Grandes empresas de tecnologia que prestam serviços em nuvem entram na mira da regulamentação da UE

A Amazon Web Services (AWS), a Microsoft Azure e o Google Cloud serão investigadas pela Comissão Europeia. 

Órgãos reguladores do Reino Unido estão iniciando investigações contra provedores de serviços em nuvem por descumprimento das normas de concorrência de mercado. 

Prestadores de serviços em nuvem sob investigação

Os reguladores europeus devem iniciar uma investigação sobre a Amazon Web Services (AWS), a Microsoft Azure e o Google Cloud, no âmbito da Lei dos Mercados Digitais (DMA) da UE. 

As autoridades afirmaram que a Comissão Europeia está avaliando se o domínio dessas empresas lhes confere controle excessivo sobre o mercado e se é necessária uma intervenção para promover a concorrência e a resiliência. As áreas em análise incluem a portabilidade de dados, a interoperabilidade com plataformas concorrentes e as restrições à vinculação e ao agrupamento de serviços.

Até o momento, os provedores conseguiram evitar o escrutínio da DMA (Agência de Marketing Direto) devido ao fato de muitos de seus clientes serem empresas, o que torna a contagem de "usuários individuais" mais desafiadora. 

As grandes interrupções nos serviços de nuvem ocorridas no último ano expuseram os riscos da dependência excessiva de poucos fornecedores. A UE teme que, se o mercado de nuvem permanecer consolidado, qualquer interrupção nas operações seja amplamente sentida. 

Por exemplo, a AWS sofreu uma interrupção de 15 horas em outubro, que afetou empresas como Apple e McDonald's. O Microsoft Azure apresentou uma falha que interrompeu os check-ins de companhias aéreas, e o Google Cloud também ficou offline para alguns clientes importantes.

Reino Unido intensifica medidas contra a concentração de mercado

Caso a Comissão considere que a AWS, o Azure ou o Google Cloud se enquadram na estrutura DMA, poderão enfrentar novas obrigações legais, como facilitar a troca de fornecedores pelos clientes, o compartilhamento de dados ou a separação de serviços agrupados. O não cumprimento resultaria em multa para a empresa. 

Essas não serão as primeiras empresas a serem multadas por práticas de concentração de mercado. Em julho de 2025, a Autoridade de Concorrência e Mercados (CMA) concluiu uma investigação de mercado sobre serviços em nuvem e constatou um "poder de mercado unilateral significativo" tanto para a AWS quanto para a Microsoft. 

O relatório da CMA mostrou que essas empresas estavam cobrando dos clientes taxas caras, chamadas de "taxas de saída", apenas para mover dados para fora de sua nuvem.

Segundo relatos, eles ofereciam baixa interoperabilidade aos seus clientes e tinham práticas de licenciamento que encareciam a execução de software da Microsoft em plataformas concorrentes. 

No final, ambas as empresas receberam o Estatuto de Mercado Estratégico (SMS, na sigla em inglês) ao abrigo da nova lei dos mercados digitais da CMA, o que lhes permitiria intervir em determinados momentos.