A Broadcom enfrenta críticas devido a mudanças no plano de assinatura da VMware em meio à transição para a IA

A Broadcom Inc., gigante global de semicondutores e software de infraestrutura, está enfrentando reações negativas de seus clientes devido a mudanças significativas no modelo de licenciamento da VMware, em um momento em que a empresa planeja se voltar para a inteligência artificial.

Quando a empresa de tecnologia comprou a VMware em um negócio de US$ 69 bilhões em 2023, seus clientes podiam escolher entre milhares de produtos diferentes para gerenciar seus data centers. Pouco tempo depois, a Broadcom reduziu o número de produtos para cinco.

Segundo Hock Tan, CEO da Broadcom, o plano inicial era reduzir os produtos da VMware para quatro. No entanto, os clientes rejeitaram teimosamente uma série de mudanças, o que levou à adição do quinto produto.

Em entrevista ao Financial Times, Tan declarou:

Um dos compromissos que assumimos foi tornar o VMware mais fácil de usar e simplificar bastante a disponibilidade do produto como um todo. Talvez reduzir para quatro tenha sido um pouco demais... mas certamente não precisamos de 8.000.

~ Hock Tan

A aquisição da VMware e a integração de IA levarão a maiores lucros

Tan garantiu aos investidores que o negócio geraria lucros enormes, superando os US$ 8,5 bilhões inicialmente previstos. O acordo fez com que Tan parecesse astuto, enquanto se concentra na próxima aquisição da Broadcom.

A VMware é a principal alternativa para empresas que não se sentem confortáveis ​​em entregar seus dados a provedores de nuvem dos EUA em uma era em que a adoção da inteligência artificial dita como os data centers são operados.

O sistema de virtualização da VMware supera as dificuldades inerentes aos diversos servidores, sistemas de armazenamento e switches que compõem um data center. Isso possibilita sua execução como uma plataforma de software, permitindo que os clientes gastem menos com hardware e tornem sua infraestrutura mais resiliente e segura.

Segundo Tan, a VMware oferece às empresas controle, propriedade e a capacidade de gerenciar seus data centers. Ela resolve um problema com o qual a maioria das empresas luta há décadas. Nos últimos dois anos, o sucesso do ChatGPT inspirou empresas a avaliar e implementar ferramentas de IA para facilitar as operações comerciais. No entanto, o elemento de controle tornou-se ainda mais crucial.

Clientes da Broadcom resistem às mudanças

A proteção de dados é um tema sensível na Europa, e diversas regulamentações rigorosas visam as grandes empresas de tecnologia. Essas normas alimentam constantemente o conceito de centros de dados "soberanos", onde os dados de clientes ou corporativos são armazenados em um centro de dados, seja pelas próprias empresas ou por um provedor de nuvem local. 

A situação é ideal para a Broadcom; seu VMware é uma alternativa competente à nuvem pública.

No entanto, em 2024, a empresa recebeu muitas críticas, o que a obrigou a dedicar um tempo considerável para aprimorar a forma como vendia as ferramentas da VMware. Além disso, a empresa mudou o modelo de licenciamento, passando de taxas de licenciamento iniciais para uma assinatura anual, o que multiplicou os custos. 

No final do terceiro trimestre, a AT&T, grupo de telecomunicações americano, acusou a Broadcom de tentar obrigá-la a pagar uma quantia exorbitante por uma assinatura que não desejava. As empresas eventualmente chegaram a um consenso para resolver a questão.