Aufbau widerstandsfähiger Web3-Infrastruktur in einer instabilen Welt: Interview mit Pauline Shangett, Chief Strategy Officer bei ChangeNOW

Infrastruktur macht selten Schlagzeilen in Web3. Doch ohne sie könnte keine DApp, keine Wallet und keine Börse einen einzigen Tag überleben. Cryptopolitan hat sich mit Pauline Shangett, Chief Strategy Officer bei ChangeNOW und Strategischer Beraterin bei NOWNodes, zusammengesetzt, um zu diskutieren, warum Resilienz wichtiger ist als die Cloud-vs.-Hardware-Debatte und wie die nächste Welle der Blockchain-Adoption davon abhängt, die Grundlagen richtig zu legen.

Infrastruktur und Risiko

Pauline, Sie haben gesagt, dass in Web3 der beängstigendste Moment nicht unbedingt ein Hack ist, sondern der stille Zusammenbruch der Infrastruktur. Warum sehen Sie das als eine so kritische Unterscheidung an?

Weil, wenn Sie gehackt werden, zumindest wissen Sie, was passiert ist – es gibt einen Angreifer, einen Exploit und eine Erzählung, auf die Sie verweisen können. Aber wenn Ihre Infrastruktur unerwartet ausfällt, fühlt es sich an, als würde der Boden unter Ihren Füßen verschwinden. Ein verpasstes Patch, ein Feuer und ein überlasteter Endpunkt, und plötzlich ist Ihr Dienst nicht gehackt oder zensiert; er ist einfach weg.

Für ein Web3-Team ist das verheerend. Nutzer kümmern sich nicht darum, ob es böswillig oder versehentlich war; sie sehen nur Ausfallzeiten. Gelder können nicht bewegt werden, Transaktionen schlagen fehl, und das Vertrauen schwindet augenblicklich. Deshalb betone ich diesen Punkt: Infrastruktur kann unsichtbar sein, wenn sie funktioniert, aber sie wird zum einzigen Ding, das zählt, wenn sie es nicht tut.

Die Branche neigt dazu, Hardware als die „dezentrale“ Alternative zur Cloud zu romantisieren. Doch in Ihrem Vortrag haben Sie vor der Betrachtung von Hardware als Allheilmittel gewarnt. Warum?

Weil Dezentralisierung Sie nicht magisch vor der realen Physik schützt. Die Bedrohungen für Hardware sind oft physisch, nicht digital. Schauen Sie sich Südkorea im Jahr 2022 an: Ein einzelnes Feuer in einem KakaoTalk-Rechenzentrum legte Zahlungen, Logins und sogar den Zugriff auf eine der größten Börsen des Landes, Upbit, lahm. Es war kein Hack. Es war Rauch in einem Serverraum.

Dieser Fall ist wichtig, weil er zeigt, wie zerbrechlich „Single Points of Failure“ sein können. Und das sind keine seltenen Zufallsereignisse; sie sind Teil einer breiteren Landschaft physischer Risiken: Stromausfälle, Überschwemmungen, Kabelbrüche und politische Instabilität. Diese Dinge passieren häufiger, nicht seltener. Und wenn Ihre Web3-Infrastruktur auf der Annahme basiert, dass die physische Welt stabil ist, stellen Sie sich selbst vor eine Katastrophe.

Resilienz aufbauen

Wie bereitet man sich also tatsächlich auf Instabilität vor? Was bedeutet Resilienz in der Praxis für NOWNodes?

Für uns beginnt Resilienz mit Verteilung. Wir sind in mehreren strategischen Regionen tätig – Europa, Nordamerika und Asien – mit physischer Präsenz in Ländern wie Deutschland, Finnland, den Niederlanden, den USA und Singapur. Das ist absichtlich so. Man möchte nicht alle Eier in einen Korb legen, egal ob dieser Korb politisch, geografisch oder technisch ist.

Zweitens geht es um Redundanz. Unsere Infrastruktur folgt einem 2N+1-Modell: Für jede kritische Komponente, sei es Compute, Strom oder Netzwerk, unterhalten wir zwei Backups und ein zusätzliches Ersatzteil. Wenn also eine Komponente ausfällt, läuft das System weiter. Wenn das Backup ausfällt, übernimmt das Ersatzteil. Das Ziel ist Kontinuität, ohne dass der Nutzer es merkt.

Und drittens testen wir Ausfälle ständig. Wir schalten Systeme in gespiegelten Umgebungen ab, simulieren Angriffe und schalten Regionen absichtlich offline, denn die schlimmste Zeit, um herauszufinden, dass Ihr Failover nicht funktioniert, ist mitten in einer echten Krise.

Kosten waren immer ein entscheidender Faktor zwischen Cloud und Hardware. Wie sehen Sie die wirtschaftliche Entwicklung heute?

Die Cloud war früher der offensichtliche finanzielle Gewinner; Sie vermieden Anfangsinvestitionen, zahlten nur für das, was Sie nutzten, und das Skalieren fühlte sich unendlich an. Aber jetzt ist die Realität sehr anders. Die großen Cloud-Anbieter wie AWS, Google und Microsoft kontrollieren den Markt, und bei begrenztem Wettbewerb steigen die Preise nur. Wir haben gesehen, dass die Compute-Kosten von Jahr zu Jahr um mehr als 20 % gestiegen sind, und Unternehmen berichten von überraschenden Rechnungen, die in einem einzigen Zyklus um 25 % oder mehr sprangen.

