Construyendo una infraestructura Web3 resiliente en un mundo inestable: Entrevista con Pauline Shangett, directora de estrategia de ChangeNOW

La infraestructura rara vez aparece en los titulares de la Web3. Sin embargo, sin ella, ninguna DApp, billetera o plataforma de intercambio podría sobrevivir un solo día. Cryptopolitan conversó con Pauline Shangett, directora de estrategia de ChangeNOW y asesora estratégica de NOWNodes, para analizar por qué la resiliencia es más importante que el debate entre la nube y el hardware, y cómo la próxima ola de adopción de blockchain dependerá de sentar las bases.  

Infraestructura y riesgo

Pauline, has dicho que en la Web3, el momento más aterrador no es necesariamente un hackeo, sino el colapso silencioso de la infraestructura. ¿Por qué consideras que esta distinción es tan crucial?

Porque cuando te hackean, al menos sabes qué pasó: hay un atacante, un exploit y una narrativa a la que puedes recurrir. Pero cuando tu infraestructura falla inesperadamente, sientes como si el suelo se derrumbara bajo tus pies. Un parche omitido, un incendio y un endpoint sobrecargado, y de repente tu servicio no es hackeado ni censurado; simplemente desaparece.

Para un equipo Web3, esto es devastador. A los usuarios no les importa si fue malicioso odent; solo ven tiempo de inactividad. Los fondos no pueden transferirse, las transacciones fallan y la confianza se erosiona instantáneamente. Por eso enfatizo este punto: la infraestructura puede ser invisible cuando funciona, pero se convierte en lo único que importa cuando no funciona.

La industria tiende a idealizar el hardware como la alternativa "descentralizada" a la nube. Sin embargo, en su charla, advirtió que no se debe considerar el hardware como una solución milagrosa. ¿Por qué?

Porque la descentralización no te protege mágicamente de la física del mundo real. Las amenazas al hardware suelen ser físicas, no digitales. Fíjate en Corea del Sur en 2022: un solo incendio en un centro de datos de KakaoTalk interrumpió los pagos, los inicios de sesión e incluso el acceso a Upbit, una de las plataformas de intercambio más grandes del país. No fue un hackeo. Fue humo en una sala de servidores.

Este caso es importante porque demuestra la fragilidad de los "puntos únicos de fallo". Y estos no sondentraros e inesperados; forman parte de un panorama más amplio de riesgos físicos: apagones, inundaciones, cortes de cable e inestabilidad política. Estas situaciones están ocurriendo con mayor frecuencia, no con menos frecuencia. Y si su infraestructura Web3 se basa en la suposición de que el mundo físico es estable, se está preparando para el desastre.

Construyendo resiliencia

Entonces, ¿cómo prepararse realmente para la inestabilidad? ¿Qué significa la resiliencia en la práctica para los NOWNodes?

Para nosotros, la resiliencia empieza con la distribución. Operamos en múltiples regiones estratégicas: Europa, Norteamérica y Asia, con presencia física en países como Alemania, Finlandia, Países Bajos, Estados Unidos y Singapur. Esto es intencional. No queremos tenerlo todo en una sola canasta, ya sea política, geográfica o técnica.

En segundo lugar, se trata de redundancia. Nuestra infraestructura sigue un modelo 2N+1: para cada componente crítico, ya sea de computación, energía o red, mantenemos dos copias de seguridad y una de repuesto. Así, si una falla, el sistema sigue funcionando. Si la copia de seguridad falla, la de repuesto toma el control. El objetivo es la continuidad sin que el usuario lo note.

Y tercero, probamos constantemente los fallos. Apagamos sistemas en entornos duplicados, simulamos ataques y desconectamos regiones a propósito, porque el peor momento para descubrir que la conmutación por error no funciona es cuando se está en medio de una crisis real.

El costo siempre ha sido un factor decisivo entre la nube y el hardware. ¿Cómo cree que evolucionará la economía hoy en día?

La nube solía ser la clara ganadora financiera: se evitaba la inversión inicial, solo se pagaba por lo que se usaba y la escalabilidad parecía infinita. Pero ahora, la realidad es muy diferente. Los grandes proveedores de la nube como AWS, Google y Microsoft controlan el mercado, y con la limitada competencia, los precios solo suben. Hemos visto cómo los costos de computación aumentan más del 20 % interanualmente, y las empresas informan de facturas inesperadas que aumentan un 25 % o más en un solo ciclo.

