Surgen preocupaciones éticas a medida que el uso de la IA en relaciones públicas se dispara

El uso de la inteligencia artificial (IA) en la industria de las Relaciones Públicas (RP) ha experimentado un crecimiento significativo, con una encuesta reciente de Muck Rack, la plataforma de gestión de RP, que indica un aumento de casi el 40% en los profesionales de RP que aprovechan la IA desde marzo de 2023. Esta rápida adopción ha impactado positivamente la calidad y la eficiencia del trabajo en el campo de las RP.

La IA mejora la calidad y la eficiencia del trabajo

La encuesta reveló que el 74% de los profesionales de relaciones públicas que utilizan la IA reportaron un aumento en la calidad de su trabajo. En comparación, un impresionante 89% señaló que podían completar proyectos más rápidamente gracias a la integración de la IA en sus flujos de trabajo. Las tareas para las que se utiliza predominantemente la IA en relaciones públicas incluyen la creación de contenido para redes sociales (64%), investigación (58%), redacción de notas de prensa (58%) y elaboración de propuestas (54%).

Aunque la IA está transformando la industria de las relaciones públicas, la encuesta reveló discrepancias notables en cómo las marcas y las agencias divulgan su uso de la IA. Sorprendentemente, el 21% de los profesionales de relaciones públicas de agencias admitió no haber divulgado nunca su uso de la IA a los clientes, en marcado contraste con solo el 6% de los profesionales de marcas que apoyaron este enfoque de no divulgación. 

Muck Rack ha publicado su guía de estándares de IA para profesionales de relaciones públicas y periodismo para abordar las cuestiones relacionadas con la ética y la divulgación.

Persisten las preocupaciones y la cautela

A pesar de la amplia adopción de la IA, las preocupaciones entre los profesionales de relaciones públicas han permanecido en gran medida sin cambios. Si bien el 95% de los profesionales de relaciones públicas afirman editar sus producciones generadas por IA, más de la mitad aún considera que la salida de IA no sometida a escrutinio es un riesgo potencial. Además, el 67% expresa preocupación de que los nuevos profesionales de relaciones públicas que ingresan al campo puedan depender en exceso de las herramientas de IA y no aprender los fundamentos de la profesión.

Gregory Galant, cofundador y CEO de Muck Rack, comentó sobre los hallazgos, afirmando que «2023 fue el año de experimentación con esta nueva tecnología, y la mayoría de los profesionales de comunicaciones y relaciones públicas la han adoptado. La adopción de la IA generativa era relativamente baja a principios de año, pero un tercio dijo que planeaba explorarla. 

Cumplieron con ese compromiso; casi dos tercios dijeron que la utilizan en sus flujos de trabajo. Además, el número de personas que no estaban seguras de querer usar la IA o que no tenían planes de hacerlo disminuyó sustancialmente, lo que muestra que es probable que la IA generativa tenga un lugar permanente en la caja de herramientas del comunicador».

Opiniones mixtas sobre la adopción de la IA

Aunque la encuesta indicó que el número de profesionales de RP que no planean explorar herramientas de IA disminuyó del 15% al 5%, un pequeño grupo se opone a la tecnología. Sus preocupaciones van desde la imprevisibilidad del contenido generado por IA hasta las dudas sobre su capacidad para ayudar en su desempeño laboral. Además, algunos encuestados citaron preocupaciones éticas y de seguridad en la categoría

El informe «El estado de la IA en relaciones públicas» de enero de 2024 de Muck Rack sirve como una actualización y expansión de su encuesta anterior realizada en marzo de 2023. El objetivo principal es proporcionar información valiosa sobre la industria de las relaciones públicas, particularmente en el campo en rápida expansión de la inteligencia artificial generativa, para mejorar el flujo de trabajo de los profesionales de relaciones públicas. Los profesionales de relaciones públicas y las organizaciones interesadas en aprender más sobre las funciones de IA de Muck Rack pueden descargar el informe completo o solicitar una demostración a través de su representante de Muck Rack.

La encuesta autoadministrada recopiló respuestas de 1.001 profesionales de relaciones públicas entre el 2 de noviembre y el 14 de diciembre de 2023, proporcionando una instantánea completa de la adopción de la IA en la industria de las relaciones públicas.

Acerca de Muck Rack

Muck Rack es una plataforma que empodera a las organizaciones para construir confianza, contar sus historias y mostrar el valor único de los medios ganados. Es la única plataforma de gestión de relaciones públicas que combina tecnología intuitiva con los datos más precisos y completos que proporcionan los periodistas. 

Muck Rack ofrece varios servicios, incluida una base de datos de medios, monitoreo e informes, para facilitar la colaboración fluida del equipo, las propuestas y la medición. Diseñado específicamente para profesionales de comunicaciones y relaciones públicas, Muck Rack es utilizado por más de 4.000 empresas en todo el mundo para analizar e informar sobre el impacto de sus esfuerzos de relaciones con los medios.