チューリッヒUKのチーフ・アンダーライティング・オフィサーが2024年のトレンドを議論：AIの進歩と持続可能性

チューリッヒUKのチーフ・アンダーライティング・オフィサーであるキャロライン・ダンは、人工知能（AI）の開発加速と持続可能性への焦点が、2024年を通じて保険業界の主要なテーマになると予測しています。Insurance Timesとの独占インタビューで、ダンはアンダーライティングプロセスに対するAIの革新的な影響と、チューリッヒの持続可能な実践へのコミットメントを強調しています。

AIがアンダーライティングの風景を革命化する

キャロライン・ダンは、2023年にAIの台頭によって駆動されたアンダーライティング分野における大きな変化に言及しています。AIの統合により、データ収集プロセスが効率化され、アンダーライターが顧客中心のタスクにより多くの時間を割くことが可能になりました。ルーチンなアンダーライティングタスクの自動化により、アンダーライターは業界の専門知識を活用してポリシーをカスタマイズし、より強力な顧客関係を構築できます。

商業アンダーライティングにおけるAIの応用

商業アンダーライティングにおけるAIの役割は、PDF、印刷文書、メール、手書き資料など多様なソースから情報を抽出する能力によって例示されます。この機能により手作業の負担が軽減され、アンダーライターはより優先度の高いタスクに集中できます。チューリッヒでのワークフローの効率化におけるAIの成功は明らかで、アンダーライターは現在、顧客に直接利益をもたらす意思決定により多くの時間を割いています。

2019からのチューリッヒのAIへの取り組み

チューリッヒは2019年からAIの統合の最前線に立ち、Acturisと協力して中小企業向けのeTradingプラットフォームを立ち上げました。このデジタル刷新は、アンダーライティングの過程における効率性を高めることを目的としており、ブローカーや顧客への対応速度の向上につながりました。AIの分析能力により、アンダーライターはより良いリスク指標に基づいて意思決定を行うことができ、結果としてチューリッヒの保険ポートフォリオの品質が向上しました。

リアルタイムの安全データと顧客への利益

AIとデータ処理の統合により、チューリッヒのような保険会社はリアルタイムの安全データにアクセスでき、保険加入者がこの情報を積極的に監視し、学ぶことを可能にします。このアプローチは、インフォームドな意思決定を行うアンダーライターにとって利益があるだけでなく、顧客の利益にも合致し、市場での競争力を維持しながらより良いソリューションを提供します。*

持続可能性が主役となる

AIに加え、キャロライン・ダンは、持続可能性も2024年の主要なテーマの一つであると振り返っています。ネットゼロ排出量の達成と、顧客の持続可能性への取り組みのサポートに重点を置くチューリッヒは、環境責任へのコミットメントを強調しています。ダンは、持続可能性への取り組みが持続可能なエネルギーなどの分野に及んでおり、洋上風力発電所に関連するリスクを確保するための専門知識の開発に専用リソースを割いていることに言及しています。

洋上風力発電所向けの専門サービス

洋上風力発電所に関連するリスクの保険に関する専門知識の開発に専用リソースを割いていることは、チューリッヒの持続可能性へのコミットメントを示しています。同社は、これらのプロジェクトの建設フェーズと運用フェーズの両方に対して専門サービスを提供しています。これには、風力発電所プロジェクトに関連するリスクの評価、カスタマイズされた保険ソリューションの設計、およびポリシー期間全体を通じた継続的な監視と適応が含まれます。

キャロライン・ダンは、ネットゼロへの移行の旅路にあるすべての人にスムーズな移行を確保するソリューションを開発するために業界の協力が必要であると強調しています。チューリッヒは、顧客に対して持続可能性への取り組みを積極的に伝え、顧客自身の持続可能性への取り組みについて対話を促進しています。協力的なソリューションへの焦点は、すべてのステークホルダーにとってシームレスな移行を促進するというチューリッヒのコミットメントを反映しています。