الذكاء الاصطناعي التوليدي في الموارد البشرية: أصحاب العمل متحايرون بشأن الاعتماد وقضايا عدم الامتثال

وفقاً لبيان حديث من LinkedIn و Microsoft، سيكون عام 2024 أكثر ارتباطاً بـ الذكاء الاصطناعي العملي في العمل من أي عام آخر في الآونة الأخيرة. ومع ذلك، على عكس ما يتوقعه بعض أصحاب العمل، أشار التقرير إلى أن التكنولوجيا من المرجح أن تعطل الاقتصاد بما يتجاوز ما هم مستعدون له.

صعوبات تنفيذ الذكاء الاصطناعي

أحد أكبر العوائق للعديد من الشركات في التحول من التجارب إلى نتائج الأعمال هو جعل الذكاء الاصطناعي سائداً. Microsoft أشارت إلى أن المهمة أصعب على الشركات عند اختيار استراتيجيات التنفيذ للذكاء الاصطناعي.

عند مراجعة البيانات التي تم جمعها في تلك الدراسة، وجد أن حوالي ثلثي القادة يكافحون لقياس تحسين الإنتاجية؛ وكمية مماثلة قالت إن شركتهم لا تملك رؤية للمسارات التي يجب أن تسلكها مع الذكاء الاصطناعي. 

وفقاً للتقرير، لن يتوقف العمال حتى يستشيروا متخصصاً. وفقاً لدراستنا، استخدم ما يقرب من ثلاثة أرباع العاملين في المعرفة الذكاء الاصطناعي للسماح لهم بالتركيز على ما يرونه مهماً في مكان العمل.

بالإضافة إلى التقرير، كشفت دراسة أخرى من Lednet أيضاً عن وجود هذا الشذوذ بين طلب مهارات الذكاء الاصطناعي لدى الشركات والقوة العاملة غير المفضلة في ترقي مهارات الذكاء الاصطناعي للموظفين. صرح ثلثا المديرين بعدم رغبتهم في توظيف أي شخص بدون مهارات تقنية في الذكاء الاصطناعي. في المقابل، تلقى فقط 30 في المئة من المستخدمين مثل هذا التدريب من شركاتهم، وصرح فقط 22 في المئة بأن شركاتهم تتوقع تقديم هذا هذا العام.

الشركات الماهرة في الذكاء الاصطناعي ستجذب أفضل المواهب من خلال هز القوى العاملة بأدوات وتدريب الذكاء الاصطناعي؛ من ناحية أخرى، من المرجح أن تقول شركة عن هذه الدراسة إن المحترفين سيكونون في وضع أفضل حيث تكون مهاراتهم محدثة.

كما ذكر في مؤسسة الأخبار McLean and Co، لا يُدرج الموارد البشرية في التخطيط الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي على الرغم من أن القسم يوائم الناس حول المبادئ التوجيهية. لذلك، يثير اعتماد الذكاء الاصطناعي العديد من المخاوف والمشاكل التي تنجم عن حقيقة أن القادة أنفسهم وأولوياتهم تتناقض بشكل حاد مع بعضها البعض، وهو حجة أخرى لصالح تدخل الموارد البشرية.

توسع فجوة مهارات الذكاء الاصطناعي

تتوقع الشركات أيضاً، ربما بطريقة ضارة، أنها ستجد رأس مال بشرياً كبيراً قادراً على الذكاء الاصطناعي الآن في مشهد نادر، وفقاً لتقرير مجموعة Adecco. ومن المثير للدهشة، من بين المدراء التنفيذيين الذين تم استطلاع آرائهم، أشار فقط 34% إلى أنهم مستعدون لتوظيف عملاء داخليين لهذا الموضوع. بالمقارنة، يفضل الآخرون 66% أولئك الذين تدربوا بالفعل. 

ومع ذلك، تم توجيه العديد من المستجيبين إلى قدرة الإدارة العليا على فهم مخاطر الذكاء الاصطناعي وإمكانياته، وقال فقط 50% من الذين تم مقابلتهم إنهم وضعوا أي إرشادات للموظفين حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في وظائفهم. 

ومع ذلك، كما تفعل العديد من القصص المتعلقة بتقنية الذكاء الاصطناعي في تمجيد فوائدها، أظهرت دراسة استقصائية من شركة Littler أن الشركات قد تكون أكثر انقساماً حول تنفيذ الذكاء الاصطناعي في مجالات معينة، مثل غيرها. لا يزال الذكاء الاصطناعي التوليدي بعيداً عن الانتشار الواسع في أنشطة الموارد البشرية: قال ما يزيد قليلاً عن نصف أصحاب العمل المستطلعين إنهم لا يمارسون التكنولوجيا على الإطلاق. يمكن تفسير ذلك على أنه انقسام 50-50 حول القضية.