Anthropic visée par un recours collectif pour les limites d’utilisation de Claude Max
- Une action collective proposée devant un tribunal fédéral accuse Anthropic d'avoir induit en erreur les abonnés à Claude Max quant à la quantité d'utilisation réellement fournie par ses forfaits mensuels de 100 $ et 200 $
- L'affaire, portée par un client basé à Washington D.C. nommé Karl Kahn, allègue que les limites d'utilisation étaient floues et ont été modifiées sans avis approprié.
- Le recours met en lumière l'augmentation des tensions dans le secteur de l'IA alors que les fournisseurs tentent d'équilibrer la tarification par abonnement forfaitaire avec le coût réel par requête pour servir les utilisateurs intensifs.
Anthropic a fait l’objet d’un recours collectif intenté par un client basé à Washington, D.C., qui allègue que les niveaux d’abonnement Claude Max du fournisseur d’IA offraient bien moins d’utilisation que ce qui était annoncé, et moins de valeur pour l’argent que prévu.
Le procès, intenté au nom de l’utilisateur et abonné de Claude Karl Kahn, est fondé sur des allégations de fraude dans les plans Claude Max 5x et Max 20x d’Anthropic, facturés 100 et 200 dollars par mois. Les deux niveaux promettaient des multiples de l’utilisation du plan de base Claude Pro, cependant, Kahn affirme que les limites réelles n’étaient pas aussi distinctes et ont changé sans avis adéquat, selon les rapports du WSJ.
L’action collective vise à obtenir la certification pour les abonnés ayant utilisé les forfaits Max depuis avril de l’année dernière.
Écart entre les fonctionnalités promises et le produit livré
Le procès intenté par l’utilisateur de Claude se concentre directement sur l’écart entre le langage utilisé dans le marketing de ces produits Anthropic et le service réel reçu.
Anthropic a largement commercialisé les niveaux Max 5x et 20x de son abonnement standard Claude Code Pro comme des options de mise à l’échelle directe et des multiplicateurs des limites d’utilisation de base du produit. Cependant, de nombreux utilisateurs intensifs, en particulier les développeurs qui s’appuient sur Claude pour le codage et les solutions techniques, auraient soulevé des plaintes concernant le volume réel d’utilisation qu’ils ont reçu avec le service premium.
Le procès allègue que les limites annoncées n’ont pas été respectées, et qu’Anthropic les a modifiées sans donner aux abonnés un avis clair.
Les plafonds d’utilisation sont devenus un sujet de discussion majeur parmi les utilisateurs et les fournisseurs de services d’IA basés sur l’abonnement. Contrairement aux abonnements logiciels traditionnels, où le coût marginal de la prestation à des utilisateurs supplémentaires est relativement faible, chaque interaction avec un modèle d’intelligence artificielle nécessite l’utilisation de ressources informatiques qui engendrent des coûts opérationnels réels. Chaque invite et réponse consomme de la puissance de traitement, entraînant des dépenses liées aux centres de données, aux puces et à la consommation d’énergie.
Cette réalité économique a poussé les fournisseurs d’IA à mettre en œuvre des contrôles d’utilisation plus stricts, notamment des mécanismes de limitation de débit, des limites de taux et des plafonds quotidiens de messages conçus pour gérer la demande d’infrastructure et maintenir la rentabilité.
Google publie désormais des limites quotidiennes fixes de prompts pour son service Gemini, tandis que Anthropic a pris des mesures pour bloquer les outils tiers qui permettaient aux abonnés d’exécuter des charges de travail à haut volume via des abonnements de niveau consommateur à des tarifs forfaitaires.
Anthropic et le problème des coûts liés aux utilisateurs intensifs
Selon PYMNTS, les utilisateurs intensifs du plan Claude Code d’Anthropic, facturé 200 $/mois, peuvent consommer entre 600 $ et 1 500 $ de puissance de calcul pour un tarif forfaitaire. Des prix plus bas attirent davantage d’abonnés, mais les clients du niveau premium ont tendance à être les plus coûteux à servir en raison de leur utilisation intensive.
Cette dynamique rend les abonnements à l’IA structurellement différents d’autres forfaits comme Netflix ou Spotify, où un spectateur ou auditeur supplémentaire ajoute presque rien à la facture. Pour les entreprises d’IA, chaque utilisateur intensif représente un centre de coûts direct pour le service.
La pression sur les prix s’intensifie également de la part des autres entreprises d’IA et concurrents, Google ayant baissé son plan AI Plus d’entrée de gamme de 7,99 à 4,99 dollars par mois et réduit son offre haut de gamme de 250 à 200 dollars. OpenAI examinerait également ses propres réductions, tandis que Meta a commencé à tester des abonnements payants à l’IA pour la première fois.
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Opeyemi Olanrewaju
Opeyemi se spécialise dans la création et l'amélioration de contenus de haute qualité centrés sur la cryptomonnaie, les marchés financiers mondiaux et l'économie. Il est diplômé de l'Université d'Ibadan avec un diplôme de médecin (MBBS). Il a travaillé comme rédacteur en chef de la publication éditoriale de son collège et précédemment chez CFA. Pendant plus de six ans, il a contribué à préserver l'unicité en tant que rédacteur en charge de l'actualité chez Cryptopolitan.
