- 미국의 암호화폐 핸디콘 구매자들이 예상치 못한 수입 관세를 부과받고 있으며, 경우에 따라 최대 348달러에 달하기도 합니다.
- 제조사 측은 초기 고객들의 다양한 수수료 관련 불만과 조사를 진행하는 동안 599달러짜리 게임기 출고를 일시 중단했습니다.
- 구매자들은 사전 비용 명확성 부재에 대해 불만을 표하며, 일부는 추가 요금을 기만적이라고 주장하고 환불을 요구하고 있습니다.
Mysten Labs의 새로운 암호화폐 휴대용 기기를 구매한 게이머들은 현재 미국 무역 규칙이 발효됨에 따라 때로는 수백 달러에 달하는 예기치 않은 수입 요금을 받고 있다고 밝혔다.
초기 SuiPlay0X1 고객들은 도널드 트럼프 대통령의 '상호 관세'를 지적했으며, 회사는 불만 사항을 처리하고 예상 비용을 산정하는 동안 다음 선적을 중단했다.
Mysten은 Decrypt에게 고객 피드백을 검토하고 국경 세금을 집계하는 동안 다음 배치 물량을 일시적으로 보류 중이라고 전했다.
SuiPlay0X1은 밸브의 스팀 디크(Steam Deck)와 유사한 형태의 휴대용 PC이지만, Sui 블록체인 게임을 위한 내장 암호화폐 지갑을 포함하고 있다. 또한 스팀과 에픽 게임스 스토어 등 다른 스토어에서 타이틀을 실행할 수 있다. 이 하드웨어는 스타트업 플레이트론(Playtron)과 함께 제작되었으며 GameOS를 실행한다.
고정 가격과 낮은 마진이 Mysten으로 하여금 요금을 흡수하지 못하게 함
이 회사는 전 세계 100개 이상의 국가에서 초기 사용자를 위해 10,000대를 단일 글로벌 스티커 가격인 599달러로 생산했으며, 이는 단위당 제조 비용에 근접한 수치라고 밝혔다. 이러한 낮은 마진으로 인해 회사는 목요일 구매자들에게 모든 사람의 예기치 않은 수입 요금을 감당할 수 없다는 내용의 이메일을 보냈다.
"이 작은 규모에서는 국가마다 다른 관세와 세금을 흡수하는 것이 불가능합니다." 이메일은 "중요한 점은 Mysten Labs가 관세 요금이나 세금의 일부를 받지 않는다는 것입니다. 이러한 요금은 지방 및 국제 정부에서 설정하며 모든 국경 간 구매에 적용됩니다. 예측 불가능한 거시경제적 기후로 인해 배송 중 이러한 요금이 어떻게 변할지 예측할 수 없었습니다."라고 적혀 있었다.
DHL은 일리노이주에서 인도 전에 138달러 이상의 관세가 부과될 것이라고 이번 주 통보했다. 이 소포는 홍콩에서 출발했다.
중국의 특별행정구인 홍콩에서 온 화물은 미국으로 진입할 때 현재 20%의 관세를 부과받고 있다. 기존의 최소한도 규칙(de minimis rule)은 800달러 미만의 품목에 대해 이러한 요금을 면제해 주었으나, 트럼프 대통령은 4월 행정명령을 통해 이 구제 조치를 종료했다.
소셜 미디어와 공식 Sui 디스코드 게시물은 일부 구매자에게 유사한 요청을 보여주지만, 다른 사람들은 한 대당 훨씬 높은 총액을 보고했으며, 일부는 DHL이 약 348달러를 청구했다고 말했다.
Mysten 관계자는 광범위한 평가 범위를 확인하고 '과도한' 청구서를 받은 고객에게 지원팀으로 이메일을 보내라고 전했다. 이 메시지는 또한 특정 미국 주 거주자들이 다른 사람들보다 더 높은 금액을 보고하는 것으로 보인다고 제안했다.
"어떤 고객도 구매 가격의 절반에 해당하는 관세를 부과받아서는 안 됩니다."라고 Mysten Labs는 구매자들에게 썼다.
8월 말까지 더 많은 단위 물량 지연
더 큰 요금을 받은 고객들을 어떻게 지원할 것인지 묻자, 회사는 구체적인 사항을 제시하지 않았다.
"미국의 연방 관세는 전국적으로 조화되어 있지만, 일부 추가 주세와 요금 관리 및 결제 관리를 위한 택배사 요금이 적용될 수 있습니다."라고 관계자는 말했다. "현재로서는 미국 내 서로 다른 지역 간 관세 및 배송 요금 차이를 알 수 없지만, 우리는 이러한 차이를 파악하기 위해 적극적으로 노력 중입니다."라고 덧붙였다.
이러한 질문들이 해결되지 않은 상태에서, Mysten은 추가적인 SuiPlay0X1 선적을 중단했다. 지금까지 2,000대의 장치가 인도되었으며, 다음 3,000대 물량은 보류 상태다. 회사는 8월 말까지 인도를 재개할 것으로 예상된다.
이 상황은 농담과 밈을 불러일으키기도 했다. 한 X 사용자는 '새로운 관세 드롭(Tariff-Drop) 모델'로 'Sui에서의 혁신을 보는 것이 좋다'고 말했다. 그러나 많은 고객들은 예기치 않은 비용에 좌절감을 느끼고 있다.
"138.11달러의 미납 관세가 그대로 적용된다면 환불은 어떻게 받나요?" 한 구매자가 디스코드에서 물었다. "특히 SuiPlay 팀이 총 비용에 대해 의도적으로 오해의 소지가 있는 정보를 제공했다고 느껴지기 때문에, 요금이 이렇게 높다면 이 제품을 원하지 않을 것입니다."
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누르 바즈미
Noor Bazmi는 미디어학 학위를 갖춘 크립토폴리탄 뉴스 팀에 기여하고 있습니다. Noor은 블록체인, 암호화폐, 인공지능, 빅테크, 전기차 시장, 글로벌 경제 및 정부 정책 변화에 관한 뉴스를 보도합니다. 그녀는 글로벌 청중과 소통하기 위해 마케팅을 공부 중입니다.
