韓国の電子商取引プラットフォーム「クーパン」、ユーザーデータ漏洩で顧客に11億ドル以上を支払う

韓国のeコマース大手Coupangは、最近発生したユーザーデータ侵害の影響を受けた顧客に対し、11億7000万ドル相当のバウチャーで補償することを発表した。同社は、今回の侵害は顧客名、メールアドレス、一部の注文履歴、自宅住所のみに影響し、支払い情報やログイン情報は含まれていないことを強調した。.

韓国で設立され、米国に本社を置くオンライン小売大手のAmazonは12月29日、最近の個人情報漏洩事件の責任を負い、顧客への補償によって信頼回復を図ると発表した。この補償計画は、約3,770万人の元顧客と現顧客を対象とする見込みだ。. 

一方、1人当たり約5万ウォン（約34.87ドル）の順次支払いは、2026年1月15日から開始される予定です。各顧客は、約3.49ドル（5,000ウォン）相当のCoupang Eats、Rocket Direct Purchase、Seller Rocket、Rocket Delivery、およびすべてのCoupang Marketplace製品（5,000ウォン）、約13.95ドル（20,000ウォン）相当のCoupang Travel製品、およびAllux製品（20,000ウォン）を含む4つの購入バウチャーを受け取る予定です。.

ロジャーズ氏は、同社の幹部が深く反省していると述べた。

Coupangの暫定CEOであるハロルド・ロジャーズ氏は、 と述べた 。補償計画の策定は、顧客に対する同社の責任ある措置の一環である。また、この補償計画は、韓国の大手団体からの厳しい批判への対応でもある。 

「クーパンの役員および従業員一同は、今回の個人情報漏洩がお客様にどれほどの心配と不安を与えたかを深く反省しております。」 

–ハロルド・ロジャース、クーパン暫定CEO

韓国の同社は、対象となるすべての顧客は2026年1月15日よりCoupangアプリで資格を確認できると発表しました。資格のある顧客は、商品購入時にオファーに申し込むことができます。詳細は別途発表されます。.

一方、ロジャーズ氏は、今回のdent 同社が顧客中心のサービス提供を実践し、責任を最後まで果たすための機会だと考えている。クーパンはまた、顧客に対し、疑わしいソースからの無作為なリンクをクリックせず、不審な行動があれば報告するよう警告した。さらに、クーパンを装うテキストメッセージや電話には注意するよう強く求めた。.

ソウル警察は中国人を主容疑者としてdent

ソウル警察庁は、 特定dentし 。容疑者は2022年11月から2024年までクーパンに勤務し、何らかの方法で社内システムへのアクセス権を保持していた。

リュ・ジェミョン第二次官は、攻撃者はクーパンのサーバーにアクセスするために必要な同社のtronクーポンキーを使用したと述べた。一方、調査の結果、データ侵害は6月下旬から11月上旬にかけて発生したことが明らかになった。. 

このdent フィッシング詐欺の増加にもつながり、クーパンのなりすましが複数報告されています。ソウル警察は、容疑者がどのようにして同社のシステムにアクセスしたかを把握するため、内部文書、ログ、システム記録、ユーザーdent情報、アクセス履歴、IPアドレスなどの記録を収集していると報じられています。.

一方、同社は政府と法廷による厳しい監視に直面し続けており、大規模な顧客流出が進んでいる。韓国の人口の約3分の2が最近のデータ侵害の影響を受けていると報じられている。. 

IGAWorksが所有するデータ分析プラットフォーム「モバイル・インデックス」から取得したデータによると、クーパンの1日当たりのアクティブユーザー数（DAU）は、12月1日の過去最高の1,799万人から12月6日には1,594万人に減少した。モバイル・インデックスによると、この反転は、顧客がアカウントの削除やパスワードの変更に殺到したため、アプリのトラフィックが一時的に急増した後に起きたという。. 

韓国の顧客の一部は、Gmarketなどの競合他社に移行したようで、Gmarketのデイリーアクティブユーザー数（DAU）は11月29日から12月5日の間に136万人から143万人へと5.8%増加した。11th Streetのトラフィックも14.33%増加し、Naver Plus Storeのトラフィックは23.1%増加した。