花旗银行因涉嫌不当处理一笔六位数信托基金而受到抨击。

伊利诺伊州斯科基市居民dent·雅各布森与全球知名银行花旗银行之间爆发了一场法律纠纷。NBC 报道了 ，事件起因是花旗银行管理的一个信托账户中12万美元离奇失踪。该账户最初存有15万美元，用于照顾雅各布森患有阿尔茨海默病的65岁姐姐。

2021年10月14日，雅各布森发现账户存在巨额缺口，问题才得以曝光。这笔原本用于确保妹妹持续照护的资金，如今却不翼而飞，严重打乱了他们的计划。雅各布森对妹妹的安危忧心忡忡，他说：“我当时浑身发抖，因为我最担心的就是妹妹，其他什么都顾不上。”

调查未经授权的交易

雅各布森对失踪资金的调查显示，这些资金未经他同意，通过三笔国际电汇从泰国曼谷转走。发现这一情况后，雅各布森立即向花旗银行提交了三份欺诈声明，期望银行迅速采取行动。然而，银行的反应却远低于他的预期。.

雅各布森在花旗银行的私人银行家给他的建议凸显了情况的复杂性。银行家告诉他：“你得找律师了”，暗示他应该寻求法律途径解决问题，而不是让银行立即介入。.

花旗银行在争议中的立场

花旗银行则坚称，其在处理此事时遵循了所有监管程序。尽管承认转账未经雅各布森事先批准，但该银行辩称，已通过短信和电子邮件通知了他，履行了通知义务。这一说法与雅各布森声称未收到任何此类通知的说法截然相反。.

这场纠纷的关键在于雅各布森提起诉讼的时机。花旗银行指出，雅各布森要求偿还款项的时间远远晚于此类交易记录保存期限60天。该银行的声明澄清道：“雅各布森通过律师于2022年8月29日首次要求花旗银行偿还三笔电汇款项。而此时，（第三方供应商）已经删除了发送给雅各布森的电子邮件和短信。”