Les acheteurs de consoles crypto portables subissent des frais d'importation soudains
- Les acheteurs américains de consoles portables crypto subissent des droits de douane imprévus, pouvant atteindre 348 $.
- Le fabricant a suspendu les expéditions de son appareil de jeu à 599 $ le temps d'enquêter sur les frais variables et les plaintes des premiers clients.
- Les acheteurs sont frustrés par l'absence de clarté sur les coûts initiaux ; certains qualifient ces frais supplémentaires de trompeurs et demandent un remboursement.
Les joueurs qui ont acheté la nouvelle console crypto portable de Mysten Labs disent recevoir des frais d'importation inattendus, parfois évalués à plusieurs centaines de dollars, alors que les règles commerciales américaines actuelles entrent en vigueur.
Les premiers clients du SuiPlay0X1 pointent du doigt les « droits de douane réciproques » du président Donald Trump, et l'entreprise a suspendu son prochain envoi pendant qu'elle traite les plaintes et estime les coûts probables.
Mysten a déclaré à Decrypt qu'elle retenait temporairement le prochain lot pendant qu'elle examine les commentaires des clients et calcule les frais frontaliers.
Le SuiPlay0X1 est un PC portable dans la veine de la Steam Deck de Valve, mais il intègre un portefeuille crypto pour les jeux sur la blockchain Sui. Il peut également exécuter des titres provenant de Steam et de l'Epic Games Store, entre autres plateformes. Le matériel a été développé avec la startup Playtron et fonctionne sous son GameOS.
Un prix fixe et des marges faibles empêchent Mysten d'absorber les frais
L'entreprise a produit 10 000 unités pour les premiers adoptants à un prix global unique de 599 $ dans plus de 100 pays, un chiffre qu'elle dit proche du coût de fabrication par unité. Avec une marge aussi faible, l'entreprise a envoyé un e-mail aux acheteurs jeudi pour leur indiquer qu'elle ne pouvait pas couvrir les frais d'importation surprises pour tout le monde.
« À cette petite échelle, il n'est pas possible d'absorber les droits de douane et les taxes qui diffèrent pour chaque pays », indiquait l'e-mail. « Il est important de noter : Mysten Labs ne reçoit aucune partie des frais de douane ou des taxes. Ceux-ci sont fixés par les gouvernements locaux et internationaux et s'appliquent à tous les achats transfrontaliers. Compte tenu du climat macroéconomique imprévisible, nous ne pouvions pas prévoir comment ces frais pourraient évoluer pendant l'expédition. »
DHL a notifié cette semaine que plus de 138 $ de droits étaient dus avant la livraison dans l'Illinois. Le colis provenait de Hong Kong.
Les marchandises en provenance de Hong Kong, une région administrative spéciale de la Chine, sont actuellement soumises à un droit de douane de 20 % lors de leur entrée aux États-Unis. Une règle de franchise antérieure permettait aux articles de moins de 800 $ d'éviter ces frais, mais Trump a mis fin à cette exonération en avril par décret exécutif.
Des publications sur les réseaux sociaux et dans le Discord officiel de Sui montrent des demandes similaires de la part de certains acheteurs, tandis que d'autres signalent des totaux bien plus élevés pour une seule unité, certains disant que DHL a réclamé environ 348 $.
Un représentant de Mysten a confirmé la large gamme d'évaluations et a conseillé aux clients confrontés à des factures « excessives » d'envoyer un e-mail au support. Le message suggérait également que les résidents de certains États américains semblaient subir des montants plus élevés que d'autres.
« Aucun client ne devrait être facturé des droits de douane égaux à la moitié de son prix d'achat », a écrit Mysten Labs aux acheteurs.
Plus d'unités retardées jusqu'à fin août
Lorsqu'on lui a demandé comment elle aiderait les clients avec des frais plus élevés, l'entreprise n'a pas fourni de détails.
« Bien que les droits fédéraux soient harmonisés aux États-Unis, certaines taxes supplémentaires peuvent s'appliquer, ainsi que des frais de messagerie pour l'administration du paiement et la gestion des transactions », a déclaré le représentant. « Pour le moment, nous ne sommes pas certains des différences de droits et de frais d'expédition entre les différentes régions des États-Unis, bien que nous travaillions activement à déterminer ce qu'elles sont. »
Avec ces questions non résolues, Mysten indique qu'elle a suspendu les expéditions supplémentaires de SuiPlay0X1. Jusqu'à présent, 2 000 appareils ont été livrés ; le prochain lot de 3 000 est en attente. L'entreprise prévoit de reprendre les livraisons d'ici la fin août.
La situation a également suscité des blagues et des mèmes. Un utilisateur de X a déclaré qu'il « aimait voir l'innovation sur Sui » avec le « nouveau modèle Tariff-Drop ». Mais de nombreux clients disent que les coûts surprises sont frustrants.
« Si les droits impayés de 138,11 $ se maintiennent, comment puis-je obtenir un remboursement ? » a demandé un acheteur dans Discord. « Je ne voudrai plus ce produit si les frais sont aussi élevés, surtout si je me sens délibérément induit en erreur par l'équipe SuiPlay concernant le coût total. »
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Noor Bazmi
Noor Bazmi contribue à l'équipe d'actualités de Cryptopolitan, dotée d'un diplôme en études médiatiques. Noor couvre les actualités liées à la blockchain, aux cryptomonnaies, à l'intelligence artificielle, aux grandes entreprises technologiques, aux marchés des véhicules électriques, à l'économie mondiale et aux changements de politique gouvernementale. Elle poursuit actuellement des études en marketing pour mieux connecter avec les audiences mondiales.
