AI 오류: 사무직 종사자들이 인간 지능과 AI를 비교하는 것이 왜 잘못된 생각일 수 있는지

인공지능으로 달성 가능한 것들과 미래에 이 기술이 활용될 수 있는 다양한 가능성을 목격한 사람들이 인간의 지능과 인공지능을 비교하고 의문을 제기하는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

인공지능의 오류 

인공지능 기술이 특정 작업을 수행하는 데 있어 탁월한 것은 분명하지만, 창의성이나 공감 능력은 부족하며 인간처럼 직관을 사용하지도 않습니다. 이러한 인식 때문에 인공지능은 창의성, 판단력, 공감 능력이 요구되는 사무직과는 달리, 반복적이고 설명하기 쉬운 단순 반복적인 생산직만을 대체하고 자동화할 수 있을 것이라는 오해가 생겨났습니다. 

이러한 오해는 인공지능 기술이 인간과 같은 수준으로 일을 하려면 인간 중심적인 특성만을 갖춰야 한다고 생각하는 "인공지능 오류"로 이어졌습니다. 

경제학자이자 『일 없는 세상』의 저자인 다니엘 서스킨트에 따르면, 이러한 방식으로 인간의 지능과 인공지능을 비교하는 것은 잘못된 것이다. 

수요일 맨체스터에서 열린 CIPD 에이스 컨퍼런스에서 서스킨드는 AI가 인간처럼 창의적이고 공감 능력이 뛰어나지는 않지만, 근본적으로 다른 접근 방식으로 그러한 자질이 필요한 작업을 수행할 수 있다고 말했습니다. 

인공지능은 인간과 근본적으로 다릅니다

"인공지능은 창의력, 판단력, 공감 능력과 같은 미묘한 요소가 필요한 작업을 수행할 수 있게 될 것이지만, 근본적으로 다른 방식으로 수행할 것입니다."라고 서스킨드는 말했다. 

서스킨트의 발언은 초기 인공지능 연구자 중 한 명인 패트릭 윈스턴의 말과 일맥상통합니다. 그는 "우리처럼 똑똑하지 않은 방식으로도 똑똑한 방법은 많다"고 말했습니다. 인공지능 기술은 인간 중심적인 특성을 갖추지는 못했지만, 뛰어난 처리 능력을 활용하여 이러한 작업들을 수행할 수 있습니다.

"AI는 생각하지도 않고 의식도 없지만, 처리 능력을 활용해 다양한 작업을 다르게 수행할 수 있다는 점에서 그것은 중요한 문제가 아닙니다. 따라서 사무직 종사자들은 AI의 발전을 매우 심각하게 받아들여야 합니다."라고 서스킨드는 덧붙였다. 

서스킨드는 AI 기술이 사무직과 생산직 모두에 잠재적으로 큰 변화를 가져올 수 있으며, 고용주와 근로자 모두에게 최선의 대응책은 역량 강화와 교육이라고 주장합니다.

"미래에 대한 불확실성이 매우 큰 상황에서 최선의 대응책은 유연성입니다. 우리는 기꺼이 배우려는 자세를 갖고 교육에 전념해야 합니다."라고 서스킨드는 덧붙였다.