هل تقوم مايكروسوفت بمضايقة المستخدمين باستخدام مساعد الذكاء الاصطناعي "كوبايلوت"؟

لا تطلب مايكروسوفت إذنك لدمج مساعدها الذكي "كوبايلوت" في حياتك، بل تفعل ذلك ببساطة. فقد فرضت الشركة مؤخرًا استخدام "كوبايلوت" على مستخدمي مايكروسوفت 365 في أستراليا وأجزاء من جنوب شرق آسيا. وكأن هذا القرار لم يكن مزعجًا بما فيه الكفاية، فقد أضافت إليه زيادة في السعر.

في هذه المناطق، باتت خدمة Copilot مُدمجة في حزمة Microsoft 365 - المعروفة ببرامج Word وExcel وPowerPoint - سواءً رغب المستخدمون بذلك أم لا. ويكتشف مستخدمون مثل أليستير فليمنج، وهو يوتيوبر من أستراليا، ارتفاعًا ملحوظًا في فواتيرهم الشهرية.

: "ارتفع سعره من 11 دولارًا أستراليًا إلى 16 دولارًا أستراليًا" بحسب ما ورد ، ولم يحصل إلا على مساعد ذكاء اصطناعي مفرط النشاط لا يتركه وشأنه. وأضاف: "في كل مرة أنتهي فيها من كتابة سطر، يظهر شعاره الملون، عارضًا "المساعدة". إنه أمر مزعج".

قرار يائس للاستفادة من الذكاء الاصطناعي

يُعدّ هذا التوسع السريع جزءًا لا يتجزأ من خطة مايكروسوفت للاستفادة القصوى من استثماراتها الضخمة في مجال الذكاء الاصطناعي. ويُمثّل برنامج Copilot، المدعوم بتقنية OpenAI، عنصرًا أساسيًا في استراتيجية الرئيس التنفيذي ساتيا ناديلا لتوسيع هيمنة الشركة على سوق البرمجيات.

في وقت سابق من هذا العام، أطلقت مايكروسوفت النسخة الاستهلاكية المميزة من Copilot في الولايات المتحدة مقابل 20 دولارًا شهريًا، بالإضافة إلى اشتراك Microsoft 365 القياسي البالغ 7 دولارات.

زعمت الشركة أن هذا المساعد سيُحدث نقلة نوعية، فهو قادر على إنشاء رسائل البريد الإلكتروني، وتلخيص الاجتماعات، وإنشاء عروض تقديمية كاملة باستخدام برنامج باوربوينت. لكن يبقى السؤال مطروحاً حول ما إذا كان يستحق cash الإضافية.

لكن الأمر هو أن الناس لا يتهافتون على استخدام تطبيق Copilot. فبين مايو 2023 ومنتصف ديسمبر، تم تحميل تطبيق الدردشة الآلي الخاص بـ Copilot 37 مليون مرة، وفقًا لبيانات Sensor Tower.

في غضون ذلك، حقق برنامج ChatGPT من OpenAI رقماً مذهلاً بلغ 433 مليون عملية تنزيل خلال الفترة نفسها. قد تصف مايكروسوفت هذا بأنه "نجاح"، لكن دعونا لا نتظاهر بأن Copilot يحظى بشعبية كبيرة.

بالنسبة للشركات، يأتي برنامج Copilot بتكلفة باهظة تصل إلى 30 دولارًا لكل مستخدم. تُعدّ الشركات مصدر دخل رئيسي لشركة مايكروسوفت، لكن ردود الفعل تجاه Copilot كانت فاترة في أحسن الأحوال. لدى العديد من الشركات شكوك حول دقته، وأمن البيانات، وما إذا كان يُضيف قيمة فعلية.

رفض متحدث باسم مايكروسوفت التعليق على مدى رضا (أو عدم رضا) عملاء الشركات، مكتفياً بالنص المعتاد "نحن نلبي معايير الخصوصية العالمية".

تريد مايكروسوفت التخلي عن OpenAI (نوعاً ما)

بينما يعتمد نظام Copilot بشكل كبير على تقنية OpenAI، تعمل مايكروسوفت بالفعل على تطوير بدائل. وقد أفادت بأن مايكروسوفت تعمل على بناء نماذج ذكاء اصطناعي خاصة بها، مثل Phi-4، وتخصيص نماذج مفتوحة المصدر لتشغيل Copilot. والهدف من ذلك هو خفض التكاليف وزيادة التحكم.

يمثل هذا تحولاً ملحوظاً عن الضجة الإعلامية التي أحاطت بشراكة مايكروسوفت مع OpenAI في وقت سابق. ففي مارس 2023، أعلنت الشركة بفخر اعتماد نظام Copilot على نموذج GPT-4 من OpenAI. أما الآن، فتبدو مايكروسوفت حريصة على تقليل هذا الاعتماد.

لكن الأمر لا يتعلق بقطع العلاقات تماماً. إذ تتفاوض شركة OpenAI لإزالة بند من اتفاقيتها مع مايكروسوفت يحد من وصول الأخيرة إلى نماذج الذكاء الاصطناعي العام (AGI) المستقبلية.

إذا حدث هذا، فبإمكان مايكروسوفت الحفاظ على إمكانية الوصول إلى أحدث تقنيات OpenAI دون قيود، حتى أثناء قيامها ببناء أنظمتها الخاصة.