Construir infraestructura Web3 resiliente en un mundo inestable: Entrevista con Pauline Shangett, Directora de Estrategia de ChangeNOW

La infraestructura rara vez aparece en los titulares de Web3. Sin embargo, sin ella, ninguna DApp, billetera o exchange podría sobrevivir ni un solo día. Cryptopolitan conversó con Pauline Shangett, Directora de Estrategia de ChangeNOW y Asesora Estratégica en NOWNodes, para discutir por qué la resiliencia es más importante que el debate entre nube frente a hardware y cómo la próxima ola de adopción blockchain dependerá de cimentar bien las bases.

Infraestructura y riesgo

Pauline, has dicho que en Web3, el momento más aterrador no es necesariamente un hackeo, sino el colapso silencioso de la infraestructura. ¿Por qué ves esa distinción como tan crítica?

Porque cuando eres hackeado, al menos sabes qué sucedió: hay un atacante, una vulnerabilidad y una narrativa que puedes señalar. Pero cuando tu infraestructura falla de forma inesperada, parece que el suelo se desvanece bajo tus pies. Un parche omitido, un incendio o un punto final sobrecargado, y de repente tu servicio no ha sido hackeado ni censurado; simplemente ha desaparecido.

Para un equipo de Web3, eso es devastador. Los usuarios no les importa si fue malicioso o accidental; solo ven tiempo de inactividad. Los fondos no pueden moverse, las transacciones fallan y la confianza se erosiona al instante. Por eso hago hincapié en este punto: la infraestructura puede ser invisible cuando funciona, pero se convierte en lo único que importa cuando no lo hace.

La industria tiende a romantizar el hardware como la alternativa "descentralizada" a la nube. Sin embargo, en tu charla advertiste contra ver el hardware como una bala de plata. ¿Por qué?

Porque la descentralización no te protege mágicamente de la física del mundo real. Las amenazas al hardware suelen ser físicas, no digitales. Mira Corea del Sur en 2022: un único incendio en un centro de datos de KakaoTalk detuvo los pagos, los inicios de sesión e incluso el acceso a uno de los mayores intercambios del país, Upbit. No fue un hackeo. Fue humo en una sala de servidores.

Este caso es importante porque muestra lo frágiles que pueden ser los «puntos únicos de fallo». Y no se trata de accidentes extraños y poco frecuentes; forman parte de un panorama más amplio de riesgos físicos: apagones, inundaciones, cortes de cables e inestabilidad política. Estos eventos ocurren con mayor frecuencia, no menos. Y si tu infraestructura Web3 se basa en la suposición de que el mundo físico es estable, te estás preparando para un desastre.

Construir resiliencia

Entonces, ¿cómo te preparas realmente para la inestabilidad? ¿Qué significa la resiliencia en la práctica para NOWNodes?

Para nosotros, la resiliencia comienza con la distribución. Operamos en múltiples regiones estratégicas: Europa, América del Norte y Asia, con presencia física en países como Alemania, Finlandia, los Países Bajos, Estados Unidos y Singapur. Esto es intencionado. No quieres poner todos tus huevos en una sola cesta, ya sea esa cesta política, geográfica o técnica.

En segundo lugar, se trata de redundancia. Nuestra infraestructura sigue un modelo 2N+1: para cada componente crítico, ya sea de cómputo, energía o red, mantenemos dos copias de seguridad y una adicional. Así, si uno falla, el sistema sigue funcionando. Si la copia de seguridad falla, la reserva asume el control. El objetivo es garantizar la continuidad sin que el usuario lo note.

Y en tercer lugar, probamos constantemente los fallos. Apagamos sistemas en entornos espejo, simulamos ataques y desconectamos regiones a propósito, porque el peor momento para descubrir que tu mecanismo de conmutación por error no funciona es cuando estás en medio de una crisis real.

El coste ha sido siempre un factor decisivo entre la nube y el hardware. ¿Cómo ve usted que evolucionan las economías hoy en día?

Antes, la nube era claramente la ganadora financiera: evitabas la inversión inicial, solo pagabas por lo que usabas y escalar parecía infinito. Pero ahora, la realidad es muy diferente. Los grandes proveedores de nube como AWS, Google y Microsoft controlan el mercado y, con una competencia limitada, los precios solo suben. Hemos visto cómo los costes de computación han aumentado más de un 20% interanual, y empresas reportando facturas sorpresa que saltan un 25% o más en un solo ciclo.

