摩根大通首席执行官杰米·戴蒙周一透露，人工智能是这家美国最大银行面临的最大挑战之一。.
在“2023 年年度报告”信中， 戴蒙表示， 摩根大通面临着诸多挑战，从中东和乌克兰持续不断的可怕战争和暴力，到与中国的地缘政治紧张局势，但他强调人工智能是该银行面临的首要问题。
摩根大通首席执行官将人工智能的影响比作印刷机、电力、互联网和其他领域
戴蒙写道，人工智能可能像过去几十年的一些技术发明一样具有变革性，“想想印刷机、蒸汽机、电力、计算机和互联网等等”。另一方面，其后果也可能是“非同寻常的”。
“虽然我们不知道人工智能将对我们的业务产生何种全面影响，也不知道它将以何种速度改变我们的业务，也不知道它将如何影响整个社会，但我们完全相信其后果将是非同寻常的，”戴蒙明确指出。.
过去几个月，人工智能已成为企业主和专家们热议的话题。其影响远不止于 ChatGPT 等热门应用，而是遍及各个行业，大多数公司都被迫转型，否则将面临停滞不前的后果。
摩根大通将其人工智能专家团队扩充至2000多人
尽管驾驭和整合人工智能面临诸多挑战，但戴蒙表示，这项技术对公司至关重要。他指出，自十多年前开始使用人工智能以来，摩根大通的人工智能专家和数据科学家团队已发展壮大，目前拥有超过2000名成员。.
“多年来，我们一直在积极使用预测性人工智能和机器学习技术，目前在市场营销、反欺诈和风险管理等领域已有超过400个实际应用案例，”戴蒙指出。“它们正日益为我们的各个业务和职能部门创造真正的商业价值。”
戴蒙还告诉股东，该银行正在探索人工智能的其他应用，例如将基因人工智能应用于软件工程、客户服务和运营，以及提升员工的整体生产力。他预计，人工智能未来将在公司内发挥不同的作用。.
“随着时间的推移，我们预计人工智能的应用有可能增强几乎所有工作，并影响我们的劳动力构成。它可能会减少某些工作类别或角色，但也可能创造出其他新的工作类别或角色，”戴蒙说。.
