Broadcom enfrenta críticas por cambios en suscripciones de VMware en medio del cambio hacia la IA

Broadcom Inc., un gigante global de semiconductores y software de infraestructura, está enfrentando críticas de sus clientes por cambios significativos en el modelo de licencias de VMware mientras planea pivotar hacia la IA.

Cuando la empresa tecnológica compró VMware en un acuerdo de $69 mil millones en 2023, sus clientes podían elegir entre miles de productos diferentes para gestionar sus centros de datos. Pronto, Broadcom redujo el número de productos a cinco.

Según Hock Tan, el director ejecutivo de Broadcom, el plan inicial era reducir los productos de VMware a cuatro. Sin embargo, los clientes rechazaron obstinadamente una serie de cambios, lo que llevó a la adición del quinto producto.

Tan dijo a Financial Times en una entrevista:

Uno de los compromisos que asumimos fue hacer que VMware fuera más fácil de usar y hacer que toda la disponibilidad del producto fuera mucho más simple. Quizás bajar a cuatro fue un poco demasiado... pero ciertamente no necesitamos 8,000.

~ Hock Tan

La adquisición de VMware y la integración de IA conducirán a mayores ganancias

Tan aseguró a los inversores que el acuerdo generaría enormes beneficios, superando los $8.5 mil millones que inicialmente se esperaban. El acuerdo ha hecho que Tan parezca astuto mientras se enfoca en la próxima adquisición de Broadcom.

VMware es la alternativa dominante para las empresas incómodas con entregar sus datos a proveedores de la nube de EE. UU. en una era donde la adopción de inteligencia artificial dicta cómo se gestionan los centros de datos.

El sistema de virtualización de VMware supera las dificultades subyacentes de los diversos servidores, almacenamiento y switches que componen un centro de datos. Esto permite que funcione como una plataforma de software, permitiendo a los clientes gastar menos en hardware y haciendo su infraestructura más resistente y segura.

Según Tan, VMware brinda a las empresas control, propiedad y la capacidad de ejecutar sus centros de datos. Resuelve un problema con el que la mayoría de las empresas han luchado durante varias décadas. Durante los últimos dos años, el éxito de ChatGPT ha inspirado a las empresas a evaluar e implementar herramientas de IA para operaciones comerciales fáciles. Sin embargo, el elemento de control se ha vuelto más crítico.

Los clientes de Broadcom rechazan los cambios

La protección de datos es un elemento sensible en Europa, y varias estrictas regulaciones de datos apuntan a las grandes empresas tecnológicas. Estas reglas siempre alimentan el concepto de centros de datos "soberanos", donde los datos del cliente o corporativos se mantienen en un centro de datos, ya sea por empresas o por un proveedor de nube local. 

La situación es ideal para Broadcom; su VMware es una alternativa competente a la nube pública.

Sin embargo, 2024 vio a la empresa recibir muchas críticas, lo que hizo que la firma dedicara un tiempo considerable a mejorar cómo vendía las herramientas de VMware. También pasó de tarifas de licencia por adelantado para los productos de VMware a una suscripción anual que aumentó los costos varias veces. 

Hacia finales del Q3, AT&T, el grupo de telecomunicaciones de EE. UU., acusó a Broadcom de intentar obligarla a pagar un rescate por una suscripción que no quería. Las empresas finalmente llegaron a un consenso para resolver el asunto.