OCDE: Adoção de IA pode impulsionar o turismo nos países do G7 – Mas como?

A Inteligência Artificial (IA) pode transformar o setor de turismo para melhor, particularmente nos países do G7. Isso se dará por meio do fomento à inovação, sustentabilidade e inclusão, de acordo com o mais recente documento de política da OCDE, intitulado “Inteligência Artificial e Turismo” 

No relatório, a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE) enfatizou que a IA oferece uma força transformadora para enfrentar os desafios mais urgentes do turismo, incluindo a gestão do fluxo de visitantes e a otimização do uso de recursos. 

“As aplicações de IA oferecem experiências de viagem altamente personalizadas por meio de recomendações customizadas e serviços de assistentes virtuais, analisando as preferências individuais para adaptar as sugestões a cada viajante”, afirmou a OCDE.

Aplicações baseadas em inteligência artificial já estão ganhando espaço no setor, permitindo que turistas recebam recomendações de viagem personalizadas, automatizem tarefas operacionais e facilitem o gerenciamento de tráfego em tempo real. 

O documento político também observa que a IA tem o potencial de aprimorar as experiências dos visitantes com ofertas mais interativas e personalizadas, garantindo ao mesmo tempo que os benefícios do turismo sejam distribuídos de forma equitativa, especialmente nos países do G7, que incluem Alemanha, França, EUA, Canadá, Reino Unido, Japão e Itália.

Aprimorando a sustentabilidade e a acessibilidade

O papel da IA ​​na promoção de práticas de turismo sustentável é um ponto central das recomendações da OCDE. Ao aproveitar dados em tempo real, a IA pode ajudar os destinos a gerenciar o fluxo de visitantes para evitar superlotação, preservar sítios de patrimônio cultural e minimizar os impactos ambientais. 

A OCDE mencionou o chatbot de IA do Zoológico de Barcelona, ​​o Zoobot, como um exemplo de como a tecnologia pode melhorar a acessibilidade para visitantes com deficiência. Da mesma forma, destacou o uso de gêmeos digitais baseados em IA na Catedral de Notre Dame para os esforços de restauração, demonstrando a capacidade da IA ​​de auxiliar na preservação de marcos históricos. 

Além disso, de acordo com o relatório, a IA pode melhorar o valor socioeconômico do turismo, promovendo opções de mobilidade ecológica, reduzindo a pegada de carbono e impulsionando as economias locais. 

A OCDE também incentivou a colaboração internacional entre as nações do G7 para alinhar em IA e políticas , o que poderia facilitar o enfrentamento coletivo dos desafios globais.

OCDE: IA apoiando pequenas e médias empresas (PMEs)

No documento, a OCDE reforça a importância de apoiar as PMEs do setor turístico na sua adaptação à IA. Estas empresas de menor dimensão muitas vezes têm dificuldades em acompanhar os rápidos avanços tecnológicos, enfrentando obstáculos como os elevados custos de implementação, a limitada especialização e as complexidades regulamentares. 

Segundo a OCDE, a disparidade na adoção da IA ​​pode exacerbar as desigualdades existentes no setor do turismo, favorecendo grandes empresas com forte presença tecnológica em detrimento das empresas menores. A organização considera imprescindíveis programas de apoio e iniciativas de formação personalizados para colmatar esta lacuna e garantir um crescimento inclusivo. 

No entanto, para que as PMEs possam aproveitar a IA de forma eficaz, os governos e as entidades do setor precisam se concentrar em polos de inovação acessíveis, oportunidades de treinamento prático e mecanismos de apoio financeiro.

Abordar riscos e desafios

Apesar dos seus benefícios, a OCDE alerta para os riscos da adoção da IA. com a privacidade dos dados , vieses algorítmicos e deslocamento da força de trabalho exigem uma gestão cuidadosa. Embora a IA tenha o potencial de automatizar tarefas rotineiras e criar empregos mais complexos e gratificantes, existe também o risco de deslocamento de empregos, particularmente em funções que dependem de trabalho manual ou tarefas repetitivas. 

A OCDE destacou o uso indevido da IA ​​para marketing manipulativo, como vídeos turísticos deepfake ou avaliações falsas, que podem corroer a confiança e prejudicar a reputação dos destinos. Para lidar com essas preocupações, a organização apela à cooperação internacional no desenvolvimento de padrões éticos para a IA e na garantia do seu cumprimento.

“Os marcos regulatórios e legais existentes podem promover o uso responsável da IA ​​no turismo, fornecendo diretrizes claras para desenvolvedores e operadores, e facilitando a integração segura e ética das tecnologias de IA. Também é importante proporcionar um ambiente seguro para que as empresas testem e implementem inovações, incluindo aplicações de IA”, destacou o documento.

O relatório da OCDE conclui que, embora a adoção da IA ​​no turismo ainda esteja em seus estágios iniciais, seu potencial para revolucionar o setor é imenso.