IBM CEO, AI의 일자리 및 글로벌 경쟁에 미치는 영향 논의

IBM CEO 아빈드 크리슈나는 워싱턴 D.C.에서 포춘의 CEO 이니셔티브 컨퍼스에 출연하여 자동화와 인공지능(AI)이 일자리와 미치는 영향에 대한 논쟁에 대응했다. 크리슈나는 생산성 증가와 일자리 감소를 연결하는 오해를 불식시켜야 한다고 강조했다. 그는 기술이 없애는 것보다 더 많은 일자리를 창출할 것이라고 주장하며, IBM의 이러한 전환 과정에서의 경험을 자세히 설명했다.

크리슈나는 생산성 향상과 일자리 대체를 구분하기 시작했다. 그는 IBM이 3~4년 동안 몇백 명의 백오피스 HR 직위를 단계적으로 폐지하는 동안 소프트웨어 엔지니어링 및 영업 직위에서 동시적으로 인력을 추가했다고 강조했다. 그 순 결과는 약 8,000개의 새로운 직위가 창출되어 폐지된 800개의 직위를 훨씬 상회하는 상당한 일자리 증가였다.

크리슈나는 이 전환으로 인해 직원이 해고되지 않았다고 명확히 했다. 대신, vacancies가 발생했을 때 특정 직위가 비워진 채로 남아 있었다. 그는 “반복적인 화이트칼라 일자리”가 기술의 영향을 받을 것이라고 인정하며, AI가 하위 수준의 작업의 10%에서 20%를 자동화할 수 있다고 다시 한번 강조했다. 그러나 그는 대부분의 일자리가 다양한 범위의 작업을 포함하므로 AI가 전체 직무 역할을 대체하지는 않을 것이라고 강조했다. 대신, 그는 IBM 프로그래머들의 생산성이 30% 증가하여 일자리 감소가 아닌 증가로 이어질 것으로 예상했다.

크리슈나는 AI와 자동화로 인한 생산성 증가가 노동력 부족에 직면한 선진국에 유리할 것이라고 주장했다. 그는 이 상황을 개방된 직무를 채울 충분한 노동력을 갖춘 개발도상국과 대조했다. 그는 개발도상국에서 현재의 삶의 질을 유지하기 위해 AI를 성공적으로 도입하는 것의 중요성을 강조했다.

크리슈나는 생산성 증가가 IBM과 같은 기업이 인력을 확장할 수 있게 할 것이라고 주장했다. 예를 들어, 그는 1990년대 중반 스마트폰의 도입 이후 예상치 못하게 부흥한 소프트웨어 디자이너 시장의 출현을 지적했다. 마찬가지로 퀄컴의 CEO 크리스티아노 아몬은 Uber를 기술이 완전히 새로운 시장을 창출한 예시로 들었다.

IBM의 AI 통합

크리슈나는 AI가 이미 IBM 운영의 핵심 부분에 통합되었으며, 회사의 칩 설계의 약 4분의 3이 AI에 의해 주도되고 있다고 강조했다. 또한 그는 비용 절감을 목표로 클라우드 컴퓨팅 서비스를 구동하기 위해 자체 칩을 사용할 것을 고려하고 있다고 언급했다.

대화는 특히 미국과 중국 간의 경쟁에서 AI 개발의 지속적인 경쟁으로 옮겨갔다. 크리슈나는 중국이 AI에서 상당한 진전을 이루었다고 인정하며, 이 국가의 능력을 과소평가하지 않도록 경고했다.

크리슈나는 미국이 AI에서 선두를 차지하고 있다고 믿었지만, 이 선두의 크기는 논쟁의 대상이 될 수 있다고 인정했다. 그는 중국이 정부를 통해 대규모 사적 데이터셋을 활용할 수 있는 능력이라는 특정 이점을 가지고 있으며, 이는 미국에서 사생활 보호 및 기타 법률에 의해 제한되는 관행이라고 지적했다. 또한 중국은 미국이 비민주적이라고 간주할 수 있는 AI의 용도를 탐색하는 데 더 적극적이었다. 이러한 차이로 인해 두 국가 간 AI 개발의 분열이 발생할 수 있다.

크리스티아노 아몬은 미국이 칩 설계에서 여전히 글로벌 리더이며, AI 및 관련 산업에서 지배적인 힘으로 부상할 수 있다고 예측했다. 그는 지속적인 AI 및 관련 기술 리더십을 보장하기 위해 인재를 유치하는 것의 중요성을 강조했다.

크리슈나는 청중에게 미국이 생성형 AI가 스탠포드, MIT, 구글, Facebook과 같은 기관에서 비롯된 AI 기술의 요람이었다는 점을 상기시켰다.