A Anthropic está transformando a grande tecnologia em sua infraestrutura não remunerada com o Claude Cowork

A Anthropic anunciou novos recursos para seu assistente de IA Claude nesta semana que permitem inte grar em programas empresariais populares e realizar tarefas especializadas em diferentes setores, a mais recente expansão que mantém os investidores em alerta sobre o futuro do software de trabalho.

The San Francisco company revealed the updates during an online event on Tuesday, building on its January launch of Claude Cowork. The system now connects directly with programs like Microsoft Excel and PowerPoint, plus Google Drive, Gmail, Google Calendar, DocuSign, and LegalZoom.

Em vez de alternar entre um chatbot e outros aplicativos, os trabalhadores agora podem usar o Claude diretamente dentro do software que já têm aberto. O assistente pode extrair informações de planilhas para criar apresentações, semelhante à forma como uma pessoa faria o trabalho.

“We think of them almost as mini apps,” said Matt Piccolella, who handles products at Anthropic. He explained the company wants to create dozens or hundreds of these add-on tools that companies can spread to their workers.

Os novos recursos visam departamentos específicos. As equipes de recursos humanos podem obter ajuda para escrever descrições de vagas e cartas de oferta. Os profissionais de private equity podem modelar diferentes cenários. As equipes de design podem elaborar briefings criativos. A equipe de operações pode resumir propostas de fornecedores.

A Anthropic trabalhou com empresas financeiras, incluindo a FactSet, a S&P, a LSEG e a Apollo, para criar plugins para serviços financeiros e capital privado. As empresas também podem criar seus próprios plugins personalizados para tarefas exclusivas de suas operações.

A empresa está criando um mercado onde as empresas podem hospedar plugins para que seus funcionários os encontrem e utilizem.

Quem arca com os custos de infraestrutura?

Empresas como a Microsoft gastam bilhões mantendo servidores seguros. A Salesforce emprega milhares de trabalhadores para lidar com suporte ao cliente e conformidade.

O Claude fica sobre essa infraestrutura sem precisar armazenar os dados em si, realizar auditorias de conformidade ou manter equipes de atendimento ao cliente 24 horas por dia. O assistente de IA usa a base construída por outras empresas, cobrando um prêmio dos clientes para tornar suas ferramentas existentes mais fáceis de usar.

Scott White, que lidera os produtos empresariais na Anthropic, disse que a empresa se vê “como uma plataforma, não um produto, tentando dominar todos os fluxos de trabalho”.

Ele enfatizou que a Anthropic deseja trabalhar junto com o software empresarial existente em vez de substituí-lo, já que esses programas estabelecidos lidam com dados sensíveis da empresa e estão integrados ao modo como os negócios operam.

O anúncio vem depois que a Anthropic lançou discretamente alguns plugins específicos da indústria no início de fevereiro, o que fez as ações de empresas de software despencarem. Um fundo de índice negociado em bolsa do setor de software caiu quase 6% em um dia, seu pior desempenho desde abril.

A Thomson Reuters sofreu sua maior queda diária de ações de todos os tempos no início de fevereiro, caindo quase 16%. A LegalZoom despencou quase 20%. A FactSet caiu mais de 10%. A empresa europeia de dados RELX caiu 14%.

Desde que a Anthropic anunciou pela primeira vez o Claude Cowork em 30 de janeiro, as ações da ServiceNow caíram mais de 23%. A Salesforce está 22% para baixo, a Snowflake caiu 20%, a Intuit caiu 33% e a Thomson Reuters recuou 31%.

Em uma reviravolta, algumas das mesmas empresas que viram suas ações despencarem no início de fevereiro subiram na terça-feira, quando a Anthropic anunciou que eram parceiras no desenvolvimento das novas ferramentas.

As ações da FactSet subiram 3,8%, enquanto a Thomson Reuters saltou 8,8% durante o comércio na terça-feira.

As ações da IBM despencaram na segunda-feira após a Anthropic publicar informações sobre como a IA poderia ajudar a atualizar o COBOL, uma linguagem de programação antiga para dados empresariais. A IBM vende ferramentas para trabalhar com código COBOL.

A competição está acirrando. A OpenAI lançou o Frontier no início deste mês, uma plataforma que ajuda as empresas a criar e implantar agentes de IA que se conectam ao seu software atual.

OpenAI announced Monday it formed multiyear partnerships with four major consulting firms that will use Frontier with OpenAI engineers working at the firms. The company appears to be betting these consultants will introduce its business products to their many clients.

Apesar da pressão sobre as ações de software, alguns especialistas continuam céticos de que as empresas de IA realmente eliminem os fabricantes de software tradicionais. Os analistas apontam que o software livre e de código aberto existe há décadas, e o mercado de software comercial apenas cresceu durante esse período. Eles também questionam se as empresas de IA podem realmente competir com o software empresarial especializado construído para tarefas específicas.

Jacob Bourne, analista de tecnologia da eMarketer, disse anteriormente aos repórteres que as preocupações com a segurança provavelmente impedirão muitas empresas de adotar amplamente as ferramentas de IA.