대한민국 국세청, 인공지능 기반 세무행정 추진

한국 국세청(NTS)은 법률,dent및 판결을 학습한 생성형 인공지능(AI)을 도입하여 맞춤형 세무 상담을 제공할 계획이라고 발표했습니다. 국세청은 감사 절차의 유연성을 높이기 위해 생성형 AI를 활용하는 등 디지털 세무 서비스 개선 방안을 제시했습니다. 

국세청 행정개혁위원회는 오늘 서울지방세무청에서 회의를 열고 혁신 사업의 현황과 향후 계획을 논의했습니다. 주요 안건 중 하나는 인공지능(AI) 세무 컨설턴트 도입이었는데, 위원회는 이 서비스가 판례, 세법, 규정에 근거한 정보를 납세자에게 제공할 것이라고 밝혔습니다. 국세청 행정개혁위원회는 국세청의 자문 기구입니다.

이번 개혁은 인공지능 음성 상담을 포함한 '인공지능 세무행정 첫해' 선언을 바탕으로 2024년에 추진된 개혁을 더욱 강화하는 것입니다. 임광현 국세청장은 종로구 서울지방국세청에서 열린 국세행정개혁위원회 회의에서 향후 혁신 계획에 대해 논의했습니다. 

NTS AI 세무 컨설턴트는 맞춤형 지침을 제공합니다.

단독 보도 에 따르면, 국가세무당국(NTS)은 맞춤형 세무 자문을 제공하는 인공지능(AI) 기반 세무 컨설턴트 도입을 검토 중입니다. NTS는 이를 통해 성실한 납세자들에게 더욱 편리하고 질 높은 세무 자문 서비스를 제공하고자 합니다. 

한국 세무위원회는 납세자가 정기 세무조사 일정을 선택할 수 있도록 하는 방안을 마련하여 세무조사 관행을 개선하고자 했습니다. 이번 제안은 세무 공무원이 사업장에 상주하며 실시하는 현장 세무조사를 줄이고 업무 차질을 최소화하는 것을 목표로 합니다.

한국 국세청은 납세자 권리 향상을 위해 납세자 보호관찰관의 참관 서비스 이용 대상 매출액 기준치를 상향 조정하는 방안을 제안했습니다. 현재 개인 사업자는 연 매출액 10억 원(약 67만 6229달러), 법인은 20억 원(약 135만 2457달러) 이하 기업만 참관 서비스를 이용할 수 있습니다. 기준치 확대가 이루어지면 더 많은 사업체가 세무조사 시 국세청 옴부즈맨의 공정한 참관을 받을 수 있게 됩니다. 

이번 새로운 제안은 2024년 'AI 세무행정 첫해' 선언 이후 한국 국가세무청(NTS)이 진행 중인 변화의 흐름과 일맥상통합니다 . NTS는 2024년부터 세무 상담을 시작으로 AI 적용을 본격적으로 추진하고, 프로그램 초기 단계 지원을 위해 2년간 300억 원(약 2,028만 6,861달러)을 배정했다고 발표했습니다. 

NTS의 AI 세무 컨설턴트가 신고 및 납부 프로세스 전반을 간소화합니다.

한국 국가세무국(NTS)은 2024년 5월 음성 인식 기술을 활용한 AI 세무 상담 서비스를 출시하며 정부 기관 최초로 AI를 도입했습니다. 이 AI 모델은 200만 건 이상의 기존 세무 상담 기록을 기반으로 학습되었습니다. AI 세무 시스템은 신고, 납부 및 기타 세무 관련 절차를 통합적으로 지원할 예정입니다. 

이번 제안에는 2024년부터 2026년까지 자금이 지원되는 업그레이드된 AI 기반 주택 세금 시스템도 포함되었습니다. 이 플랫폼은 기술 지식이 거의 없거나 전혀 없는 시민들을 대상으로 사용자 친화적인 인터페이스를 특징으로 합니다. 또한 향상된 상담을 위해 더 많은 세금 관련 절차를 통합할 예정입니다. 

한국 정부는 2023년에 유사한 시범 서비스를 시도했습니다. 딜로이트는 이 시범 사업을 통해 통화 성공률이 24%에서 98%로 증가했다고 언급했습니다. 

한편, NTS 관계자는 2025년 제안이 맞춤형 상호작용을 더욱 통합하여 기존 계획을 개선할 것이라고 밝혔습니다. 새로운 AI 기반 세무 상담 모델은 더욱 정확한 답변을 제공할 것으로 기대됩니다. 

제안된 세무 상담 개혁안은 편의성과 공정성을 우선시하는 디지털 세무 시스템 혁신에 대한 국가적 목표와 일맥상통합니다. 유연한 시간 조정과 대면 상담 최소화는 중소기업의 의견을 반영할 것입니다. 

현재 진행 중인 계획들은 해당 기관이 혁신에 전념하고 있으며 납세자 중심의 행정을 지향한다는 것을 보여줍니다 . 또한 이러한 계획들은 검증된 사용자 경험 개선을 기반으로 구축되었습니다.