Jogadores que compraram o novo dispositivo portátil criptográfico da Mysten Labs dizem estar recebendo taxas de importação inesperadas, às vezes no valor de centenas de dólares, devido à entrada em vigor das atuais regras comerciais dos EUA.
Os primeiros clientes do SuiPlay0X1 apontam para as "tarifas recíprocas" dodent Donald Trump, e a empresa suspendeu o próximo envio enquanto analisa as reclamações e estima os custos prováveis.
A Mysten informou ao Decrypt que está retendo temporariamente o próximo lote enquanto analisa o feedback dos clientes e contabiliza as taxas alfandegárias.
O SuiPlay0X1 é um PC portátil nos moldes do Steam Deck da Valve, mas inclui uma carteira de criptomoedas integrada para jogos da blockchain Sui. Ele também pode executar títulos da Steam e da Epic Games Store, entre outras lojas. O hardware foi desenvolvido em parceria com a startuptron e utiliza o sistema operacional GameOS.
Preço fixo e margens reduzidas impedem a Mysten de absorver as taxas
A empresa produziu 10.000 unidades para os primeiros compradores a um preço único global de US$ 599 em mais de 100 países, um valor que, segundo ela, se aproxima do custo de produção por unidade. Com uma margem tão pequena, a empresa enviou um e-mail aos compradores na quinta-feira informando que não pode arcar com as taxas de importação inesperadas para todos.
“Nesta pequena escala, não é possível absorver tarifas e impostos alfandegários que variam de país para país”, dizia o e-mail. “É importante ressaltar: a Mysten Labs não recebe nenhuma parcela de taxas ou impostos alfandegários. Estes são definidos por governos locais e internacionais e se aplicam a todas as compras internacionais. Dado o cenário macroeconômico imprevisível, não podemos prever como essas taxas podem mudar durante o transporte.”
A DHL notificou esta semana que mais de US$ 138 em taxas alfandegárias eram devidas antes da entrega em Illinois. A encomenda foi enviada de Hong Kong .
Atualmente, mercadorias provenientes de Hong Kong, uma região administrativa especial da China, estão sujeitas a uma tarifa de 20% ao entrarem nos Estados Unidos. Uma regra anterior, de minimis, permitia que itens com valor inferior a US$ 800 evitassem essas taxas, mas Trump revogou essa isenção em abril por meio de uma ordem executiva.
Postagens nas redes sociais e no servidor oficial do Discord da Sui mostram pedidos semelhantes de alguns compradores, enquanto outros relatam valores muito mais altos por uma única unidade; alguns disseram que a DHL pediu cerca de US$ 348.
Um representante da Mysten confirmou a grande variação nas avaliações e orientou os clientes que enfrentam contas "excessivas" a entrarem em contato com o suporte por e-mail. A mensagem também sugeriu quedentde certos estados americanos parecem estar recebendo valores mais altos do que outros.
"Nenhum cliente deve ser cobrado com taxas equivalentes à metade do preço de compra", escreveu a Mysten Labs aos compradores.
Mais unidades foram adiadas para o final de agosto
Ao ser questionada sobre como auxiliaria os clientes com cobranças mais elevadas, a empresa não ofereceu detalhes específicos.
“Embora as taxas federais sejam harmonizadas em todos os EUA, alguns impostos estaduais adicionais podem ser aplicados, assim como taxas de entrega para administrar a cobrança e gerenciar os pagamentos”, disse o representante. “No momento, não temos certeza das diferenças nas taxas alfandegárias e de envio entre as diferentes regiões dos EUA, embora estejamos trabalhando ativamente para determinar quais são essas diferenças.”
Com essas questões ainda sem resposta, a Mysten afirma ter suspendido os envios do SuiPlay0X1. Até o momento, 2.000 unidades foram entregues; o próximo lote de 3.000 está em espera. A empresa espera retomar as entregas até o final de agosto.
A situação também gerou piadas e memes. Um usuário do plano X disse que "adora ver a inovação na Sui" com o "novo modelo de redução de tarifas". Mas muitos clientes dizem que os custos inesperados são frustrantes.
"Se os impostos pendentes de US$ 138,11 permanecerem, como faço para obter um reembolso?", perguntou um comprador no Discord. "Não vou querer este produto se as taxas forem tão altas — especialmente porque me sentiria enganado propositalmente pela equipe da SuiPlay em relação ao custo total."
