الذكاء الاصطناعي التوليدي في الموارد البشرية: أصحاب العمل مترددون بشأن تبنيه وقضايا عدم الامتثال

وفقًا لبيان حديث صادر عن لينكدإن ومايكروسوفت، سيرتبط عام 2024 بالذكاء الاصطناعي في العمل أكثر من أي عام آخر. ومع ذلك، وخلافًا لما يتوقعه بعض أصحاب العمل، أشار التقرير إلى أن التكنولوجيا ستُحدث على الأرجح اضطرابًا اقتصاديًا يتجاوز قدرتهم على التكيف.

صعوبات تنفيذ الذكاء الاصطناعي

من أكبر العقبات التي تواجهها العديد من الشركات في الانتقال من التجارب إلى الأعمال التجارية هو جعل الذكاء الاصطناعي شائعًا. مايكروسوفت إلى أن هذه المهمة أصعب على الشركات عند اختيار استراتيجيات تطبيق الذكاء الاصطناعي. 

وعند مراجعة البيانات التي تم جمعها في هذا الاستطلاع، وجد أن حوالي ثلثي القادة يواجهون صعوبة في قياس تحسن الإنتاجية؛ وقال عدد مماثل إن شركتهم لا تملك رؤية بشأن المسارات التي ينبغي لها أن تسلكها مع الذكاء الاصطناعي. 

وفقًا للتقرير، لن يتوقف الموظفون عن العمل حتى يستشيروا متخصصًا. ووفقًا لاستطلاعنا، استخدم ما يقرب من ثلاثة أرباع العاملين في مجال المعرفة الذكاء الاصطناعي ليتمكنوا من التركيز على ما يرونه مهمًا في مكان العمل.

بالإضافة إلى التقرير، كشفت دراسة مرتبطة بشبكة Lednet عن وجود هذا الخلل في طلب الشركات على مهارات الذكاء الاصطناعي، وعدم رغبة القوى العاملة في تطوير مهارات موظفيها في هذا المجال. أبدى ثلثا المديرين ترددًا في توظيف أي شخص لا يمتلك مهارات تقنية في الذكاء الاصطناعي. في المقابل، لم يتلقَّ سوى 30% من المستخدمين هذا التدريب من شركاتهم، بينما توقع 22% فقط أن تقدم شركاتهم هذا التدريب هذا العام.

ستتمكن الشركات الماهرة في مجال الذكاء الاصطناعي منtracأفضل المواهب من خلال تدريب القوى العاملة باستخدام أدوات الذكاء الاصطناعي والتدريب عليها؛ من ناحية أخرى، من المرجح أن تقول الشركة عن هذه الدراسة أن المحترفين سيكونون في ميزة عندما تكون مهاراتهم في ارتفاع.

كما ورد في مؤسسة ماكلين وشركاه الإخبارية، قسم الموارد البشرية غير مُدرج في التخطيط الاستراتيجي للذكاء الاصطناعي، على الرغم من توحيد جهوده حول المبادئ التوجيهية. ولذلك، يُثير تبني الذكاء الاصطناعي العديد من المخاوف والمشاكل الناجمة عن التباين الشديد بين القادة أنفسهم وأولوياتهم، مما يُعزز الحاجة إلى تدخل قسم الموارد البشرية.

اتساع فجوة مهارات الذكاء الاصطناعي

تتوقع الشركات أيضًا، وربما بطريقة سلبية، أنها ستجد الآن رأس مال بشريًا كبيرًا قادرًا على الذكاء الاصطناعي في بيئة نادرة، وفقًا لتقارير مجموعة أديكو. ومن المثير للدهشة أن 34% فقط من الرؤساء التنفيذيين الذين شملهم الاستطلاع أبدوا استعدادهم لتوظيف موظفين داخليين في هذا المجال. في المقابل، يُفضل 66% الآخرون توظيف من تلقوا تدريبًا مسبقًا. 

ومع ذلك، تم توجيه العديد منdentإلى قدرة الإدارة العليا على فهم مخاطر الذكاء الاصطناعي وإمكاناته، وقال 50% فقط من الذين تمت مقابلتهم إنهم توصلوا إلى أي إرشادات للموظفين حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في وظائفهم. 

مع ذلك، ورغم أن العديد من التقارير التي تتناول الذكاء الاصطناعي تُشيد بفوائدها، فقد أظهر استطلاع رأي أجرته شركة ليتلر أن الشركات قد تكون منقسمة بشدة حول تطبيق الذكاء الاصطناعي في بعض المجالات، مثل الذكاء الاصطناعي التوليدي. ولا يزال الذكاء الاصطناعي التوليدي بعيدًا عن الانتشار في أنشطة الموارد البشرية، إذ أفاد ما يزيد قليلًا عن نصف أصحاب العمل الذين شملهم الاستطلاع أنهم لا يستخدمون هذه التقنية على الإطلاق. ويمكن تفسير ذلك على أنه انقسام متساوٍ في الآراء حول هذه القضية.