アントロピック社、クロードマックスの使用制限をめぐり集団訴訟を起こされる

Anthropic社は、ワシントンD.C.在住の顧客から集団訴​​訟を起こされている。訴状によると、同社のAIプロバイダーであるClaude Maxのサブスクリプションプランは、宣伝されていたよりもはるかに少ない利用量しか提供しておらず、期待していたよりも費用対効果が低いという。.

クロードのユーザー兼購読者であるカール・カーン氏に代わって提起されたこの訴訟は、アントロピック社のクロード・マックス5xプランとマックス20xプラン（それぞれ月額100ドルと200ドル）における不正行為の疑いに基づいている。ウォール・ストリート・ジャーナル紙の報道によると、両プランとも基本プランであるクロード・プロプランの何倍もの利用量を約束していたが、カーン氏は実際の制限はそれほど明確ではなく、十分な事前通知なしに変更されたと主張している。.

この訴訟は、昨年4月以降にMaxプランを利用した加入者を対象とした集団訴訟の認定を求めている。.

約束された機能と実際に納品された製品との差異

クロードの利用者が起こした訴訟は、これらのアントロピック製品のマーケティングで使用されている言葉と、実際に受けたサービスとの間のギャップに直接焦点を当てている。

Anthropic社は、標準版Claude Code ProサブスクリプションのMax 5xおよび20xティアを、製品の基本使用制限を直接拡張できるオプションおよび乗数として広く宣伝してきた。しかし、特にコーディングや技術ソリューションにClaudeを使用している開発者など、多くのヘビーユーザーから、プレミアムサービスで実際に得られた使用量について不満の声が上がっているという。.

訴訟で は、 広告に記載された制限が守られておらず、アントロピック社が加入者に明確な通知をすることなく制限を変更したと主張している。

利用制限は、サブスクリプション型AIサービスの利用者と提供者の間で大きな議論の的となっている。従来のソフトウェアサブスクリプションでは、追加ユーザーへのサービス提供にかかる限界費用は比較的低いが、人工知能モデルとのやり取りには、実際の運用コストを伴うコンピューティングリソースの使用が必要となる。プロンプトとレスポンスのたびに処理能力が消費され、データセンター、チップ、エネルギー使用量に関連する費用が増加する。.

こうした経済的な現実が、AIプロバイダーに、インフラ需要を管理し収益性を維持するために設計された、スロットリングメカニズム、レート制限、1日のメッセージ上限といった、より厳格な利用規制の導入を促している。.

Googleは現在、Geminiサービスにおける1日のプロンプト送信回数の上限を固定値で公開しており、 Anthropicは 、加入者が定額料金の一般消費者向けプランを通じて大量のワークロードを実行できるようにするサードパーティ製ツールをブロックする措置を講じている。

人間活動とそのパワーユーザーコスト問題

PYMNTSによると、Anthropicの月額200ドルのClaude Codeプランのヘビーユーザーは、定額料金で600ドルから1,500ドル相当のコンピューティングリソースを消費できるという。低価格tracは加入者数を増やす効果があるが、プレミアムティアの顧客は使用量が多いため、サービス提供コストが最も高くなる傾向がある。.

こうした仕組みによって、AIサブスクリプションはNetflixやSpotifyといった他のプランとは構造的に異なっている。NetflixやSpotifyでは、視聴者やリスナーが一人増えても料金はほとんど変わらない。一方、AI企業にとって、ヘビーユーザーはサービス運営における直接的なコストセンターとなる。.

他のAI企業や競合他社からの価格競争圧力も強まっており、Googleは 値下げし 、最上位プランも250ドルから200ドルに引き下げた。OpenAIも値下げを検討していると報じられており、Metaは有料AIサブスクリプションのテストを初めて開始した。