- دعوى قضائية جماعية مقامة في محكمة اتحادية تتهم أنثروبيك بإضلال مشتركي كلاود ماكس بشأن مقدار الاستخدام الفعلي الذي توفره خططها الشهرية البالغة 100 و200 دولار
- تتضمن القضية، التي رفعها عميل مقره واشنطن العاصمة كارل كاهن، ادعاءات بأن حدود الاستخدام كانت غير واضحة وتم تغييرها دون إشعار مناسب.
- تشير الدعوى إلى تزايد التوتر في صناعة الذكاء الاصطناعي حيث تحاول المزودون الموازنة بين تسعير الاشتراكات الثابتة والتكلفة الفعلية لكل طلب عند خدمة المستخدمين الثقيلين.
تقدمت شركة تدعي أنها عميلة من واشنطن العاصمة بدعوى جماعية ضد Anthropic، بزعم أن مستويات اشتراك Claude Max من مزود الذكاء الاصطناعي قدمت استخداماً أقل بكثير مما تم الإعلان عنه، ووفرت قيمة أقل مقابل المال مما كان متوقعاً.
تستند الدعوى، المقدمة نيابة عن مستخدم وعضو في اشتراك Claude، كارل خان، إلى مزاعم بالاحتيال في خطط Claude Max 5x وMax 20x من Anthropic، والتي تسعيرها 100 دولار و200 دولار شهرياً. وعدت كلتا المستويين بضرائب مضاعفة من حدود استخدام خطة Claude Pro الأساسية، ومع ذلك، يدعي خان أن الحدود الفعلية لم تكن واضحة كما هو معلن وتغيرت دون إشعار كافٍ، وفقاً لتقارير صحيفة وول ستريت جورنال.
تسعى الدعوى إلى الحصول على اعتماد جماعي يغطي المشتركين الذين استخدموا خطط Max منذ أبريل من العام الماضي.
الفرق بين الميزات الموعودة والمنتج المقدم
يركز الدعوى المقدمة من مستخدم Claude مباشرة على الفجوة بين اللغة المستخدمة في تسويق منتجات Anthropic هذه، والخدمة الفعلية المقدمة.
سوقت Anthropic على نطاق واسع مستويات Max 5x و20x من اشتراك Claude Code Pro القياسي كخيارات توسيع مباشرة ومضاعفات لحدود الاستخدام الأساسية للمنتج. ومع ذلك، يُقال إن العديد من المستخدمين الثقيلين، خاصة المطورين الذين يعتمدون على Claude للبرمجة والحلول التقنية، رفعوا شكاوى حول كمية الاستخدام الفعلية التي تلقوها من الخدمة المميزة.
تدعي الدعوى أن الحدود المعلنة لم تلتزم بها، وأن Anthropic عدلتها دون إعطاء المشتركين أي إشعار واضح.
أصبحت حدود الاستخدام موضوعاً رئيسياً للنقاش بين المستخدمين ومقدمي خدمات الذكاء الاصطناعي القائمة على الاشتراك. وعلى عكس اشتراكات البرمجيات التقليدية، حيث تكون التكلفة الهامشية لخدمة مستخدمين إضافيين منخفضة نسبياً، فإن كل تفاعل مع نموذج ذكاء اصطناعي يتطلب استخدام موارد حوسبة تحمل تكاليف تشغيلية حقيقية. يستهلك كل طلب واستجابة قوة معالجة، مما يدفع النفقات المرتبطة بمراكز البيانات، والرقائق، واستخدام الطاقة.
دفعت هذه الحقيقة الاقتصادية مزودي الذكاء الاصطناعي نحو تنفيذ ضوابط استخدام أكثر صرامة، بما في ذلك آليات التخفيف، وحدود المعدل، والحدود اليومية للرسائل المصممة لإدارة طلب البنية التحتية والحفاظ على الربحية.
تنشر Google الآن حدوداً يومية ثابتة للطلبات لخدمة Gemini الخاصة بها، بينما اتخذت Anthropic خطوات لحظر الأدوات الخارجية التي سمحت للمشتركين بتشغيل أحمال عمل عالية الحجم من خلال الخطط الاستهلاكية بأسعار اشتراك ثابتة.
Anthropic ومشكلة تكاليف المستخدمين الثقيلين
وفقاً لـ PYMNTS، يمكن للمستخدمين الثقيلين على خطة Claude Code الشهرية بقيمة 200 دولار من Anthropic استهلاك ما بين 600 دولار و1,500 دولار من الحوسبة مقابل رسوم ثابتة. تجذب الأسعار الأقل مشتركين أكثر، لكن عملاء الطبقة المميزة يميلون إلى أن يكونوا الأكثر تكلفة في الخدمة بسبب استخدامهم المكثف.
يجعل هذا الديناميكية اشتراكات الذكاء الاصطناعي مختلفة هيكلياً عن الخطط الأخرى مثل Netflix أو Spotify، حيث لا يضيف مشاهد أو مستمع آخر شيئاً يذكر في الفاتورة. بالنسبة لشركات الذكاء الاصطناعي، فإن كل مستخدم ثقيل هو مركز تكلفة مباشر للخدمة.
يضغط السعر أيضاً بشكل متزايد من شركات الذكاء الاصطناعي والمنافسين الآخرين، حيث خفضت Google خطة AI Plus الأساسية من 7.99 دولار إلى 4.99 دولار شهرياً، وقصرت عرضها الأعلى من 250 دولاراً إلى 200 دولار. ويُبلغ أيضاً أن OpenAI تزن خيارات خفض أسعارها الخاصة، بينما بدأت Meta في اختبار اشتراكات الذكاء الاصطناعي المدفوعة لأول مرة.
أذكى العقول في عالم العملات الرقمية يقرأون بالفعل نشرتنا الإخبارية. هل تريد الانضمام؟ انضم إليهم.
أوبييمي أولانريواجو
يتخصص أوبييمي في إنشاء وتطوير محتوى عالي الجودة يركز على العملات الرقمية والأسواق المالية العالمية والاقتصاد. تخرج من جامعة إيبادان بدرجة بكالوريوس الطب والجراحة (MBBS). عمل محررًا رئيسيًا للنشر التحريري لكلية، وسابقًا في CFA. منذ أكثر من ست سنوات، ساعد في الحفاظ على التميز كصحفي أخبار في موقع كريبتوبوليتان.
