Construire une infrastructure Web3 résiliente dans un monde instable : Interview avec Pauline Shangett, Directrice de la Stratégie chez ChangeNOW

L'infrastructure fait rarement les gros titres dans le Web3. Pourtant, sans elle, aucune DApp, aucun portefeuille ni aucune bourse ne pourrait survivre une seule journée. Cryptopolitan s'est entretenu avec Pauline Shangett, Directrice de la Stratégie chez ChangeNOW et Conseillère Stratégique chez NOWNodes, pour discuter de pourquoi la résilience est plus importante que le débat entre le cloud et le matériel, et comment la prochaine vague d'adoption de la blockchain dépendra de la mise en place de fondations solides.

Infrastructure et risque

Pauline, vous avez déclaré que dans le Web3, le moment le plus effrayant n'est pas nécessairement une cyberattaque, mais l'effondrement silencieux de l'infrastructure. Pourquoi voyez-vous cela comme une distinction aussi critique ?

Parce que lorsque vous êtes piraté, vous savez au moins ce qui s'est passé : il y a un attaquant, une vulnérabilité exploitée et un récit que vous pouvez pointer du doigt. Mais lorsque votre infrastructure tombe en panne de manière inattendue, cela ressemble à un sol qui disparaît sous vos pieds. Un correctif manqué, un incendie et un point de terminaison surchargé, et soudain, votre service n'est pas piraté ou censuré ; il est tout simplement disparu.

Pour une équipe Web3, c'est dévastateur. Les utilisateurs ne se soucient pas de savoir si c'était malveillant ou accidentel ; ils ne voient qu'une interruption de service. Les fonds ne peuvent pas bouger, les transactions échouent et la confiance s'érode instantanément. C'est pourquoi j'insiste sur ce point : l'infrastructure peut être invisible lorsqu'elle fonctionne, mais elle devient la seule chose qui compte lorsqu'elle ne fonctionne pas.

L'industrie a tendance à romantiser le matériel comme l'alternative « décentralisée » au cloud. Pourtant, dans votre conférence, vous avez mis en garde contre le fait de voir le matériel comme une solution miracle. Pourquoi ?

Parce que la décentralisation ne vous protège pas magiquement de la physique du monde réel. Les menaces pesant sur le matériel sont souvent physiques, et non numériques. Regardez la Corée du Sud en 2022 : un seul incendie dans un centre de données KakaoTalk a fait chuter les paiements, les connexions et même l'accès à l'une des plus grandes bourses du pays, Upbit. Ce n'était pas une cyberattaque. C'était de la fumée dans une salle de serveurs.

Ce cas est important car il montre la fragilité des « points uniques de défaillance ». Et ce ne sont pas des accidents rares ; ils font partie d'un paysage plus large de risques physiques : coupures de courant, inondations, coupures de câbles et instabilité politique. Ces événements se produisent de plus en plus souvent, et non moins. Et si votre infrastructure Web3 est construite sur l'hypothèse que le monde physique est stable, vous vous préparez pour un désastre.

Construire la résilience

Alors, comment vous préparez-vous concrètement à l'instabilité ? Qu'est-ce que la résilience signifie en pratique pour NOWNodes ?

Pour nous, la résilience commence par la distribution. Nous opérons dans plusieurs régions stratégiques – Europe, Amérique du Nord et Asie, avec une présence physique dans des pays comme l'Allemagne, la Finlande, les Pays-Bas, les États-Unis et Singapour. C'est intentionnel. Vous ne voulez pas mettre tous vos œufs dans le même panier, que ce panier soit politique, géographique ou technique.

Deuxièmement, il s'agit de redondance. Notre infrastructure suit un modèle 2N+1 : pour chaque composant critique, qu'il s'agisse de calcul, d'alimentation ou de réseau, nous maintenons deux sauvegardes et une unité de rechange supplémentaire. Ainsi, si l'un tombe en panne, le système continue de fonctionner. Si la sauvegarde tombe en panne, la rechange prend le relais. L'objectif est la continuité sans que l'utilisateur ne s'en rende compte.

Et troisièmement, nous testons constamment les pannes. Nous arrêtons les systèmes dans des environnements miroirs, nous simulons des attaques et nous mettons des régions hors ligne intentionnellement, car le pire moment pour découvrir que votre basculement ne fonctionne pas est lorsque vous êtes au milieu d'une crise réelle.

Le coût a toujours été un facteur décisif entre le cloud et le matériel. Comment voyez-vous l'économie évoluer aujourd'hui ?

