El director ejecutivo de JPMorgan Chase, Jamie Dimon, reveló el lunes que la inteligencia artificial es uno de los mayores desafíos que enfrenta el banco más grande de Estados Unidos.
En su carta del "Informe Anual 2023", Dimon afirmó que JPMorgan se enfrentaba a varios desafíos, desde la terrible guerra y la violencia que se desarrollaban en Oriente Medio y Ucrania hasta las tensiones geopolíticas con China, pero destacó la IA como el principal problema al que se enfrentaba el banco.
El CEO de JPMorgan compara el impacto de la IA con la imprenta, la electricidad, Internet y otros
Dimon escribió que la IA podría ser tan transformadora como algunas de las invenciones tecnológicas de las últimas décadas, como la imprenta, la máquina de vapor, la electricidad, la informática e internet, entre otras. Por otro lado, las consecuencias pueden ser extraordinarias
“Si bien no conocemos el efecto total ni la velocidad precisa a la que la IA cambiará nuestro negocio, ni cómo afectará a la sociedad en general, estamos completamente convencidos de que las consecuencias serán extraordinarias”, señaló con precisión Dimon.
En los últimos meses, la IA se ha convertido en un tema de debate cada vez más candente para empresarios y expertos. Más allá de aplicaciones populares como ChatGPT, su impacto se ha sentido en diversos sectores, donde la mayoría de las empresas se ven obligadas a adaptarse o a afrontar las consecuencias del estancamiento.
JPMorgan amplía su equipo a más de 2.000 expertos en IA
A pesar del desafío de gestionar e integrar la IA, Dimon afirmó que la tecnología es importante para la empresa. Añadió que JPMorgan ha ampliado su equipo hasta incluir a más de 2000 expertos en IA y científicos de datos desde que comenzó a usarla hace más de una década.
“Llevamos años utilizando activamente la IA predictiva y el aprendizaje automático, y ahora contamos con más de 400 casos de uso en producción en áreas como marketing, fraude y riesgo”, señaló Dimon. “Están generando cada vez más valor comercial real en todas nuestras empresas y funciones”
Dimon también informó a los accionistas que el banco está explorando otras aplicaciones de la IA, como el uso de GenAI en ingeniería de software, atención al cliente y operaciones, así como en el aumento de la productividad general de los empleados. Espera que la IA potencie diferentes funciones en la empresa en el futuro.
Con el tiempo, prevemos que nuestro uso de la IA tiene el potencial de ampliar prácticamente todos los puestos de trabajo, así como de influir en la composición de nuestra fuerza laboral. Puede reducir ciertas categorías o roles laborales, pero también podría crear otros, afirmó Dimon.
