O CEO do JPMorgan Chase, Jamie Dimon, revelou na segunda-feira que a inteligência artificial é um dos maiores desafios enfrentados pelo maior banco dos Estados Unidos.
Em sua carta do “Relatório Anual de 2023”, Dimon afirmou que o JPMorgan enfrentava diversos desafios, desde a terrível guerra e violência em curso no Oriente Médio e na Ucrânia até as tensões geopolíticas com a China, mas destacou a IA como a principal questão enfrentada pelo banco.
O CEO do JPMorgan compara o impacto da IA na imprensa, na eletricidade, na internet e em outros setores
Dimon escreveu que a IA poderia ser tão transformadora quanto algumas das invenções tecnológicas das últimas décadas, "como a imprensa, a máquina a vapor, a eletricidade, a computação e a internet, entre outras". Por outro lado, as consequências podem ser "extraordinárias"
“Embora não saibamos o efeito total ou a velocidade exata com que a IA mudará nossos negócios — ou como afetará a sociedade em geral — estamos absolutamente convencidos de que as consequências serão extraordinárias”, observou Dimon com precisão.
Nos últimos meses, a IA tornou-se um tema cada vez mais discutido por empresários e especialistas. Muito além de aplicativos populares como o ChatGPT, seu impacto tem sido sentido em diversos setores, onde a maioria das empresas é obrigada a se adaptar ou enfrentar as consequências da estagnação.
JPMorgan amplia sua equipe para mais de 2.000 especialistas em IA
Apesar do desafio de navegar e integrar a IA, Dimon afirmou que a tecnologia é importante para a empresa. Ele disse que o JPMorgan expandiu sua equipe para incluir mais de 2.000 especialistas em IA e cientistas de dados desde que começou a usar IA há mais de uma década.
“Temos utilizado ativamente IA preditiva e aprendizado de máquina há anos — e agora temos mais de 400 casos de uso em produção em áreas como marketing, fraude e risco”, observou Dimon. “Eles estão gerando cada vez mais valor real para os negócios em todas as nossas empresas e funções.”
Dimon também informou aos acionistas que o banco está explorando outras aplicações de IA, como o uso da GenAI em engenharia de software, atendimento ao cliente e operações, além de aumentar a produtividade geral dos funcionários. Ele espera que a IA aprimore diferentes funções na empresa no futuro.
“Com o tempo, prevemos que o uso da IA terá o potencial de aprimorar praticamente todos os empregos, além de impactar a composição da nossa força de trabalho. Pode reduzir certas categorias ou funções, mas também pode criar outras”, disse Dimon.
