기술 분야 리더의 61%는 자신들의 AI 벤처 사업이 수익을 내고 있다는 것을 입증하지 못한다

많은 IT 리더들은 AI 투자를 늘릴 것으로 예상하지만, 해당 기술에 투자한 돈이 실제로 가치 있는지 아직 증명하지 못하고 있습니다. 

CIO들은 AI를 "긴급 우선순위"로 간주합니다.

기술 대기업 레노버는 최근 제3회 연례 글로벌 CIO 보고서를 위해 전 세계 10개 시장의 최고정보책임자(CIO) 750명을 대상으로 AI에 대한 그들의 견해를 파악하기 위한 설문조사를 실시했습니다. 발표된 조사 결과 에 따르면, 기술 책임자들 사이에서 AI가 가장 중요한 논의 주제로 떠오르고 있습니다.

약 51%는 AI를 "시급히 해결해야 할 우선순위"로 여기고 있으며, 최대 96%는 향후 12개월 동안 투자를 늘릴 것으로 예상합니다. 이들은 조직 내 AI에 대한 관심이 매우 높아 지속가능성(38%)과 직원 보상(38%)과 같은 다른 핵심 IT 영역에서 자원과 관심이 분산되고 있다고 답했습니다.

하지만 대부분은 아직 그러한 사업의 이점을 입증할 수 없습니다. 

보고서는 "CIO의 61%가 기술 투자에 대한 투자 수익률(ROI)을 입증하는 것이 매우 어렵거나 극도로 어렵다고 답했다"고 밝혔습니다. 

AI 기술에 투자하는 CIO의 42%조차 최소 2~3년 동안은 투자 수익률(ROI)이 긍정적으로 나타나지 않을 것으로 예상합니다. 이는 CIO들이 AI 기술에 투자하는 이유가 무엇인지에 대한 의문을 제기합니다.

CIO들이 AI에 투자하는 이유는 압박 때문인가?

보고서에 따르면, 이러한 결정은 AI에 대한 낙관론과 CIO에게 비즈니스에 미치는 영향을 주도하라는 압력이 뒤섞인 데 따른 것으로 보인다. 

레노버의 임원 켄 웡은 "IT가 수년간 비전통적인 업무 영역으로 확장되어 왔지만, 이제 AI가 CIO들을 핵심 업무로 되돌려놓는 양상을 목격하고 있습니다."라고 말했습니다. "이러한 현상은 AI 도입에 대한 명확한 기대와 더불어, IT 리더들이 이러한 투자의 가치를 입증하고 측정 가능한 비즈니스 성과를 달성해야 한다는 압박감이 결합된 결과입니다."

CIO들은 도입 속도와 보안이 기업에서 AI를 확장하는 데 가장 큰 장애물이라고 지적했습니다. 또한 일부는 기업 정책/윤리적 사용, IT 기술 역량 등에서 AI 도입 준비가 되어 있지 않아 훨씬 더 빠르게 확장할 수 있는 역량에 영향을 미친다고 답했습니다.