A Microsoft está assediando usuários com o assistente de IA Copilot?

A Microsoft não está pedindo sua permissão para integrar seu assistente de IA, o Copilot, à sua vida — simplesmente está fazendo isso. Recentemente, a empresa impôs o Copilot aos usuários do Microsoft 365 na Austrália e em partes do Sudeste Asiático. E, como se a decisão já não fosse irritante o suficiente, ainda aumentou o preço.

Nessas regiões, o Microsoft 365 — conhecido pelo Word, Excel e PowerPoint — agora inclui o Copilot, quer os clientes o desejem ou não. Usuários como Alistair Fleming, um YouTuber australiano, estão descobrindo que suas contas mensais aumentaram consideravelmente.

"O preço subiu de A$11 para A$16", disse Fleming, segundo relatos , e tudo o que ele ganhou foi um assistente de IA hiperativo que não o deixava em paz. "Toda vez que eu terminava uma frase, o logotipo com as cores do arco-íris aparecia, oferecendo 'ajuda'. É irritante."

Uma decisão desesperada para lucrar com a IA

Essa implementação agressiva faz parte do plano da Microsoft de maximizar seu enorme investimento em IA. O Copilot, baseado na tecnologia da OpenAI, é uma peça fundamental da estratégia do CEO Satya Nadella para expandir o domínio da empresa no mercado de software.

No início deste ano, a Microsoft lançou a versão premium do Copilot para consumidores nos Estados Unidos por US$ 20 por mês, além da assinatura padrão do Microsoft 365 de US$ 7.

A empresa alegava que se tratava de um assistente revolucionário, capaz de gerar e-mails, resumir reuniões e criar apresentações completas em PowerPoint. Mas se vale a pena o cash adicional é uma questão bastante debatida.

O fato é que as pessoas não estão exatamente fazendo fila para usar o Copilot. Entre maio de 2023 e meados de dezembro, o aplicativo de chatbot do Copilot foi baixado 37 milhões de vezes, de acordo com a Sensor Tower.

Enquanto isso, o ChatGPT da OpenAI acumulou impressionantes 433 milhões de downloads no mesmo período. A Microsoft pode chamar isso de "sucesso", mas não vamos fingir que o Copilot está ganhando algum concurso de popularidade.

Para empresas, o Copilot tem um preço ainda mais elevado: US$ 30 por usuário. Os clientes corporativos são a principal fonte de renda da Microsoft, mas a resposta ao Copilot tem sido, na melhor das hipóteses, morna. Muitas empresas têm dúvidas sobre sua precisão, segurança de dados e se ele realmente agrega valor.

Um porta-voz da Microsoft se recusou a comentar sobre o nível de satisfação (ou insatisfação) dos clientes corporativos, mantendo o discurso habitual de "cumprimos os padrões globais de privacidade".

A Microsoft quer se livrar da OpenAI (mais ou menos)

Embora o Copilot dependa fortemente da tecnologia da OpenAI, a Microsoft já está trabalhando em alternativas. A Reuters noticiou que a Microsoft está criando seus próprios modelos de IA, como o Phi-4, e personalizando modelos OpenWheels para alimentar o Copilot. O objetivo é reduzir custos e obter maior controle.

Essa é uma mudança notável em relação ao entusiasmo anterior da Microsoft sobre sua parceria com a OpenAI. Em março de 2023, a empresa anunciou com orgulho a dependência do Copilot no GPT-4 da OpenAI. Agora, a Microsoft parece ansiosa para diminuir essa dependência.

Não se trata, porém, de um rompimento total. A OpenAI está negociando a remoção de uma cláusula de seu acordo com a Microsoft que limita o acesso desta última a futuros modelos de inteligência artificial geral (AGI).

Caso isso aconteça, a Microsoft poderá manter o acesso à tecnologia de ponta da OpenAI sem restrições, mesmo enquanto desenvolve seus próprios sistemas.