ОЭСР: Внедрение ИИ может способствовать развитию туризма в странах G7 – но как?

Искусственный интеллект (ИИ) может преобразить туристический сектор к лучшему, особенно в странах «Большой семерки». Согласно последнему программному документу ОЭСР «Искусственный интеллект и туризм», это произойдет за счет стимулирования инноваций, устойчивого развития и инклюзивности 

В докладеОрганизация экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) подчеркнула, что искусственный интеллект представляет собой преобразующую силу в решении наиболее актуальных проблем туризма, включая управление потоками посетителей и оптимизацию использования ресурсов. 

«Приложения на основе искусственного интеллекта предлагают высоко персонализированные впечатления от путешествий благодаря индивидуальным рекомендациям и услугам виртуального помощника, анализируя индивидуальные предпочтения для создания предложений для каждого путешественника», — заявила ОЭСР.

Приложения на основе искусственного интеллекта уже добиваются успехов в отрасли: туристы теперь могут получать персонализированные рекомендации по путешествиям, автоматизировать операционные задачи и управлять дорожным движением в режиме реального времени. 

В программном документе также отмечается, что ИИ обладает потенциалом для улучшения впечатлений посетителей за счет более интерактивных и персонализированных предложений, обеспечивая при этом справедливое распределение выгод от туризма, особенно в странах G7, в состав которых входят Германия, Франция, США, Канада, Великобритания, Япония и Италия.

Повышение устойчивости и доступности

Роль ИИ в продвижении устойчивых методов туризма является одним из ключевых моментов рекомендаций ОЭСР. Используя данные в режиме реального времени, ИИ может помочь туристическим направлениям управлять потоками посетителей, чтобы избежать перенаселенности, сохранить объекты культурного наследия и минимизировать воздействие на окружающую среду. 

ОЭСР упомянула чат-бот Zoobot, созданный с помощью искусственного интеллекта, в Барселонском зоопарке, как пример того, как технологии могут повысить доступность для посетителей с ограниченными возможностями. Аналогичным образом, организация отметила использование цифровых двойников на основе ИИ в соборе Нотр-Дам для реставрационных работ, продемонстрировав способность ИИ помогать в сохранении исторических достопримечательностей. 

Кроме того, согласно отчету, ИИ может повысить социально-экономическую ценность туризма за счет развития экологически чистых видов транспорта, сокращения выбросов углекислого газа и стимулирования местной экономики. 

ОЭСР также призвала к международному сотрудничеству между странами «Большой семерки» для согласования в области исследований и политики , что могло бы облегчить коллективное решение глобальных проблем.

ОЭСР: Искусственный интеллект в поддержку малых и средних предприятий (МСП)

В документе ОЭСР подчеркивает важность поддержки малых и средних предприятий в сфере туризма в процессе их адаптации к искусственному интеллекту. Эти небольшие предприятия часто испытывают трудности в условиях стремительного технологического прогресса, сталкиваясь с такими препятствиями, как высокие затраты на внедрение, ограниченный опыт и сложности в регулировании. 

По данным ОЭСР, разрыв в освоении ИИ рискует усугубить существующее неравенство в туристическом секторе, отдавая предпочтение крупным, технологически продвинутым предприятиям перед более мелкими игроками. Организация считает необходимыми специализированные программы поддержки и инициативы по обучению для преодоления этого разрыва и обеспечения инклюзивного роста. 

Однако для эффективного использования ИИ малыми и средними предприятиями правительствам и отраслевым организациям необходимо сосредоточиться на создании доступных инновационных центров, предоставлении возможностей для практического обучения и механизмах финансовой поддержки.

Устранение рисков и проблем

Несмотря на преимущества, ОЭСР предостерегает от рисков внедрения ИИ. конфиденциальности данных , алгоритмическая предвзятость и вытеснение рабочей силы требуют тщательного управления. Хотя ИИ потенциально может автоматизировать рутинные задачи и создавать более сложные и интересные рабочие места, существует также риск вытеснения рабочих мест, особенно в профессиях, требующих ручного труда или выполнения повторяющихся задач. 

ОЭСР обратила внимание на злоупотребление ИИ в целях манипулятивного маркетинга, например, создание туристических видеороликов с использованием технологии «дипфейк» или поддельных отзывов, что может подорвать доверие и нанести ущерб репутации туристических направлений. Для решения этих проблем организация призывает к международному сотрудничеству в разработке этических стандартов в области ИИ и обеспечении их соблюдения.

«Существующие нормативно-правовые рамки могут способствовать ответственному использованию ИИ в туризме, предоставляя четкие рекомендации для разработчиков и операторов, а также облегчая безопасную и этичную интеграцию технологий ИИ. Важно также обеспечить безопасную среду для предприятий, позволяющую тестировать и пилотировать инновации, включая приложения ИИ», — говорится в документе.

В отчете ОЭСР делается вывод о том, что, хотя внедрение ИИ в туризме все еще находится на ранней стадии, его потенциал для революционных изменений в этом секторе огромен.