تواجه شركة أنثروبيك دعوى قضائية جماعية بسبب قيود استخدام كلود ماكس

رفعت دعوى قضائية جماعية ضد شركة أنثروبيك من قبل عميل مقيم في واشنطن العاصمة، بدعوى أن مستويات اشتراك Claude Max الخاصة بمزود الذكاء الاصطناعي قدمت استخدامًا أقل بكثير مما تم الإعلان عنه، وقدمت قيمة أقل مقابل المال مما كان متوقعًا.

تستند الدعوى القضائية، المرفوعة نيابةً عن كارل كان، أحد مستخدمي ومشتركي خدمة كلود، إلى مزاعم احتيال في باقات كلود ماكس 5x وماكس 20x من شركة أنثروبيك، والتي يبلغ سعرها 100 دولار و200 دولار شهريًا على التوالي. وقد وعدت كلتا الباقتين بمضاعفات استخدام باقة كلود برو الأساسية، إلا أن كان يدّعي، وفقًا لتقرير نشرته صحيفة وول ستريت جورنال، أن الحدود الفعلية لم تكن واضحة تمامًا، بل تغيرت دون إشعار كافٍ.

تسعى الدعوى القضائية إلى الحصول على شهادة دعوى جماعية تشمل المشتركين الذين استخدموا خطط Max منذ أبريل من العام الماضي.

الفرق بين الميزات الموعودة والمنتج المُسلّم

الدعوى القضائية التي رفعها Claude بشكل مباشر على الفجوة بين اللغة المستخدمة في تسويق منتجات Anthropic هذه، والخدمة الفعلية التي تم تلقيها.

روّجت شركة أنثروبيك على نطاق واسع لباقات الاشتراك القياسية في Claude Code Pro، بنسختيها Max 5x و20x، كخيارات توسيع مباشرة ومضاعفات لحدود الاستخدام الأساسية للمنتج. مع ذلك، يُقال إن العديد من المستخدمين الذين يستهلكون كميات كبيرة من البيانات، وخاصة المطورين الذين يعتمدون على Claude في البرمجة والحلول التقنية، قد اشتكوا من حجم الاستخدام الفعلي الذي حصلوا عليه من الخدمة المميزة.

وتزعم الدعوى أن الحدود المعلن عنها لم يتم الالتزام بها، وأن شركة أنثروبيك قامت بتغييرها دون إعطاء المشتركين أي إشعار واضح.

أصبحت حدود الاستخدام موضوعًا رئيسيًا للنقاش بين مستخدمي ومزودي خدمات الذكاء الاصطناعي القائمة على الاشتراك. على عكس اشتراكات البرامج التقليدية، حيث تكون التكلفة الحدية لخدمة مستخدمين إضافيين منخفضة نسبيًا، يتطلب كل تفاعل مع نموذج الذكاء الاصطناعي استخدام موارد حاسوبية تُكبّد تكاليف تشغيلية حقيقية. يستهلك كل طلب واستجابة قوة معالجة، مما يزيد النفقات المرتبطة بمراكز البيانات والرقائق الإلكترونية واستهلاك الطاقة.

وقد دفع هذا الواقع الاقتصادي مزودي الذكاء الاصطناعي نحو تطبيق ضوابط استخدام أكثر صرامة، بما في ذلك آليات التقييد، وحدود المعدل، وحدود الرسائل اليومية المصممة لإدارة الطلب على البنية التحتية والحفاظ على الربحية.

تنشر جوجل الآن حدودًا يومية ثابتة لطلبات الخدمة الخاصة بها (Gemini)، بينما شركة Anthropic خطوات لحظر أدوات الطرف الثالث التي سمحت للمشتركين بتشغيل أحمال عمل عالية الحجم من خلال خطط المستهلكين بأسعار اشتراك ثابتة.

مشكلة التكلفة المتعلقة بالاستهلاك البشري واستهلاك الطاقة

بحسب موقع PYMNTS، يمكن للمستخدمين ذوي الاستخدام المكثف في باقة Claude Code من Anthropic، والتي تبلغ تكلفتها 200 دولار شهريًا، استهلاك موارد حاسوبية بقيمة تتراوح بين 600 و1500 دولار مقابل رسوم ثابتة.tracالأسعار المنخفضة المزيد من المشتركين، إلا أن عملاء الباقة المميزة عادةً ما يكونون الأكثر تكلفةً في الخدمة نظرًا لاستهلاكهم المكثف.

هذا العامل يجعل اشتراكات الذكاء الاصطناعي مختلفة هيكليًا عن الخطط الأخرى مثل نتفليكس أو سبوتيفاي، حيث لا يُضيف كل مشاهد أو مستمع إضافي أي تكلفة تُذكر. أما بالنسبة لشركات الذكاء الاصطناعي، فيُمثل كل مستخدم نشط مركز تكلفة مباشر للخدمة.

يتزايد الضغط على الأسعار أيضاً من شركات الذكاء الاصطناعي الأخرى والمنافسين، حيث خفضت سعر باقة AI Plus الأساسية من 7.99 دولار إلى 4.99 دولار شهرياً، وخفضت سعر باقتها المميزة من 250 دولاراً إلى 200 دولار. وتشير التقارير إلى أن OpenAI تدرس أيضاً تخفيضات مماثلة، بينما بدأت Meta باختبار اشتراكات الذكاء الاصطناعي المدفوعة لأول مرة.