In Skokie, Illinois, ist ein Rechtsstreit zwischen dem Einwohner Scott Jacobson und dem globalen Bankkonzern Citi Bank entbrannt dent Der aufgegriffene dreht sich um das alarmierende Verschwinden von 120.000 US-Dollar von einem Treuhandkonto, das von der Citi Bank verwaltet wird. Auf diesem Konto befanden sich ursprünglich 150.000 US-Dollar, die für die Pflege von Jacobsons 65-jähriger Schwester bestimmt waren, die an Alzheimer leidet.
Das Problem kam am 14. Oktober 2021 ans Licht, als Jacobson das erhebliche Defizit auf dem Konto feststellte. Die fehlenden Gelder, die für die kontinuierliche Versorgung seiner Schwester bestimmt waren, haben ihre Pläne erheblich beeinträchtigt. Jacobson äußerte seine sofortige Besorgnis um das Wohlergehen seiner Schwester und sagte: „Ich zitterte am ganzen Körper, weil ich mir mehr Sorgen um meine Schwester machte als um alles andere.“
Jacobsons Nachforschungen zu den verschwundenen Geldern ergaben, dass diese ohne seine Zustimmung über drei internationale Überweisungen aus Bangkok, Thailand, transferiert worden waren. Daraufhin erstattete Jacobson umgehend Anzeige wegen Betrugs bei der Citi Bank und erwartete ein schnelles Eingreifen der Bank. Die Reaktion der Bank entsprach jedoch nicht seinen Erwartungen.
Der Rat seines persönlichen Bankberaters bei der Citi Bank unterstrich die Komplexität der Situation. Ihm wurde gesagt: „Sie werden sich Anwälte einschalten müssen“, was eher auf einen Rechtsweg als auf eine sofortige Lösung durch die Bank hindeutete.
Die Haltung der Citi Bank inmitten der Kontroverse
Die Citi Bank ihrerseits beteuert, alle regulatorischen Vorgaben eingehalten zu haben. Obwohl sie einräumt, dass die Überweisungen ohne Jacobsons vorherige Zustimmung erfolgten, behauptet die Bank, ihrer Pflicht nachgekommen zu sein, indem sie ihn per SMS und E-Mail benachrichtigte. Diese Behauptung steht im Widerspruch zu Jacobsons Aussage, er habe keine derartigen Benachrichtigungen erhalten.
Ein entscheidender Aspekt des Streits ist der Zeitpunkt von Jacobsons Klage. Die Citi Bank weist darauf hin, dass Jacobsons Forderung nach Rückerstattung erst deutlich nach Ablauf der 60-tägigen Aufbewahrungsfrist für solche Transaktionen gestellt wurde. In ihrer Stellungnahme stellt die Bank klar: „Jacobson forderte die Citibank erstmals am 29. August 2022 über seinen Anwalt zur Rückzahlung der drei Überweisungsbeträge auf. Zu diesem Zeitpunkt hatte der Drittanbieter die an Jacobson gesendeten E-Mails und SMS bereits gelöscht.“
