Microsoft sta molestando gli utenti con l'assistente AI Copilot?

Microsoft non vi chiede il permesso per integrare il suo assistente AI Copilot nella vostra vita: lo fa e basta. L'azienda ha recentemente imposto Copilot agli utenti di Microsoft 365 in Australia e in alcune parti del Sud-est asiatico. E come se la decisione non fosse già abbastanza irritante, ha anche aumentato il prezzo.

In queste regioni, Microsoft 365, noto per Word, Excel e PowerPoint, ora include Copilot, che i clienti lo desiderino o meno. Utenti come Alistair Fleming, uno YouTuber australiano, stanno scoprendo che le loro bollette mensili sono aumentate vertiginosamente.

"Il prezzo è passato da 11 a 16 dollari australiani", avrebbe detto Fleming, e tutto ciò che ha ottenuto è stato un assistente virtuale iperattivo che non lo lasciava in pace. "Ogni volta che finivo una riga, compariva il suo logo arcobaleno, offrendosi di 'aiutarmi'. È fastidioso."

Una decisione disperata per trarre profitto dall'intelligenza artificiale

Questo lancio aggressivo rientra nel piano di Microsoft per massimizzare i suoi ingenti investimenti nell'intelligenza artificiale. Copilot, basato sulla tecnologia di OpenAI, è un elemento chiave della strategia del CEO Satya Nadella per espandere il dominio dell'azienda nel software.

All'inizio di quest'anno, Microsoft ha lanciato negli Stati Uniti la versione premium per consumatori di Copilot al prezzo di 20 dollari al mese, in aggiunta all'abbonamento standard a Microsoft 365 di 7 dollari.

L'azienda ha affermato che si trattava di un assistente rivoluzionario, in grado di generare e-mail, riassumere riunioni e creare intere presentazioni PowerPoint. Ma se ne valga la cash è una questione molto dibattuta.

Il punto è questo: le persone non fanno esattamente la fila per usare Copilot. Tra maggio 2023 e metà dicembre, l'app chatbot di Copilot è stata scaricata 37 milioni di volte, secondo Sensor Tower.

Nel frattempo, ChatGPT di OpenAI ha totalizzato la sbalorditiva cifra di 433 milioni di download nello stesso periodo. Microsoft potrebbe definirlo un "successo", ma non fingiamo che Copilot stia vincendo qualche gara di popolarità.

Per le aziende, Copilot ha un prezzo ancora più elevato: 30 dollari a utente. I clienti aziendali sono il pane quotidiano di Microsoft, ma la risposta a Copilot è stata, nella migliore delle ipotesi, tiepida. Molte aziende nutrono dubbi sulla sua accuratezza, sulla sicurezza dei dati e sul fatto che apporti effettivamente valore.

Un portavoce di Microsoft si è rifiutato di commentare quanto siano soddisfatti (o insoddisfatti) i clienti aziendali, limitandosi al solito copione "rispettiamo gli standard globali sulla privacy".

Microsoft vuole abbandonare OpenAI (più o meno)

Sebbene Copilot si basi in larga misura sulla tecnologia di OpenAI, Microsoft sta già lavorando su alternative. Reuters ha recentemente riportato che Microsoft sta sviluppando i propri modelli di intelligenza artificiale, come Phi-4, e personalizzando modelli open-weight per alimentare Copilot. L'obiettivo è ridurre i costi e ottenere un maggiore controllo.

Si tratta di un cambiamento notevole rispetto ai precedenti clamori di Microsoft sulla sua partnership con OpenAI. A marzo 2023, l'azienda aveva annunciato con orgoglio l'affidamento di Copilot al GPT-4 di OpenAI. Ora, Microsoft sembra intenzionata a ridimensionare tale affidamento.

Ma non si tratta di una rottura definitiva. OpenAI sta negoziando la rimozione di una clausola dal suo accordo con Microsoft che limita l'accesso di quest'ultima ai futuri modelli di intelligenza artificiale generale (AGI).

Se ciò accadesse, Microsoft potrebbe mantenere l'accesso alla tecnologia OpenAI all'avanguardia senza restrizioni, anche mentre sviluppa i propri sistemi.