韩国电商平台Coupang因用户数据泄露事件将向客户支付超过11亿美元的赔偿金

韩国电商巨头Coupang已确认将对近期用户数据泄露事件中受影响的客户进行补偿，承诺提供价值超过11.7亿美元的代金券。该公司强调，此次泄露事件仅影响客户姓名、电子邮件地址、部分订单记录和家庭住址，不涉及支付和登录信息。.

这家总部位于美国、韩国创立的在线零售巨头于12月29日表示，将通过客户赔偿来重建客户信任，并对近期发生的用户个人数据泄露事件承担责任。该赔偿计划预计将覆盖约3770万新老客户。. 

同时，每人约 50,000 韩元（约 34.87 美元）的分期付款计划于 2026 年 1 月 15 日开始。每位顾客预计将收到四张购物券，包括价值约 3.49 美元（5,000 韩元）的 Coupang Eats 购物券、Rocket Direct Purchase 购物券、Seller Rocket 购物券、Rocket Delivery 购物券以及所有 Coupang Marketplace 商品购物券（5,000 韩元）、价值约 13.95 美元（20,000 韩元）的 Coupang Travel 购物券以及 Allux 商品购物券（20,000 韩元）。.

罗杰斯表示，公司高管正在深入反思

Coupang临时首席执行官哈罗德·罗杰斯 表示 公司高管和员工正在深刻反思近期数据泄露事件对受影响客户造成的损害程度。制定赔偿方案是公司对客户负责的措施之一，也是对韩国主要机构严厉批评的回应。 

“Coupang的所有高管和员工都在深刻反思，最近发生的个人信息泄露事件给我们的客户带来了多大的担忧和焦虑。” 

——哈罗德·罗杰斯，Coupang临时首席执行官

这家韩国公司表示，所有受影响的顾客可于2026年1月15日起通过Coupang应用程序查询自己是否符合资格。符合资格的顾客可在购买商品时申请该优惠。更多详情将另行公布。.

与此同时，罗杰斯认为此次dent 是公司践行以客户为中心的服务理念并履行其责任的契机。Coupang 也已警告客户不要点击来自可疑来源的随机链接，并举报任何不明活动。该公司还敦促客户警惕冒充 Coupang 的短信和电话。.

首尔警方dent一名中国公民为主要嫌疑人

首尔国家警察厅 确认dent。 一名43岁的中国籍男子为主要嫌疑人，该男子曾是Coupang的员工。嫌疑人于2022年11月至2024年期间在Coupang工作，不知何故仍能访问公司内部

第二副部长柳济明表示，攻击者使用了该公司电子tron券密钥，该密钥是访问Coupang服务器所必需的。与此同时，调查显示，此次数据泄露事件从6月下旬持续到11月初。. 

此次dent 也导致网络钓鱼活动激增，有多起冒充Coupang的举报。据报道，首尔警方已开始收集包括内部文件、日志、系统记录、用户dent、访问历史和IP地址在内的各种记录，以查明嫌疑人是如何入侵公司系统的。.

与此同时，由于该公司持续面临政府和法律的严格审查，大量客户正在流失。据报道，韩国近三分之二的人口都受到了近期数据泄露事件的影响。. 

从 IGAWorks 旗下的数据分析平台 Mobile Index 获取的数据显示，Coupang 的日活跃用户 (DAU) 从 12 月 1 日创纪录的 1799 万下降到 12 月 6 日的 1594 万。Mobile Index 表示，这一逆转发生在应用流量短暂激增之后，因为用户纷纷涌向删除账户或更改密码。. 

一些 韩国 顾客似乎已经转移到竞争对手公司，例如 Gmarket，其日活跃用户数在 11 月 29 日至 12 月 5 日期间增长了 5.8%，从 136 万增至 143 万。11th Street 的流量也增长了 14.33%，而 Naver Plus Store 的流量增长了 23.1%。