Construindo infraestrutura Web3 resiliente em um mundo instável: Entrevista com Pauline Shangett, Diretora de Estratégia da ChangeNOW

A infraestrutura raramente faz as manchetes na Web3. No entanto, sem ela, nenhum DApp, carteira ou exchange poderia sobreviver um único dia. O Cryptopolitan conversou com Pauline Shangett, Diretora de Estratégia da ChangeNOW e Consultora Estratégica da NOWNodes, para discutir por que a resiliência é mais importante do que o debate entre nuvem versus hardware e como a próxima onda de adoção de blockchain dependerá de colocar as fundações corretamente.

Infraestrutura e risco

Pauline, você disse que na Web3, o momento mais assustador não é necessariamente um hack, mas o colapso silencioso da infraestrutura. Por que você vê isso como uma distinção tão crítica?

Porque quando você é hackeado, pelo menos sabe o que aconteceu – há um atacante, uma exploração e uma narrativa à qual você pode apontar. Mas quando sua infraestrutura falha inesperadamente, parece que o chão está desaparecendo sob seus pés. Um patch perdido, um incêndio e um endpoint sobrecarregado, e de repente seu serviço não foi hackeado ou censurado; ele simplesmente desapareceu.

Para uma equipe Web3, isso é devastador. Os usuários não se importam se foi malicioso ou acidental; eles apenas veem tempo de inatividade. Os fundos não podem ser movidos, as transações falham e a confiança se erosiona instantaneamente. É por isso que enfatizo este ponto: a infraestrutura pode ser invisível quando funciona, mas torna-se a única coisa que importa quando não funciona.

A indústria tende a romantizar o hardware como a alternativa “descentralizada” à nuvem. No entanto, em sua palestra, você alertou contra ver o hardware como uma bala de prata. Por quê?

Porque a descentralização não protege magicamente você da física do mundo real. As ameaças ao hardware são frequentemente físicas, não digitais. Olhe para a Coreia do Sul em 2022: um único incêndio em um data center da KakaoTalk derrubou pagamentos, logins e até o acesso a uma das maiores exchanges do país, a Upbit. Não foi um hack. Foi fumaça em uma sala de servidores.

Esse caso é importante porque mostra o quão frágeis os “pontos únicos de falha” podem ser. E esses não são acidentes raros e estranhos; eles fazem parte de uma paisagem mais ampla de riscos físicos: apagões, inundações, cortes de cabos e instabilidade política. Essas coisas estão acontecendo com mais frequência, não menos. E se sua infraestrutura Web3 for construída com a suposição de que o mundo físico é estável, você está se preparando para um desastre.

Construindo resiliência

Então, como você realmente se prepara para a instabilidade? O que a resiliência significa na prática para a NOWNodes?

Para nós, a resiliência começa com a distribuição. Operamos em várias regiões estratégicas – Europa, América do Norte e Ásia, com presença física em países como Alemanha, Finlândia, Holanda, EUA e Cingapura. Isso é intencional. Você não quer colocar todos os ovos na mesma cesta, seja essa cesta política, geográfica ou técnica.

Em segundo lugar, trata-se de redundância. Nossa infraestrutura segue um modelo 2N+1: para cada componente crítico, seja computação, energia ou rede, mantemos dois backups e uma reserva adicional. Então, se um falhar, o sistema continua funcionando. Se o backup falhar, a reserva assume. O objetivo é a continuidade sem que o usuário perceba.

E terceiro, testamos constantemente a falha. Desligamos sistemas em ambientes espelhados, simulamos ataques e desligamos regiões propositalmente, porque o pior momento para descobrir que seu failover não funciona é quando você está no meio de uma crise real.

O custo sempre foi um fator decisivo entre nuvem e hardware. Como você vê a economia mudando hoje?

A nuvem costumava ser a vencedora financeira óbvia; você evitava o investimento inicial, pagava apenas pelo que usava e a escalabilidade parecia infinita. Mas agora, a realidade é muito diferente. Os grandes provedores de nuvem, como AWS, Google e Microsoft, controlam o mercado e, com competição limitada, os preços só sobem. Vimos os custos de computação aumentarem mais de 20% ano sobre ano, e empresas relatando contas surpresa saltando 25% ou mais em um único ciclo.

