JPMorgan CEO, AI를 미국 최대 은행이 직면한 가장 중요한 문제로 지목

JPMorgan Chase CEO Jamie Dimon은 월요일 인공지능이 미국 최대 은행이 직면한 가장 큰 도전 과제 중 하나라고 밝혔습니다. 

“2023년 연간 보고서” 서한에서 Dimon은 중동의 끔찍한 지속 전쟁과 우크라이나의 폭력, 그리고 중국과의 지정학적 긴장감 등 여러 도전에 직면했지만, AI를 은행이 직면한 최우선 과제로 강조했습니다.

JPMorgan CEO, AI의 영향을 활자 인쇄술, 전기, 인터넷 등에 비유

Dimon은 AI가 과거 수십 년간의 일부 기술 발명품들만큼이나 변혁적일 수 있다고 썼습니다. “인쇄술, 증기 기관, 전기, 컴퓨팅, 인터넷 등을 생각해 보세요.” 한편, 그 결과는 “엄청날 수 있다”고 덧붙였습니다.

“우리는 AI가 우리 비즈니스에 미치는 전체 효과나 정확한 속도, 그리고 사회 전반에 미칠 영향을 정확히 알지 못하지만, 그 결과는 엄청날 것이라고 완전히 확신합니다.”라고 Dimon은 정확히 지적했습니다. 

지난 몇 달 동안 AI는 사업주와 전문가들 사이에서 점점 더 뜨거운 논의 주제가 되었습니다. 인기 있는 ChatGPT와 같은 애플리케이션을 훨씬 넘어선 그 영향력은 다양한 산업 전반에 미쳤으며, 대부분의 기업들은 적응하거나 정체화의 대가를 치러야 합니다.

JPMorgan, AI 전문가 팀을 2,000명 이상으로 확대

AI를 탐색하고 통합하는 어려움에도 불구하고 Dimon은 이 기술이 회사에 중요하다고 말했습니다. 그는 JPMorgan이 10년 이상 전 AI를 사용하기 시작한 이후 AI 전문가와 데이터 과학자 2,000명 이상을 포함한 팀을 성장시켰다고 말했습니다. 

“우리는 수년간 예측형 AI와 머신러닝을 적극적으로 사용해 왔으며, 이제 마케팅, 사기 방지 및 리스크 관리 분야에서 400개 이상의 실제 사용 사례를 보유하고 있습니다.”라고 Dimon은 언급했습니다. “이들은 우리 비즈니스와 기능 전반에서 실제 비즈니스 가치를 점점 더 창출하고 있습니다.”

Dimon은 또한 주주들에게 은행이 소프트웨어 엔지니어링, 고객 서비스 및 운영에서 생성형 AI(GenAI) 사용, 그리고 일반 직원 생산성 향상을 포함한 AI의 다른 응용 프로그램을 탐색 중이라고 말했습니다. 그는 미래에 AI가 회사 내 다양한 역할을 보완할 것으로 예상합니다.

“시간이 지남에 따라 우리 AI 사용은 거의 모든 직무를 보완하고 인력 구성에 영향을 미칠 잠재력을 가지고 있다고 예상합니다. 특정 직무 범주나 역할을 줄일 수도 있지만, 새로운 역할도 창출할 수 있습니다.”라고 Dimon은 말했습니다.