- PR 전문가들이 AI 를 도입하면서 품질이 개선되었지만, 공개 여부와 과도한 의존에 대한 우려는 여전히 남아 있습니다.
- Muck Rack 의 조사에 따르면 2023 년 3 월 이후 AI 사용이 40% 증가했습니다.
- PR 대행사와 브랜드 간 AI 사용 공개 방식의 차이로 윤리적 문제가 대두되고 있습니다.
퍼블릭 리레이션(PR) 산업에서 인공지능(AI)의 사용은 상당한 성장을 경험했으며, PR 관리 플랫폼인 머크 랙(Muck Rack)의 최근 설문 조사에 따르면 2023년 3월 이후 AI를 활용하는 PR 전문가들이 거의 40% 증가했습니다. 이러한 빠른 채택은 PR 분야의 작업 품질과 효율성에 긍정적인 영향을 미쳤습니다.
AI는 작업 품질과 효율성을 향상시킵니다
설문 조사에 따르면 AI를 사용하는 PR 전문가의 74%가 작업 품질이 증가했다고 보고했습니다. 비교하자면, 인상적인 89%가 워크플로우에 AI가 통합되어 프로젝트를 더 빠르게 완료할 수 있다고 언급했습니다. PR에서 AI가 주로 사용되는 작업에는 소셜 카피 생성(64%), 연구(58%), 보도자료 작성(58%), 피칭 제작(54%)이 포함됩니다.
AI가 PR 산업을 변화시키고 있지만, 설문 조사는 브랜드와 에이전시들이 AI 사용 사실을 공개하는 방식에서 상당한 차이를 드러냈습니다. 놀랍게도 에이전시 PR 전문가의 21%가 클라이언트에게 AI 활용 사실을 공개한 적이 없다고 시인했으며, 이는 이러한 비공개 접근을 지지한 브랜드 전문가의 6%와 극명하게 대조됩니다.
머크 랙(Muck Rack)은 윤리와 공개에 대한 질문을 해결하기 위해 PR 및 저널리즘 전문가를 위한 AI 표준 가이드를 게시했습니다.
우려와 주의가 지속됩니다
AI의 광범위한 채택에도 불구하고 PR 전문가들 사이의 우려는 크게 변하지 않았습니다. PR 전문가의 95%가 AI 생성 산출물을 편집한다고 주장하지만, 과반수는 여전히 검토되지 않은 AI 산출물을 잠재적 위험으로 간주합니다. 또한 67%는 새로운 PR 전문가들이 AI 도구에 과도하게 의존하고 직업의 기본을 배우지 못할 것이라는 우려를 표명합니다.
Muck Rack의 공동 설립자이자 CEO인 그레고리 갈란트는 이 같은 조사 결과를 두고 “2023년은 새로운 기술에 대한 실험의 해였으며, 대부분의 커뮤니케이션 및 PR 전문가들이 이를 수용했다”고 밝혔다. 그는 “올해 초 생성형 AI의 채택률은 비교적 낮았지만, 3분의 1이 이를 탐색할 계획이라고 답했다”고 덧붙였다.
이들은 해당 약속을 지키며, 거의 3분의 2가 업무 프로세스에 이를 활용하고 있다고 밝혔다. 또한 AI 사용 여부를 확신하지 못하거나 사용 계획이 없는 사람의 비율이 크게 감소했으며, 이는 생성형 AI가 커뮤니케이터의 도구상자에 영구적으로 자리 잡을 것임을 시사한다.
AI 채택에 대한 다양한 의견
설문 조사에 따르면 AI 도구 탐색을 계획하지 않는 PR 전문가의 수는 15%에서 5%로 감소했지만, 소수의 집단이 이 기술에 반대합니다. 그들의 우려는 AI 생성 콘텐츠의 예측 불가능성부터 직무 수행에 도움이 될 수 있다는 의구심까지 다양합니다. 또한 일부 응답자들은 '기타' 카테고리에서 윤리적 및 보안 우려를 이유로 제시했습니다.
Muck Rack의 ‘2024년 1월 PR 분야 AI 현황’ 보고서는 2023년 3월에 실시한 이전 설문조사의 업데이트 및 확장판이다. 이 보고서의 주요 목적은 빠르게 성장하고 있는 생성형 인공지능 분야를 포함해 PR 산업에 대한 가치 있는 통찰력을 제공하여 PR 전문가들의 업무 효율을 높이는 것이다. Muck Rack의 AI 기능에 대해 더 자세히 알고 싶은 PR 전문가 및 기관은 전체 보고서를 다운로드하거나 Muck Rack 담당자를 통해 데모를 요청할 수 있다.
자가 조사 설문은 2023년 11월 2일부터 12월 14일까지 1,001명의 PR 전문가들의 응답을 수집하여 PR 산업의 AI 도입 현황에 대한 포괄적인 스냅샷을 제공했습니다.
Muck Rack 소개
Muck Rack은 조직이 신뢰를 구축하고, 이야기를 전달하며, 획득한 미디어의 고유한 가치를 선보일 수 있도록 지원하는 플랫폼입니다. 직관적인 기술과 저널리스트들이 제공하는 가장 정확하고 포괄적인 데이터를 결합한 유일한 PR 관리 플랫폼입니다.
Muck Rack은 미디어 데이터베이스, 모니터링, 리포팅 등 다양한 서비스를 제공하여 원활한 팀 협업, 피칭 및 측정을 지원합니다. 커뮤니케이션 및 PR 전문가들을 위해 특별히 설계된 Muck Rack은 전 세계 4,000개 이상의 기업에서 미디어 관계 활동의 영향을 분석하고 보고하는 데 사용하고 있습니다.
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Brian Koome
브라이언 쿰은 2017 년 이후 블록체인 및 암호화폐 업계에서 활동해 온 7 년 이상의 경험을 보유하고 있습니다. BlockToday.com 을 포함한 주요 출판사에 기고했으며, BitDegree.org 에서 이더리움 101 과정을 개발한 후 Cryptopolitan 의 전속 작가로 합류했습니다. 브라이언은 에버그린 가이드 (EG), 심층 분석, 인터뷰, 가격 분석을 다루며 DeFi, 블록체인 혁신, 그리고 신흥 암호화폐 프로젝트에 집중하여 독자들에게 큰 호응을 얻고 있습니다.
