Broadcom fait face à un tollé concernant les changements d'abonnement VMware dans le contexte de la transition vers l'IA

Broadcom Inc., un géant mondial des semi-conducteurs et des logiciels d'infrastructure, fait face à un tollé de la part de ses clients concernant des changements significatifs au modèle de licence de VMware alors qu'il prévoit de pivoter vers l'IA.

Lorsque l'entreprise technologique a acheté VMware pour 69 milliards de dollars en 2023, ses clients pouvaient choisir parmi des milliers de produits différents pour gérer leurs centres de données. Bientôt, Broadcom a réduit le nombre de produits à cinq.

Selon Hock Tan, le directeur général de Broadcom, le plan initial consistait à réduire les produits VMware à quatre. Cependant, les clients ont fermement rejeté une série de modifications, ce qui a conduit à l'ajout d'un cinquième produit.

Tan a déclaré au Financial Times dans une interview :

L'un des engagements que nous avons pris était de rendre VMware plus facile à utiliser et de simplifier considérablement toute la disponibilité du produit. Peut-être que la réduction à quatre produits était un peu trop radicale . . . mais nous n'avons certainement pas besoin de 8 000 produits.

~ Hock Tan

L'acquisition de VMware et l'intégration de l'IA conduiront à des bénéfices plus élevés

Tan a assuré aux investisseurs que la transaction générerait d'énormes profits, dépassant les 8,5 milliards de dollars initialement attendus. Cette opération a rendu Tan plus perspicace alors qu'il se concentre sur la prochaine acquisition de Broadcom.

VMware est l'alternative dominante pour les entreprises réticentes à confier leurs données aux fournisseurs de cloud américains, dans une ère où l'adoption de l'intelligence artificielle dicte la gestion des data centers.

Le système de virtualisation de VMware surmonte les difficultés sous-jacentes des divers serveurs, systèmes de stockage et commutateurs qui composent un data center. Cela permet de fonctionner en tant que plateforme logicielle, permettant aux clients de dépenser moins en matériel et rendant leur infrastructure plus résiliente et sécurisée.

Selon Tan, VMware offre aux entreprises le contrôle, la propriété et la capacité de gérer leurs data centers. Il résout un problème auquel la plupart des entreprises ont lutté pendant plusieurs décennies. Au cours des deux dernières années, le succès de ChatGPT a incité les entreprises à évaluer et déployer des outils d'IA pour des opérations commerciales simplifiées. Cependant, l'élément de contrôle est devenu plus critique.

Les clients de Broadcom s'opposent aux changements

La protection des données est un élément sensible en Europe, et plusieurs réglementations strictes ciblent les grandes entreprises technologiques. Ces règles alimentent toujours le concept de data centers « souverains », où les données des clients ou des entreprises sont conservées dans un data center, soit par les entreprises elles-mêmes, soit par un fournisseur de cloud local. 

La situation est idéale pour Broadcom ; son offre VMware constitue une alternative compétente au cloud public.

Cependant, 2024 a vu l'entreprise subir de nombreuses critiques, ce qui a obligé la firme à prendre son temps pour améliorer la manière dont elle vendait les outils de VMware. Elle est également passée des frais de licence initiaux pour les produits VMware à un abonnement annuel qui a augmenté les coûts de plusieurs fois. 

Vers la fin du T3, AT&T, le groupe de télécommunications américain, a accusé Broadcom d'essayer de lui forcer la main pour payer une rançon royale pour un abonnement qu'il ne voulait pas. Les entreprises ont finalement trouvé un consensus pour résoudre la question.