Le cloud était auparavant le gagnant financier évident ; vous évitiez l'investissement initial, vous ne payiez que ce que vous utilisiez, et la mise à l'échelle semblait infinie. Mais maintenant, la réalité est très différente. Les grands fournisseurs de cloud comme AWS, Google et Microsoft contrôlent le marché, et avec une concurrence limitée, les prix ne font qu'augmenter. Nous avons vu les coûts de calcul augmenter de plus de 20 % d'une année sur l'autre, et des entreprises signalant des factures surprises augmentant de 25 % ou plus en un seul cycle.

Pendant ce temps, le matériel devient plus prévisible. Oui, vous devez investir au départ, mais lorsque vous étalez cet investissement sur sept à dix ans, les mathématiques favorisent en fait la propriété. Un serveur qui coûte 1 100 $ aujourd'hui revient à environ 110 $ par mois sur une décennie. L'équivalent dans le cloud ? Deux à sept mille dollars par mois. C'est un écart massif.

Et au-delà des dollars, il y a la liberté. Sur du matériel nu (bare metal), vous contrôlez vos correctifs, votre déploiement, votre environnement. Sur le cloud, vous êtes limité à ce que votre fournisseur décide que vous avez le droit de faire.

Cela a du sens techniquement, mais qu'en est-il du facteur humain ? Que se passe-t-il si un fournisseur ne vous soutient pas au moment crucial ?

C'est là que la plupart des sous-estiment le risque. Ni le meilleur matériel ni la configuration cloud la plus optimisée n'ont d'importance si votre fournisseur disparaît lorsque vous en avez besoin. Ce que nos clients nous disent constamment, c'est que leur loyauté ne concerne pas le matériel que nous utilisons ; elle concerne la manière dont nous répondons.

Ils apprécient que nos ingénieurs répondent en quelques minutes, et non en quelques heures. Ils ont confiance que nous pouvons évoluer avec eux sans coûts surprises. Ils apprécient que nous prenions en charge plus de 115 blockchains, y compris les plus complexes que d'autres évitent. Et peut-être plus important encore, ils savent que si quelque chose se brise à deux heures du matin, nous sommes en ligne, en train de le réparer en direct. Ce n'est pas du marketing. C'est la réalité quotidienne pour laquelle ils restent avec nous.

Le support et les modèles de tarification sont souvent des points de douleur dans l'infrastructure Web3. En quoi votre approche diffère-t-elle ?

En matière de support, nous avons pris une position ferme : pas de chatbots, pas de chaînes interminables de tickets. Si vous nous contactez, vous parlez directement à un ingénieur qui peut résoudre votre problème en temps réel, que ce soit via Slack, Telegram ou un autre canal. Notre temps de réponse moyen est inférieur à trois minutes. Pour les bogues complexes, la résolution se fait en heures, et non en jours.

En matière de tarification, nous rejetons le modèle « piège » si courant dans le monde du cloud, où des limites invisibles vous ralentissent, ou où un pic soudain de trafic se transforme en une facture triplée. Nos abonnements sont transparents. Vous savez exactement pour quoi vous payez, et la mise à l'échelle est rapide et prévisible. Cette stabilité permet aux équipes de planifier leur croissance sans craindre que les coûts de leur infrastructure ne les submergent soudainement.

L'avenir d'un Web3 durable

Pour conclure, le matériel est-il l'avenir de l'infrastructure Web3 durable ? Ou le cloud est-il toujours roi ?

Honnêtement, ni l'un ni l'autre. Le véritable avenir ne consiste pas à choisir l'un ou l'autre. Il s'agit de la résilience. Vous construisez la résilience en combinant des sauvegardes intelligentes, une large distribution, une économie transparente et un support centré sur l'humain.

Le cloud ou le matériel seul ne vous sauveront pas. C'est la résilience qui le fera. Et la résilience ne se loue pas. Elle se construit, se teste et se mérite au fil du temps. C'est l'état d'esprit que nous apportons à NOWNodes, et c'est l'état d'esprit que je crois nécessaire à l'ensemble de l'industrie si elle veut croître de manière durable.

Dernières réflexions pour les fondateurs et les équipes qui construisent dans le Web3 en ce moment ?

Mon message est simple : l'infrastructure est ennuyeuse jusqu'à ce qu'elle ne le soit plus. Mais lorsqu'elle tombe en panne, rien d'autre dans votre produit n'a d'importance. Si vos utilisateurs ne peuvent pas effectuer de transactions, si vos points de terminaison RPC sont hors ligne, si votre service disparaît sans explication – vous avez perdu leur confiance.

Ne traitez donc pas l'infrastructure comme un bruit de fond. Traitez-la comme la colonne vertébrale de votre produit. Construisez en supposant que quelque chose va se briser. Parce que cela arrivera. Les équipes qui survivront au prochain cycle du Web3 ne seront pas celles avec l'interface utilisateur la plus flashy ou le meilleur marketing de meme. Ce seront celles dont l'infrastructure les a maintenus en ligne lorsque le monde leur a lancé une balle courbe.