Salesforce 首席执行官 Marc Benioff 进一步加深了公司对人工智能的投入，声称其人工智能平台 Agentforce 是 Salesforce 所有产品的支柱。.
在公司于旧金山举行的年度 Dreamforce 2025 大会上，贝尼奥夫 告诉 CNBC 的吉姆·克莱默，Salesforce 不再仅仅是一家云软件公司，而是一家“人工智能优先”的企业。
贝尼奥夫表示，很多人没有意识到 Agentforce 本质上就是 Salesforce 本身，并补充说，它已经成为该公司一切工作的核心，也是其所有产品的基础平台。.
这一评论凸显了Salesforce的重大转型，该公司正在进行大量投资，而人工智能将成为未来十年业务转型的驱动力。Salesforce最近的升级和合作旨在将人工智能代理融入客户的日常生活。.
Agentforce 正在转型成为 Salesforce 的支柱。.
最初旨在 自动化企业内部的日常琐事 ，如今已发展成为一个功能齐全的人工智能操作系统。它现在为从销售预测和营销活动到客户服务聊天机器人和预测分析等各种应用提供支持。
作为该理念的第二代产品，Salesforce 在 Dreamforce 2025 大会上发布了 Agentforce 360。升级后的版本将 AI 代理、实时数据和人工工作流程整合到一个统一的体验中。它与 Salesforce 生态系统无缝集成——该系统目前包含即时通讯应用 Slack、数据可视化软件 Tableau 和 Data Cloud——因此企业可以部署 AI 代理，实时洞察业务的各个方面，并自主采取行动。.
贝尼奥夫强调，Agentforce不再是一个附属项目，它现在是Salesforce软件套件的核心。他说，公司已经清理了数万个实例，客户在为下一阶段的执行做好准备时，也开始获得生产力提升。.
Salesforce 的人工智能工具已被包括戴尔、威廉姆斯-索诺玛和百事可乐在内的多家领先企业采用，以提高运营效率并获得dent的洞察力，从而实现业务转型。这家初创公司正在改变企业的销售方式，革新客户关系管理，贝尼奥夫将其描述为“代理关系管理”。
Salesforce 加强了与 OpenAI 和 Anthropic 等顶级人工智能开发商的合作，这些开发商的大规模语言模型正被整合到 Agentforce 中。此次合作使客户能够在 Salesforce 可信赖的生态系统中安全地利用生成式人工智能，将先进的自动化功能与企业级数据治理相结合。.
贝尼奥夫认为，企业需要值得信赖的合作伙伴来应对企业人工智能的复杂性和伦理挑战，并指出Salesforce在这方面拥有独特的优势。他还补充道，企业不再仅仅寻求人工智能的使用权限，而是要求获得值得信赖、安全可靠且可问责的人工智能系统。.
尽管对人工智能的巨额投资纷至沓来，投资者仍保持谨慎。
尽管人工智能领域备受追捧，Salesforce的财务业绩却面临压力。由于投资者担忧营收增长放缓和竞争加剧，该 公司股价 自年初以来已下跌超过28%。分析师指出，虽然Salesforce发展迅速且不断创新，但将这些创新转化为利润仍需时日。
尽管如此，贝尼奥夫依然信心dent。他认为，从基层做起向人工智能导向型模式转型，对于长远成功至关重要。 大多数行业分析师也认同，Salesforce正在为下一波商业变革浪潮做好准备。随着人工智能融入每一款产品，该公司押注未来需求将越来越多地来自那些寻求自动化复杂流程并保留人类决策主导地位的企业。
贝尼奥夫用“智能体企业”一词来描述那些人工智能智能体与工作流程紧密集成的公司。这些企业从客户服务到供应链物流，所有环节都运行在Agentforce平台上，智能体能够提出建议、采取行动，并不断从结果中学习。.
贝尼奥夫将他的愿景描述为雄心勃勃，他认为企业将不再使用软件，而是与了解其数据、目标和客户的人工智能合作伙伴协作。他表示，这不仅仅是另一个平台，而是一种全新商业模式的开端。.
