منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية: يمكن أن يعزز تبني الذكاء الاصطناعي السياحة في دول مجموعة السبع - ولكن كيف؟

يمكن للذكاء الاصطناعي أن يُحدث تحولاً إيجابياً في قطاع السياحة، لا سيما في دول مجموعة السبع. وذلك من خلال تعزيز الابتكار والاستدامة والشمولية، وفقاً لأحدث ورقة سياسات صادرة عن منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية بعنوان "الذكاء الاصطناعي والسياحة" 

في التقريرأكدت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية 

"تطبيقات الذكاء الاصطناعي تقدم تجارب سفر شخصية للغاية من خلال التوصيات المخصصة وخدمات المساعد الافتراضي، حيث تقوم بتحليل التفضيلات الفردية لتخصيص الاقتراحات لكل مسافروذكرت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية أن

بدأت التطبيقات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بالفعل في تحقيق تقدم في هذا القطاع، حيث يمكن للسياح الآن الحصول على توصيات سفر مصممة خصيصًا لهم، وأتمتة المهام التشغيلية، وتسهيل إدارة حركة المرور في الوقت الفعلي. 

وتشير ورقة السياسات أيضًا إلى أن الذكاء الاصطناعي لديه القدرة على تحسين تجارب الزوار من خلال عروض أكثر تفاعلية وشخصية مع ضمان توزيع فوائد السياحة بشكل عادل، لا سيما في دول مجموعة السبع التي تضم ألمانيا وفرنسا والولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة واليابان وإيطاليا.

تعزيز الاستدامة وإمكانية الوصول

يُعدّ دور الذكاء الاصطناعي في تعزيز ممارسات السياحة المستدامة محوراً أساسياً في توصيات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية. فمن خلال الاستفادة من البيانات الآنية، يُمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الوجهات السياحية على إدارة تدفقات الزوار لتجنب الاكتظاظ، والحفاظ على مواقع التراث الثقافي، والحدّ من الآثار البيئية. 

أشارت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية إلى برنامج الدردشة الآلي "زوبوت" التابع لحديقة حيوان برشلونة، والذي يعمل بالذكاء الاصطناعي، كمثال على كيفية مساهمة التكنولوجيا في تعزيز إمكانية الوصول للزوار ذوي الإعاقة. وبالمثل، سلطت الضوء على استخدام كاتدرائية نوتردام للنماذج الرقمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في جهود الترميم، مما يُظهر قدرة الذكاء الاصطناعي على المساعدة في الحفاظ على المعالم التاريخية. 

بالإضافة إلى ذلك، ووفقًا للتقرير، يمكن للذكاء الاصطناعي أن يحسن القيمة الاجتماعية والاقتصادية للسياحة من خلال تعزيز خيارات التنقل الخضراء، وتقليل البصمة الكربونية، وتعزيز الاقتصادات المحلية. 

كما شجعت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية التعاون الدولي بين دول مجموعة السبع لتنسيق البحث والسياسات المتعلقة بالذكاء الاصطناعي ، الأمر الذي قد يسهل معالجة التحديات العالمية بشكل جماعي.

منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية: الذكاء الاصطناعي يدعم الشركات الصغيرة والمتوسطة

تؤكد منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية في ورقتها البحثية على أهمية دعم الشركات الصغيرة والمتوسطة في قطاع السياحة أثناء تكيفها مع الذكاء الاصطناعي. غالباً ما تواجه هذه الشركات الصغيرة صعوبة في مواكبة التطورات التكنولوجية السريعة، حيث تواجه عوائق مثل ارتفاع تكاليف التنفيذ، ومحدودية الخبرة، والتعقيدات التنظيمية. 

بحسب منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية، فإن التفاوت في تبني الذكاء الاصطناعي يُنذر بتفاقم أوجه عدم المساواة القائمة في قطاع السياحة، إذ يُرجّح كفة الشركات الكبيرة ذات الخبرة التقنية على حساب الشركات الصغيرة. وترى المنظمة أن برامج الدعم المصممة خصيصاً ومبادرات التدريب ضرورية لسد هذه الفجوة وضمان نمو شامل. 

ومع ذلك، لكي تستفيد الشركات الصغيرة والمتوسطة من الذكاء الاصطناعي بشكل فعال، تحتاج الحكومات والهيئات الصناعية إلى التركيز على مراكز الابتكار التي يسهل الوصول إليها، وفرص التدريب العملي، وآليات الدعم المالي.

معالجة المخاطر والتحديات

على الرغم من فوائد الذكاء الاصطناعي، تحذر منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية من مخاطر تبنيه. خصوصية البيانات ، والتحيز الخوارزمي، وفقدان الوظائف تتطلب إدارة دقيقة. وبينما يمتلك الذكاء الاصطناعي القدرة على أتمتة المهام الروتينية وخلق وظائف أكثر تعقيدًا ومجزية، إلا أن هناك أيضًا خطر فقدان الوظائف، لا سيما في الأدوار التي تعتمد على العمل اليدوي أو المهام المتكررة. 

سلطت منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية الضوء على إساءة استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق التلاعبي، مثل مقاطع الفيديو السياحية المزيفة أو التقييمات الوهمية، مما قد يؤدي إلى تآكل الثقة والإضرار بسمعة الوجهات السياحية. ولمعالجة هذه المخاوف، تدعو المنظمة إلى تعاون دولي في وضع معايير أخلاقية للذكاء الاصطناعي وضمان الامتثال لها.

أن "الأطر التنظيمية والقانونية الحالية قادرة على تعزيز الاستخدام المسؤول للذكاء الاصطناعي في قطاع السياحة من خلال توفير إرشادات واضحة للمطورين والمشغلين، وتسهيل دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي بشكل آمن وأخلاقي. ومن المهم أيضاً توفير بيئة آمنة للشركات لاختبار وتجربة الابتكارات، بما في ذلك تطبيقات الذكاء الاصطناعي".

يخلص تقرير منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية إلى أنه على الرغم من أن اعتماد الذكاء الاصطناعي في السياحة لا يزال في مراحله المبكرة، إلا أن إمكاناته لإحداث ثورة في هذا القطاع هائلة.