Los jugadores que compraron la nueva consola portátil criptográfica de Mysten Labs dicen que están recibiendo cargos de importación inesperados, a veces por valor de cientos de dólares, a medida que entran en vigencia las actuales normas comerciales de Estados Unidos.
Los primeros clientes de SuiPlay0X1 señalan los “aranceles recíprocos” deldent Donald Trump, y la compañía ha detenido su próximo envío mientras aborda las quejas y estima los costos probables.
Mysten le dijo a Decrypt que está reteniendo temporalmente el siguiente lote mientras revisa los comentarios de los clientes y calcula los cargos fronterizos.
El SuiPlay0X1 es un PC portátil similar al Steam Deck de Valve, pero incluye una billetera de criptomonedas integrada para juegos de la blockchain de Sui. También puede ejecutar títulos de Steam y Epic Games Store, entre otras tiendas. El hardware se creó con la startuptron y ejecuta GameOS.
El precio fijo y los márgenes estrechos impiden que Mysten absorba las comisiones
La empresa produjo 10.000 unidades para los primeros usuarios a un precio global único de 599 dólares en más de 100 países, una cifra que, según afirma, se acerca al coste de fabricación por unidad. Con un margen tan reducido, la empresa envió un correo electrónico a los compradores el jueves para informarles que no puede cubrir los gastos de importación inesperados para todos.
“A esta pequeña escala, no es posible absorber los aranceles y derechos que difieren según el país”, decía el correo electrónico. “Es importante tener en cuenta que Mysten Labs no recibe ninguna parte de los aranceles ni impuestos. Estos son establecidos por los gobiernos locales e internacionales y se aplican a todas las compras transfronterizas. Dado el impredecible clima macroeconómico, no pudimos prever cómo podrían cambiar estos aranceles durante el envío”
DHL notificó esta semana que se debían pagar más de $138 en aranceles antes de la entrega en Illinois. El paquete provenía de Hong Kong .
Las mercancías procedentes de Hong Kong, una región administrativa especial de China, están actualmente sujetas a un arancel del 20% al entrar en Estados Unidos. Una norma de minimis anterior permitía que los artículos de menos de 800 dólares evitaran esos cargos, pero Trump eliminó esa exención en abril mediante una orden ejecutiva.
Las publicaciones en las redes sociales y en el Discord oficial de Sui muestran solicitudes similares para algunos compradores, mientras que otros informan totales mucho más altos por una unidad; algunos dijeron que DHL buscaba alrededor de $348.
Un representante de Mysten confirmó la amplia gama de evaluaciones e indicó a los clientes que enfrentaban facturas "excesivas" que contactaran con soporte por correo electrónico. El mensaje también sugirió que losdentde ciertos estados de EE. UU. parecen estar recibiendo montos más altos que otros.
“Ningún cliente debería pagar aranceles equivalentes a la mitad de su precio de compra”, escribió Mysten Labs a los compradores.
Más unidades retrasadas hasta finales de agosto
Cuando se le preguntó cómo ayudaría a los clientes con cargos más altos, la compañía no ofreció detalles.
“Si bien los aranceles federales están armonizados en todo Estados Unidos, pueden aplicarse algunos impuestos estatales adicionales, así como cargos de mensajería para administrar el cargo y gestionar los pagos”, declaró el representante. “Actualmente, desconocemos las diferencias en aranceles y gastos de envío entre las distintas regiones de Estados Unidos, aunque estamos trabajando activamente para determinarlas”
Ante estas dudas, Mysten afirma haber suspendido los envíos de SuiPlay0X1. Hasta el momento, se han entregado 2000 dispositivos; el siguiente lote de 3000 está en espera. La compañía espera reanudar las entregas a finales de agosto.
La situación también ha generado bromas y memes. Un usuario de X comentó que le "encanta ver innovación en Sui" con el "nuevo modelo de reducción de tarifas". Pero muchos clientes afirman que los costos inesperados son frustrantes.
"Si los aranceles pendientes de $138.11 se mantienen, ¿cómo obtengo un reembolso?", preguntó un comprador en Discord. "No querré este producto si las tarifas son tan altas, sobre todo porque me sentiría engañado a propósito por el equipo de SuiPlay sobre el costo total"
