أمازون تراهن بقوة على الروبوتات باستثمار 25 مليار دولار لخفض التكاليف وتعزيز مستودعات الذكاء الاصطناعي

ضاعفت أمازون استثماراتها في مجال الأتمتة لخفض التكاليف وزيادة الكفاءة في شبكة متاجرها. وقد استثمرت الشركة مليارات الدولارات في الروبوتات وتقنيات المستودعات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتبسيط الخدمات اللوجستية، وتقليل التكاليف، وإعادة استثمار الوفورات في بنيتها التحتية المتنامية للذكاء الاصطناعي. 

في ظل مواجهة أمازون لمنافسة متزايدة من منصات التجارة الإلكترونية منخفضة التكلفة مثل تيمو وشين، فإنها تعلق آمالاً كبيرة على الأتمتة لتحسين سرعات التسليم وتعزيز أرباحها على المدى الطويل. 

توسع أمازون نطاق الأتمتة لخفض التكاليف وتعزيز الكفاءة

تُراهن أمازون بكل ثقلها على الروبوتات، آملةً في تحقيق وفورات كبيرة من خلال خفض تكاليف توسيع شبكات البيع بالتجزئة وإعادة استثمارها في الذكاء الاصطناعي. وتتوقع الشركة تخصيص حوالي 25 مليار دولار لأتمتة نظام البيع بالتجزئة لديها، مثل المستودعات المتطورة التي تعمل بالروبوتات. وبينما يتقدم منافسوها ذوو الميزانية المنخفضة، مثل شركة تيمو، في مجال الأتمتة، تسعى أمازون لمواكبة هذا التطور من خلال رفع كفاءة جميع أقسامها وتحسين أوقات التسليم. 

يقدر المحللون أنه من بين مبلغ 100 مليار دولار الذي خصصته أمازون للإنفاق الرأسمالي في عام 2025، سيتم تخصيص ربع المبلغ لأتمتة خدمة التجارة الإلكترونية للشركة بشكل كبير، بينما سيتم cashالباقي لتوسيع أهدافها المتعلقة بالذكاء الاصطناعي. 

بحسب تاي برادي، كبير التقنيين في قسم الروبوتات بشركة أمازون، فقد أحدثت الأتمتة تغييرًا جذريًا في العمليات اليومية للشركة، ويتوقعون مواصلة الاستثمار فيها لتحقيق نتائج أفضل. ويُعدّ هذا الاهتمام الكبير بالروبوتات نتيجةً لجهود القسم لخفض التكاليف من خلال تقليص حجم الإدارة الوسطى وإعادة تنظيم مبادراته لرفع الكفاءة. 

فيما يتعلق بتقليص حجم العمل، قامت أمازون بتسريح أكثر من 25000 موظف بعد جائحة كوفيد-19، مما أدى إلى سحب المزيد من الأموال لاستثمارات كبيرة في قدرة مراكز البيانات الخاصة بها، حيث تحاول الشركة التفوق على منافسيها العملاقين جوجل ومايكروسوفت من خلال خدمات أمازون ويب المربحة. 

أمازون تدمج الروبوتات لتحسين عمليات المستودعات

يقدر المحللون في مورغان ستانلي أن استثمارات أمازون في الجيل الجديد من الروبوتات لمستودعاتها يمكن أن توفر للشركة حوالي 10 مليارات دولار سنوياً بحلول نهاية العقد. 

لنأخذ مركز التوزيع التابع لشركة أمازون في لويزيانا كمثال. يستخدم هذا المركز وحدات نقل متنقلة لنقل المنتجات، وأذرعًا آلية متطورة لانتقاء المنتجات وفرزها. وقد أدى تقليص عدد العمالة اللازمة لتشغيل المستودع إلى تحقيق وفورات هائلة بلغت 25% في التكاليف، مما يثبت أن هدف الوصول إلى 10 مليارات دولار أقرب إلى التحقيق مما يعتقد البعض. 

تستقطب الشركة أيضاً عدداً كبيراً من المواهب في مجال الروبوتات لمبادرتها الرامية إلى دمج نماذج اللغة المدعومة بالذكاء الاصطناعي في روبوتاتها. فعلى سبيل المثال، استعانت أمازون بخدمات بيتر أبيل وبيتر تشين، المؤسسين المشاركين لشركة كوفاريانت الناشئة والمتخصصة في الذكاء الاصطناعي، لتطوير روبوتات أكثر تقدماً بهدف تحسين أتمتة المستودعات.

تسعى الشركة أيضاً إلى منافسة منافسيها ذوي التكلفة المنخفضة مثل تيمو وشين، وذلك من خلال استغلال نقطة ضعفهم المشتركة المتمثلة في بطء عمليات التوصيل. ولتحقيق ذلك، تعتزم أمازون تقسيم شبكة خدماتها اللوجستية إلى مناطق محددة لضمان توفر المخزون باستمرار لتوصيل الطلبات في نفس اليوم لمشتركي برايم.

لا يقتصر سعي أمازون لأتمتة العمليات على خفض التكاليف فحسب، بل يهدف أيضاً إلى معالجة نقص العمالة في قطاع الخدمات اللوجستية. ووفقاً لإيفا بونس، مديرة مركز النقل والخدمات اللوجستية في معهد ماساتشوستس للتكنولوجيا، فإن الشركة تنشر الروبوتات بوتيرة متسارعة للغاية للتعويض عن تحديات نقص الموظفين مع الحفاظ على سرعة التسليم. 

وأشار برادي قائلاً: "مع استمرارنا في تطبيق الأتمتة، نستمر في خلق وظائف جديدة. وهناك أنواع جديدة من الوظائف لم نكن نتخيلها قط"

لكن اهتمام أمازون واستثمارها في مجال الروبوتات ليسا وليدَة التطورات الأخيرة في الذكاء الاصطناعي. فبعد استحواذها على شركة Kive Systems عام ٢٠١٢، نشرت الشركة منذ ذلك الحين نحو ٨٠٠ ألف وحدة قيادة متنقلة، ما أدى إلى إطلاقها مؤخراً مركبة رفع ذاتية القيادة بالكامل تُدعى Proteus. تستطيع Proteus التنقل في أرجاء المستودع بشكل مستقلdentأجهزة استشعار مُدرَّبة بواسطة الذكاء الاصطناعي، ما يُقرِّب رؤية الأتمتة الكاملة خطوةً نحو الواقع. 

في الآونة الأخيرة، تعاونت أمازون مع شركة التكنولوجيا العملاقة إنفيديا لتطوير نسخ رقمية من مستودعاتها، مما يسمح للشركة باختبار أداء الروبوتات من خلال سيناريوهات محاكاة قبل نشرها في بيئات حقيقية. 

مع تقدم أمازون في مجال الأتمتة، فإنها لا تزال تركز على تحقيق التوازن بين توفير التكاليف وسلامة العمال وكفاءة العمليات. وقال برادي: "لا نستثمر في التكنولوجيا لمجرد التكنولوجيا، بل إن كل استثمار نقوم به في مجال الروبوتات والذكاء الاصطناعي ينبع من هدفنا المتمثل في تحسين الكفاءة والسلامة وتجربة العملاء"