Broadcom si scontra con le critiche per le modifiche all'abbonamento VMware nel contesto del passaggio all'intelligenza artificiale

Broadcom Inc., colosso globale dei semiconduttori e del software per infrastrutture, sta affrontando forti critiche da parte dei suoi clienti a causa di importanti modifiche al modello di licenza di VMware, nell'ambito del suo piano di orientamento verso l'intelligenza artificiale.

Quando l'azienda tecnologica ha acquisito VMware con un'operazione da 69 miliardi di dollari nel 2023, i suoi clienti hanno potuto scegliere tra migliaia di prodotti diversi per gestire i loro data center. In poco tempo, Broadcom ha ridotto il numero di prodotti a cinque.

Secondo Hock Tan, amministratore delegato di Broadcom, il piano iniziale prevedeva di ridurre a quattro il numero di prodotti VMware. Tuttavia, i clienti hanno ostinatamente rifiutato una serie di modifiche, portando all'aggiunta di un quinto prodotto.

Tan ha dichiarato in un'intervista al Financial Times:

Uno degli impegni che ci siamo presi era quello di rendere VMware più facile da usare e di semplificare notevolmente l'intera disponibilità del prodotto. Forse scendere a quattro era un po' troppo... ma di certo non ne abbiamo bisogno di 8.000.

~ Hock Tan

L'acquisizione di VMware e l'integrazione dell'intelligenza artificiale porteranno a maggiori guadagni

Tan ha assicurato agli investitori che l'operazione avrebbe generato enormi profitti, superando gli 8,5 miliardi di dollari inizialmente previsti. L'accordo ha fatto apparire Tan astuto, ora che si concentra sulla prossima acquisizione di Broadcom.

VMware è l'alternativa dominante per le aziende che non si sentono a proprio agio a consegnare i propri dati ai provider cloud statunitensi in un'epoca in cui l'adozione dell'intelligenza artificiale detta le modalità di gestione dei data center.

Il sistema di virtualizzazione VMware supera le difficoltà di base dei vari server, storage e switch che compongono un data center. Questo consente di gestirlo come una piattaforma software, consentendo ai clienti di ridurre la spesa in hardware e rendendo la loro infrastruttura più resiliente e sicura.

Secondo Tan, VMware offre alle aziende controllo, proprietà e la possibilità di gestire i propri data center. Risolve un problema con cui la maggior parte delle aziende si scontra da decenni. Negli ultimi due anni, il successo di ChatGPT ha ispirato le aziende a valutare e implementare strumenti di intelligenza artificiale per semplificare le operazioni aziendali. Tuttavia, l'elemento del controllo è diventato più critico.

I clienti Broadcom respingono i cambiamenti

La protezione dei dati è un elemento sensibile in Europa e diverse normative severe in materia di dati sono rivolte alle grandi aziende tecnologiche. Queste norme alimentano sempre il concetto di data center "sovrani", in cui i dati dei clienti o aziendali sono conservati in un data center, gestito da aziende o da un fornitore cloud locale. 

La situazione è ideale per Broadcom: il suo VMware è un'alternativa competente al cloud pubblico.

Tuttavia, nel 2024 l'azienda ha ricevuto forti critiche, il che ha costretto l'azienda a impiegare molto tempo per migliorare le modalità di vendita degli strumenti VMware. Ha inoltre dovuto passare da un canone di licenza anticipato per i prodotti VMware a un abbonamento annuale, che ha aumentato notevolmente i costi. 

Verso la fine del terzo trimestre, AT&T, il gruppo statunitense delle telecomunicazioni, ha accusato Broadcom di aver cercato di costringerla a pagare un prezzo esorbitante per un abbonamento che non desiderava. Le aziende hanno infine raggiunto un consenso per risolvere la questione.