OCDE: A adoção de IA poderia fortalecer o turismo nos países do G7 – Mas como?
- O relatório da OCDE destaca o potencial da IA para melhorar o turismo nos países do G7, por meio do aprimoramento da personalização, sustentabilidade e inclusão.
- A IA pode promover o turismo sustentável ao gerenciar os fluxos de visitantes, preservar sítios patrimoniais e reduzir os impactos ambientais.
- A OCDE enfatiza a necessidade de apoio específico para as PMEs se adaptarem à IA e alerta contra riscos como questões de privacidade de dados e deslocamento de empregos.
A Inteligência Artificial (IA) poderia transformar o setor de turismo para melhor, particularmente nos países do G7. Isso ocorre impulsionando inovação, sustentabilidade e inclusão, de acordo com o mais recente documento de política da OCDE, “Inteligência Artificial e Turismo”.
Na relatório, a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) enfatizou que a IA oferece uma força transformadora na resolução dos desafios mais prementes do turismo, incluindo a gestão dos fluxos de visitantes e a otimização do uso de recursos.
“As aplicações de IA oferecem experiências de viagem altamente personalizadas através de recomendações personalizadas e serviços de assistente virtual, analisando as preferências individuais para adaptar sugestões para cada viajante,” afirmou a OCDE.
Aplicações impulsionadas por IA já estão fazendo avanços na indústria, pois os turistas agora podem obter recomendações de viagem personalizadas, automatizar tarefas operacionais e facilitar a gestão de tráfego em tempo real.
O documento de política também observa que a IA tem o potencial de melhorar as experiências dos visitantes com ofertas mais interativas e personalizadas, garantindo ao mesmo tempo que os benefícios do turismo sejam distribuídos de forma equitativa, especialmente nos países do G7, que compreendem Alemanha, França, EUA, Canadá, Reino Unido, Japão e Itália.
Melhorando a sustentabilidade e a acessibilidade
O papel da IA na promoção de práticas de turismo sustentável é um ponto focal das recomendações da OCDE. Ao aproveitar dados em tempo real, a IA pode ajudar os destinos a gerenciar os fluxos de visitantes para evitar a superlotação, preservar sítios de patrimônio cultural e minimizar os impactos ambientais.
A OCDE mencionou o chatbot Zoobot do Zoológico de Barcelona como um exemplo de como a tecnologia pode melhorar a acessibilidade para visitantes com deficiências. Da mesma forma, destacou o uso da Catedral de Notre Dame de gêmeos digitais impulsionados por IA para esforços de restauração, demonstrando a capacidade da IA de auxiliar na preservação de marcos históricos.
Além disso, de acordo com o relatório, a IA pode melhorar o valor socioeconômico do turismo, promovendo opções de mobilidade verde, reduzindo a pegada de carbono e promovendo as economias locais.
A OCDE também incentivou a colaboração internacional entre as nações do G7 para alinhar os esforços de pesquisa em IA e política , o que poderia facilitar o enfrentamento dos desafios globais de forma coletiva.
OCDE: IA apoiando pequenas e médias empresas (PMEs)
No documento, a OCDE ecoa a importância de apoiar as PMEs no turismo à medida que se adaptam à IA. Essas empresas menores frequentemente lutam para acompanhar os rápidos avanços tecnológicos, enfrentando barreiras como altos custos de implementação, expertise limitada e complexidades regulatórias.
De acordo com a OCDE, a lacuna na adoção de IA corre o risco de exacerbar as desigualdades existentes no setor de turismo, favorecendo grandes empresas com conhecimento tecnológico em detrimento de jogadores menores. A organização considera programas de apoio personalizados e iniciativas de treinamento imperativos para fechar essa lacuna e garantir um crescimento inclusivo.
No entanto, para que as PMEs aproveitem a IA de forma eficaz, os governos e os órgãos do setor precisam se concentrar em hubs de inovação acessíveis, oportunidades de treinamento prático e mecanismos de apoio financeiro.
Abordando riscos e desafios
Apesar de seus benefícios, a OCDE adverte contra os riscos da adoção da IA. Preocupações com privacidade de dados, viés algorítmico e deslocamento da força de trabalho exigem gestão cuidadosa. Embora a IA tenha o potencial de automatizar tarefas rotineiras e criar empregos mais complexos e gratificantes, há também o risco de deslocamento de empregos, particularmente em funções dependentes de trabalho manual ou tarefas repetitivas.
A OCDE destacou o uso indevido da IA para marketing manipulativo, como vídeos de turismo deepfake ou avaliações falsas, que podem corroer a confiança e prejudicar a reputação dos destinos. Para abordar essas preocupações, a organização apela por cooperação internacional no desenvolvimento de padrões éticos de IA e garantia de conformidade.
“Os quadros regulatórios e legais existentes podem promover o uso responsável da IA no turismo, fornecendo diretrizes claras para desenvolvedores e operadores, e facilitar a integração segura e ética de tecnologias de IA. Também é importante fornecer um ambiente seguro para que as empresas testem e pilotem inovações, incluindo aplicações de IA,” delineou o documento.
O relatório da OCDE conclui que, embora a adoção da IA no turismo ainda esteja em estágios iniciais, seu potencial para revolucionar o setor é imenso.
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Florence Muchai
Florence cobre notícias sobre criptoativos, jogos, tecnologia e IA há 6 anos. Sua graduação em Estudos de Computação na Meru University of Science and Technology e em Gestão de Desastres e Diplomacia Internacional no MMUST equipam-na plenamente com habilidades linguísticas, de observação e técnicas. Florence trabalhou no VAP Group e como editora em várias casas de mídia de criptoativos.