Mientras tanto, el hardware se vuelve más predecible. Sí, necesitas invertir inicialmente, pero si estiras esa inversión durante siete a diez años, las cuentas favorecen la propiedad. Un servidor que cuesta 1.100 $ hoy acaba costando unos 110 $ al mes durante una década. ¿Lo equivalente en la nube? De dos a siete mil dólares al mes. Esa es una brecha enorme.

Y más allá de los dólares, está la libertad. En bare metal, controlas tus parches, tu despliegue y tu entorno. En la nube, estás limitado a lo que tu proveedor decide que puedes hacer.

Eso tiene sentido técnicamente, pero ¿qué pasa con el factor humano? ¿Qué ocurre si un proveedor no te apoya cuando más lo necesitas?

Ahí es donde la mayoría de los equipos subestima el riesgo. Ni el mejor hardware ni la configuración en la nube más optimizada importan si tu proveedor desaparece justo cuando lo necesitas. Lo que nuestros clientes nos dicen consistentemente es que su lealtad no se debe al hardware que utilizamos, sino a la forma en que respondemos.

Valoran que nuestros ingenieros respondan en minutos, no en horas. Confían en que podemos escalar junto a ellos sin costes sorpresa. Aprecian que damos soporte a más de 115 blockchains, incluidas las más complejas que otros evitan. Y, quizás lo más importante, saben que si algo falla a las dos de la mañana, estamos en línea, solucionándolo en tiempo real. Eso no es marketing. Es la realidad diaria por la que permanecen con nosotros.

El soporte y los modelos de precios suelen ser puntos dolorosos en la infraestructura Web3. ¿En qué se diferencia vuestro enfoque?

En cuanto al soporte, hemos adoptado una postura firme: ningún chatbot, ninguna cadena interminable de tickets. Si nos contactas, hablas directamente con un ingeniero capaz de resolver tu problema en tiempo real, ya sea a través de Slack, Telegram u otro canal. Nuestro tiempo medio de respuesta es inferior a tres minutos. Para errores complejos, la resolución ocurre en horas, no en días.

En cuanto a precios, rechazamos el modelo de “trampa” tan común en el mundo de la nube, donde límites invisibles te ralentizan o un pico repentino de tráfico se convierte en una factura triplicada. Nuestras suscripciones son transparentes. Sabes exactamente por qué pagas y escalar es rápido y predecible. Esa estabilidad permite a los equipos planificar el crecimiento sin temer que sus costos de infraestructura los hundan de repente.

El futuro de una Web sostenible3

Para concluir, ¿es el hardware el futuro de la infraestructura Web3 sostenible? ¿O sigue reinando la nube?

Honestamente, ninguno. El verdadero futuro no se trata de elegir uno u otro. Se trata de resiliencia. Construyes resiliencia combinando copias de seguridad inteligentes, distribución amplia, economía transparente y soporte centrado en las personas.

Ni la nube ni el hardware por sí solos te salvarán. La resiliencia sí. Y la resiliencia no se alquila; se construye, se prueba y se gana con el tiempo. Esa es la mentalidad que aplicamos en NOWNodes, y es la mentalidad que creo que toda la industria necesita si quiere crecer de forma sostenible.

¿Últimas reflexiones para fundadores y equipos que construyen en Web3 ahora mismo?

Mi mensaje es simple: la infraestructura es aburrida hasta que deja de serlo. Pero cuando falla, nada más sobre tu producto importa. Si tus usuarios no pueden realizar transacciones, si tus puntos finales RPC están caídos, si tu servicio desaparece sin explicación, has perdido su confianza.

Así que no trates la infraestructura como ruido de fondo. Trátala como la columna vertebral de tu producto. Construye asumiendo que algo fallará. Porque fallará. Los equipos que sobrevivan al próximo ciclo de Web3 no serán los que tengan la interfaz más llamativa o el mejor marketing con memes. Serán aquellos cuya infraestructura los mantuvo en línea cuando el mundo les lanzó una curva inesperada.