Enquanto isso, o hardware está se tornando mais previsível. Sim, você precisa investir inicialmente, mas quando você estende esse investimento por sete a dez anos, a matemática realmente favorece a propriedade. Um servidor que custa $1.100 hoje acaba custando cerca de $110 por mês ao longo de uma década. O equivalente na nuvem? De dois a sete mil dólares por mês. Essa é uma lacuna massiva.

E além dos dólares, há liberdade. No bare metal, você controla seus patches, sua implantação, seu ambiente. Na nuvem, você está limitado ao que seu provedor decide que você tem permissão para fazer.

Isso faz sentido tecnicamente, mas e o fator humano? O que acontece se um provedor não oferecer suporte quando isso importa?

É aí que a maioria das equipes subestima o risco. Nem o melhor hardware nem a configuração de nuvem mais otimizada importam se seu provedor desaparecer quando você precisar deles. O que nossos clientes consistentemente nos dizem é que sua lealdade não é sobre o hardware que usamos; é sobre a maneira como respondemos.

Eles valorizam que nossos engenheiros respondem em minutos, não horas. Eles confiam que podemos escalar com eles sem custos surpresa. Eles apreciam que oferecemos suporte a mais de 115 blockchains, incluindo as mais complexas que outros evitam. E, talvez o mais importante, eles sabem que se algo quebrar às duas da manhã, estamos online, consertando-o ao vivo. Isso não é marketing. Essa é a realidade diária do porquê eles permanecem conosco.

Suporte e modelos de preços são frequentemente pontos de dor na infraestrutura Web3. Como sua abordagem difere?

No suporte, tomamos uma posição firme: sem chatbots, sem cadeias intermináveis de tickets. Se você entrar em contato conosco, você está falando diretamente com um engenheiro que pode resolver seu problema em tempo real, seja por Slack, Telegram ou outro canal. Nosso tempo médio de resposta é inferior a três minutos. Para bugs complexos, a resolução ocorre em horas, não dias.

Em termos de preços, rejeitamos o modelo “pegadinha” que é tão comum no mundo da nuvem, onde limites invisíveis limitam você, ou um pico repentino de tráfego se transforma em uma conta triplicada. Nossas assinaturas são transparentes. Você sabe exatamente pelo que está pagando, e a escalabilidade é rápida e previsível. Essa estabilidade permite que as equipes planejem o crescimento sem temer que os custos de sua infraestrutura os afundem subitamente.

O futuro de uma Web3 sustentável

Para encerrar, o hardware é o futuro da infraestrutura Web3 sustentável? Ou a nuvem ainda é a rainha?

Sinceramente, nenhum dos dois. O verdadeiro futuro não é sobre escolher um ou outro. É sobre resiliência. Você constrói resiliência combinando backups inteligentes, ampla distribuição, economia transparente e suporte centrado no ser humano.

A nuvem ou o hardware sozinhos não vão salvá-lo. A resiliência vai. E a resiliência não é alugada. Ela é construída, testada e conquistada ao longo do tempo. Essa é a mentalidade que trazemos para a NOWNodes, e é a mentalidade que acredito que toda a indústria precisa se quiser crescer de forma sustentável.

Pensamentos finais para fundadores e equipes construindo na Web3 agora?

Minha mensagem é simples: a infraestrutura é entediante até que não seja. Mas quando falha, nada mais sobre seu produto importa. Se seus usuários não podem transacionar, se seus endpoints RPC estão fora do ar, se seu serviço desaparece sem explicação – você perdeu a confiança deles.

Então, não trate a infraestrutura como ruído de fundo. Trate-a como a espinha dorsal do seu produto. Construa com a suposição de que algo vai quebrar. Porque vai. As equipes que sobreviverão ao próximo ciclo da Web3 não serão aquelas com a UI mais brilhante ou o melhor marketing de meme. Serão aquelas cuja infraestrutura as manteve online quando o mundo lançou uma curva nelas.