Inzwischen wird Hardware vorhersehbarer. Ja, Sie müssen im Voraus investieren, aber wenn Sie diese Investition über sieben bis zehn Jahre strecken, spricht die Rechnung tatsächlich für den Besitz. Ein Server, der heute 1.100 Dollar kostet, endet bei etwa 110 Dollar pro Monat über ein Jahrzehnt. Das Äquivalent in der Cloud? Zwei- bis siebentausend Dollar pro Monat. Das ist eine massive Lücke.

Und jenseits der Dollars gibt es Freiheit. Auf Bare Metal kontrollieren Sie Ihre Patches, Ihre Bereitstellung, Ihre Umgebung. In der Cloud sind Sie darauf beschränkt, was Ihr Anbieter Ihnen erlauben will.

Das klingt technisch sinnvoll, aber was ist mit dem menschlichen Faktor? Was passiert, wenn ein Anbieter Sie nicht unterstützt, wenn es darauf ankommt?

Dort unterschätzen die meisten Teams das Risiko. Weder die beste Hardware noch das am besten optimierte Cloud-Setup nützen etwas, wenn Ihr Anbieter verschwindet, wenn Sie ihn brauchen. Was unsere Kunden uns durchweg sagen, ist, dass ihre Loyalität nicht von der von uns verwendeten Hardware abhängt; sondern von der Art und Weise, wie wir reagieren.

Sie schätzen, dass unsere Ingenieure in Minuten antworten, nicht in Stunden. Sie vertrauen darauf, dass wir mit ihnen skalieren können, ohne überraschende Kosten. Sie schätzen, dass wir mehr als 115 Blockchains unterstützen, einschließlich der komplexeren, die andere meiden. Und vielleicht am wichtigsten ist, dass sie wissen, dass wir um zwei Uhr nachts online sind und das Problem live beheben. Das ist kein Marketing. Das ist die tägliche Realität, warum sie bei uns bleiben.

Support- und Preismodelle sind oft Schmerzpunkte in der Web3-Infrastruktur. Wie unterscheidet sich Ihr Ansatz?

Beim Support haben wir eine harte Linie eingenommen: Keine Chatbots, keine endlosen Ticketketten. Wenn Sie uns kontaktieren, sprechen Sie direkt mit einem Ingenieur, der Ihr Problem in Echtzeit lösen kann, sei es über Slack, Telegram oder einen anderen Kanal. Unsere durchschnittliche Reaktionszeit liegt unter drei Minuten. Bei komplexen Bugs erfolgt die Lösung in Stunden, nicht in Tagen.

Beim Preis lehnen wir das „Gotcha“-Modell ab, das in der Cloud-Welt so verbreitet ist, wo unsichtbare Limits Sie drosseln oder ein plötzlicher Traffic-Spike zu einer verdreifachten Rechnung führt. Unsere Abonnements sind transparent. Sie wissen genau, wofür Sie bezahlen, und das Hochskalieren ist schnell und vorhersehbar. Diese Stabilität ermöglicht es Teams, das Wachstum zu planen, ohne Angst davor zu haben, dass die Infrastrukturkosten sie plötzlich ins Abseits drücken.

Die Zukunft einer nachhaltigen Web3

Zum Abschluss: Ist Hardware die Zukunft einer nachhaltigen Web3-Infrastruktur? Oder ist die Cloud immer noch König?

Ehrlich gesagt: weder noch. Die wahre Zukunft besteht nicht darin, sich für das eine oder andere zu entscheiden. Es geht um Resilienz. Man baut Resilienz auf, indem man intelligente Backups, breite Verteilung, transparente Wirtschaftlichkeit und menschzentrierten Support kombiniert.

Cloud oder Hardware allein werden Sie nicht retten. Resilienz wird. Und Resilienz wird nicht gemietet. Sie wird gebaut, getestet und mit der Zeit erworben. Das ist die Denkweise, die wir bei NOWNodes mitbringen, und das ist die Denkweise, die ich glaube, die gesamte Branche braucht, wenn sie nachhaltig wachsen will.

Abschließende Gedanken für Gründer und Teams, die gerade in Web3 bauen?

Meine Botschaft ist einfach: Infrastruktur ist langweilig, bis sie es nicht mehr ist. Aber wenn sie ausfällt, zählt nichts anderes an Ihrem Produkt. Wenn Ihre Benutzer keine Transaktionen durchführen können, wenn Ihre RPC-Endpunkte offline sind, wenn Ihr Dienst ohne Erklärung verschwindet – dann haben Sie ihr Vertrauen verloren.

Behandeln Sie Infrastruktur also nicht als Hintergrundgeräusch. Behandeln Sie sie als Rückgrat Ihres Produkts. Bauen Sie unter der Annahme, dass etwas kaputtgehen wird. Denn das wird es. Die Teams, die den nächsten Zyklus von Web3 überleben, werden nicht die mit der schillerndsten Benutzeroberfläche oder dem besten Meme-Marketing sein. Es werden die sein, deren Infrastruktur sie online hielt, als die Welt ihnen einen Strich durch die Rechnung machte.