Mientras tanto, el hardware se vuelve más predecible. Sí, es necesario invertir por adelantado, pero al extender esa inversión a un período de siete a diez años, las matemáticas favorecen la propiedad. Un servidor que cuesta $1,100 hoy termina costando unos $110 al mes durante una década. ¿El equivalente en la nube? De dos mil a siete mil dólares al mes. Una diferencia enorme.

Y más allá del dinero, hay libertad. En hardware, controlas tus parches, tu implementación y tu entorno. En la nube, estás limitado a lo que tu proveedor te permite hacer.

Eso tiene sentido técnicamente, pero ¿qué pasa con el factor humano? ¿Qué pasa si un proveedor no te apoya cuando más lo necesitas?

Ahí es donde la mayoría de los equipos subestiman el riesgo. Ni el mejor hardware ni la configuración de nube más optimizada importan si tu proveedor desaparece cuando lo necesitas. Nuestros clientes nos dicen constantemente que su lealtad no se basa en el hardware que usamos, sino en cómo respondemos.

Valoran que nuestros ingenieros respondan en minutos, no en horas. Confían en que podemos escalar con ellos sin costos imprevistos. Aprecian que admitamos más de 115 cadenas de bloques, incluyendo las más complejas que otros evitan. Y quizás lo más importante, saben que si algo falla a las dos de la mañana, estamos en línea, solucionándolo en vivo. Eso no es marketing. Esa es la realidad cotidiana por la que siguen con nosotros.

Los modelos de soporte y precios suelen ser puntos débiles en la infraestructura Web3. ¿En qué se diferencia su enfoque?

En cuanto al soporte, hemos adoptado una postura firme: nada de chatbots ni cadenas de tickets interminables. Si nos contacta, hablará directamente con un ingeniero que puede resolver su problema en tiempo real, ya sea por Slack, Telegram u otro canal. Nuestro tiempo de respuesta promedio es inferior a tres minutos. Para errores complejos, la resolución se realiza en horas, no en días.

En cuanto a precios, rechazamos el modelo de "te pillé", tan común en el mundo de la nube, donde límites invisibles te limitan o un pico repentino de tráfico se traduce en una factura triplicada. Nuestras suscripciones son transparentes. Sabes exactamente lo que pagas, y la escalabilidad es rápida y predecible. Esta estabilidad permite a los equipos planificar su crecimiento sin temor a que sus costos de infraestructura los hundan repentinamente.

El futuro de una Web3 sostenible

En resumen, ¿es el hardware el futuro de la infraestructura sostenible de la Web3? ¿O la nube sigue siendo la reina?

Sinceramente, ninguna de las dos. El verdadero futuro no se trata de elegir entre una u otra. Se trata de resiliencia. La resiliencia se construye combinando copias de seguridad inteligentes, amplia distribución, transparencia económica y soporte centrado en el ser humano.

Ni la nube ni el hardware por sí solos te salvarán. La resiliencia sí. Y la resiliencia no se alquila. Se construye, se prueba y se gana con el tiempo. Esa es la mentalidad que tenemos en NOWNodes, y creo que es la que necesita toda la industria si quiere crecer de forma sostenible.

¿Reflexiones finales para los fundadores y equipos que trabajan en Web3 en este momento?

Mi mensaje es simple: la infraestructura es aburrida hasta que deja de serlo. Pero cuando falla, nada más de tu producto importa. Si tus usuarios no pueden realizar transacciones, si tus endpoints RPC están inactivos, si tu servicio desaparece sin explicación, has perdido su confianza.

Así que no trates la infraestructura como ruido de fondo. Considérala la columna vertebral de tu producto. Construye asumiendo que algo fallará. Porque fallará. Los equipos que sobrevivan al próximo ciclo de la Web3 no serán los que tengan la interfaz de usuario más llamativa ni el mejor marketing de memes. Serán aquellos cuya infraestructura los mantuvo en línea cuando el mundo les lanzó una bola curva.