مصلحة الضرائب الوطنية في كوريا الجنوبية تُعزز مبادرات إدارة الضرائب بالذكاء الاصطناعي

أعلنت مصلحة الضرائب الوطنية في كوريا الجنوبية عن خططها لإدخال تقنية الذكاء الاصطناعي التوليدي المدربة على القوانين والسوابقdentوالأحكام لتقديم استشارات ضريبية مخصصة. وقد حددت المصلحة تحسينات على خدماتها الضريبية الرقمية، بما في ذلك استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لزيادة مرونة عمليات التدقيق. 

عقدت لجنة إصلاح إدارة الضرائب الوطنية اجتماعًا اليوم في مكتب الضرائب الإقليمي في سيول لمناقشة الوضع الراهن وخطط مشاريع الابتكار المستقبلية. وكان من أبرز بنود جدول الأعمال إطلاق خدمة مستشاري الضرائب بالذكاء الاصطناعي، والتي ستزود دافعي الضرائب بمعلومات تستند إلى السوابق القضائية وقوانين الضرائب واللوائح. وتُعدّ لجنة إصلاح إدارة الضرائب الوطنية الهيئة الاستشارية لإدارة الضرائب الوطنية.

تستند الإصلاحات الأخيرة إلى إعلان عام 2024 "العام الأول لإدارة الضرائب بالذكاء الاصطناعي"، بما في ذلك الاستشارات الصوتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. وناقش المفوض ليم كوانغ هيون خطط الابتكار المستقبلية خلال اجتماعه مع اللجنة الوطنية لإصلاح إدارة الضرائب في مقر دائرة الضرائب الوطنية الإقليمية في سيول، بمنطقة جونغنو غو. 

يقدم مستشار الضرائب بتقنية الذكاء الاصطناعي من NTS إرشادات مخصصة

ذكر تقرير حصري لصحيفة "تشوسون ديلي" أن مصلحة الضرائب الوطنية اقترحت استحداث مستشار ضريبي يعمل بتقنية الذكاء الاصطناعي لتقديم إرشادات مُخصصة. وتهدف المصلحة إلى تحسين جودة الاستشارات الضريبية وتسهيل الوصول إليها للمكلفين الملتزمين بقواعد الضرائب. 

تناولت لجنة الضرائب في كوريا الجنوبية ممارسات التدقيق الضريبي في إطار مقترح يسمح للمكلفين باختيار مواعيد عمليات التدقيق الضريبي الدورية. ويهدف المقترح الجديد إلى الحد من عمليات التدقيق الميدانية، حيث يتواجد الموظفون في مقرات الشركات أثناء عمليات الفحص الروتينية، كما يهدف إلى تقليل الاضطرابات التشغيلية.

اقترحت مصلحة الضرائب الوطنية الكورية رفع الحد الأدنى للمبيعات اللازمة للاستفادة من خدمات مراقب حماية دافعي الضرائب، وذلك بهدف تحسين حقوقهم. وحتى الآن، يقتصر أصحاب الأعمال الأفراد على مبيعات سنوية لا تتجاوز مليار وون (676,229 دولارًا أمريكيًا)، بينما يقتصر الأمر على الشركات على ملياري وون كوري (1,352,457 دولارًا أمريكيًا). ويعني توسيع نطاق الأهلية أن المزيد من الكيانات ستتمكن من الاستعانة بمراقب محايد من مصلحة الضرائب الوطنية أثناء عمليات التدقيق. 

تتماشى المقترحات الجديدة مع التحول المستمر الذي تشهده مصلحة الضرائب الوطنية الكورية منذ إعلان عام "العام الأول لإدارة الضرائب بالذكاء الاصطناعي". وقد أعلنت المصلحة عن مبادرة شاملة لتطبيقات الذكاء الاصطناعي في عام 2024، تبدأ بالاستشارات الضريبية وتخصيص 30 مليار وون كوري (20,286,861 دولارًا أمريكيًا) على مدى عامين لدعم المراحل الأولية للبرنامج. 

مستشار الضرائب المدعوم بالذكاء الاصطناعي من شركة NTS سيُحدث نقلة نوعية في عمليات تقديم الإقرارات الضريبية ودفع الضرائب

أطلقت الهيئة الوطنية للضرائب في كوريا خدمة استشارات ضريبية تعتمد على الذكاء الاصطناعي وتقنية التعرف على الصوت في مايو 2024، مسجلةً بذلك أول تطبيق للذكاء الاصطناعي في المؤسسات الحكومية. وقد تم تدريب نموذج الذكاء الاصطناعي باستخدام أكثر من مليوني سجل من استشارات ضريبية سابقة. وسيشمل نظام الضرائب المدعوم بالذكاء الاصطناعي عمليات تقديم الإقرارات الضريبية ودفعها وغيرها من الإجراءات. 

تضمن المقترح أيضاً نظاماً متطوراً للضرائب المنزلية يعتمد على الذكاء الاصطناعي، بتمويل يمتد من عام 2024 إلى عام 2026. يتميز تصميم المنصة بواجهة سهلة الاستخدام، تستهدف المواطنين ذوي المعرفة التقنية المحدودة أو المعدومة. كما ستتضمن المنصة المزيد من الإجراءات الضريبية لتعزيز عملية التشاور. 

حاولت حكومة كوريا الجنوبية تجربة خدمة مماثلة في عام 2023. وأشارت شركة ديلويت إلى أن المبادرة زادت من معدل نجاح المكالمات من 24٪ إلى 98٪. 

في غضون ذلك، صرّح مسؤولون في الهيئة الوطنية للاستشارات الضريبية بأنّ مقترح عام 2025 سيُحسّن خطتهم الأولية بشكلٍ أكبر من خلال دمج تفاعلات أكثر تخصيصًا. ومن المتوقع أن يُقدّم نموذج الاستشارات الضريبية الجديد المدعوم بالذكاء الاصطناعي إجابات أكثر دقة. 

تتماشى الإصلاحات المقترحة في مجال الاستشارات الضريبية مع تركيز الدولة على تطوير أنظمة ضريبية رقمية، مع إعطاء الأولوية للسهولة والعدالة. وستساهم المرونة في التوقيت وتقليل الحضور الفعلي في تلبية ملاحظات الشركات الصغيرة والمتوسطة. 

تُظهر المبادرات الحالية التزام الوكالة بالابتكار وبإدارة تتمحور حول دافعي الضرائب. كما تستند هذه المبادرات إلى تحسينات مثبتة في تجربة المستخدم.