durabilité renforcée et une plus grande inclusivité.
- L'IA peut promouvoir un tourisme durable en gérant les flux de visiteurs, en préservant les sites patrimoniaux et en réduisant les impacts environnementaux.
- L'OCDE souligne la nécessité d'un soutien adapté aux PME pour qu'elles s'adaptent à l'IA et met en garde contre des risques tels que les problèmes de confidentialité des données et les pertes d'emplois.
L'Intelligence Artificielle (IA) pourrait transformer le secteur du tourisme à la hausse, en particulier dans les pays du G7. Cela en stimulant l'innovation, la durabilité et l'inclusivité, selon le dernier document politique de l'OCDE, « Intelligence Artificielle et Tourisme ».
Dans le rapport, l'Organisation de coopération et de développement économiques (OCDE) a souligné que l'IA offre une force transformatrice pour répondre aux défis les plus pressants du tourisme, y compris la gestion des flux de visiteurs et l'optimisation de l'utilisation des ressources.
“Les applications d'IA offrent des expériences de voyage hautement personnalisées grâce à des recommandations personnalisées et des services d'assistants virtuels, analysant les préférences individuelles pour adapter les suggestions à chaque voyageur,» a déclaré l'OCDE.
Les applications pilotées par l'IA font déjà des progrès dans l'industrie, car les touristes peuvent désormais obtenir des recommandations de voyage sur mesure, automatiser les tâches opérationnelles et faciliter la gestion du trafic en temps réel.
Le document politique note également que l'IA a le potentiel d'améliorer les expériences des visiteurs avec des offres plus interactives et personnalisées tout en s'assurant que les avantages du tourisme sont distribués équitablement, en particulier dans les pays du G7 comprenant l'Allemagne, la France, les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, le Japon et l'Italie.
Améliorer la durabilité et l'accessibilité
Le rôle de l'IA dans la promotion de pratiques touristiques durables est un point focal des recommandations de l'OCDE. En exploitant les données en temps réel, l'IA peut aider les destinations à gérer les flux de visiteurs pour éviter la surpopulation, préserver les sites du patrimoine culturel et minimiser les impacts environnementaux.
L'OCDE a mentionné le chatbot IA du Zoo de Barcelone, Zoobot, comme exemple de la façon dont la technologie peut améliorer l'accessibilité pour les visiteurs handicapés. De même, elle a mis en évidence l'utilisation par la Cathédrale Notre-Dame de jumeaux numériques pilotés par l'IA pour les efforts de restauration, démontrant la capacité de l'IA à aider à la préservation des monuments historiques.
De plus, selon le rapport, l'IA peut améliorer la valeur socio-économique du tourisme en favorisant les options de mobilité verte, en réduisant l'empreinte carbone et en promouvant les économies locales.
L'OCDE a également encouragé la collaboration internationale parmi les nations du G7 pour aligner les recherches sur l'IA et politique efforts, ce qui pourrait faciliter la résolution collective des défis mondiaux.
OCDE : L'IA soutient les petites et moyennes entreprises (PME)
Dans le document, l'OCDE réitère l'importance de soutenir les PME dans le tourisme alors qu'elles s'adaptent à l'IA. Ces petites entreprises ont souvent du mal à suivre le rythme des avancées technologiques rapides, faisant face à des obstacles tels que des coûts de mise en œuvre élevés, une expertise limitée et des complexités réglementaires.
Selon l'OCDE, le fossé dans l'adoption de l'IA risque d'exacerber les inégalités existantes au sein du secteur du tourisme, favorisant les grandes entreprises technologiquement avancées par rapport aux acteurs plus petits. L'organisation estime que des programmes de soutien sur mesure et des initiatives de formation sont impératifs pour combler cet écart et assurer une croissance inclusive.
Cependant, pour que les PME exploitent efficacement l'IA, les gouvernements et les organismes de l'industrie doivent se concentrer sur des hubs d'innovation accessibles, des opportunités de formation pratique et des mécanismes de soutien financier.
Aborder les risques et les défis
Malgré ses avantages, l'OCDE met en garde contre les risques liés à l'adoption de l'IA. Confidentialité des données les préoccupations, les biais algorithmiques et le déplacement de la main-d'œuvre nécessitent une gestion attentive. Bien que l'IA ait le potentiel d'automatiser les tâches routinières et de créer des emplois plus complexes et plus gratifiants, il existe également un risque de suppression d'emplois, en particulier dans les rôles dépendant du travail manuel ou des tâches répétitives.
L'OCDE a mis en lumière l'utilisation abusive de l'IA pour le marketing manipulateur, comme les vidéos de tourisme deepfake ou les faux avis, qui peuvent éroder la confiance et nuire à la réputation des destinations. Pour répondre à ces préoccupations, l'organisation appelle à une coopération internationale pour élaborer des normes éthiques en matière d'IA et assurer leur respect.
“Les cadres réglementaires et juridiques existants peuvent promouvoir une utilisation responsable de l'IA dans le tourisme en fournissant des directives claires aux développeurs et aux opérateurs, et faciliter l'intégration sûre et éthique des technologies de l'IA. Il est également important de fournir un environnement sûr pour que les entreprises puissent tester et expérimenter des innovations, y compris les applications de l'IA,» a souligné le document.
Le rapport de l'OCDE conclut que bien que l'adoption de l'IA dans le tourisme en soit encore à ses débuts, son potentiel pour révolutionner le secteur est immense.
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Florence Muchai
Florence couvre depuis 6 ans l'actualité crypto, du jeu vidéo, de la technologie et de l'IA. Ses études en informatique à l'Université de sciences et technologies de Meru et sa formation en gestion des catastrophes et en diplomatie internationale à l'MMUST lui ont amplement permis de développer des compétences linguistiques, d'observation et techniques. Florence a travaillé au sein du groupe VAP et en tant qu'éditrice pour plusieurs médias spécialisés dans la crypto.
