رئيسة قسم التأمين الرئيسي في زيورخ بالمملكة المتحدة تناقش اتجاهات عام 2024: تطورات الذكاء الاصطناعي والاستدامة
- من المتوقع أن يستمر تطوير الذكاء الاصطناعي أو يتسارع في عام 2024، مما يحول عمليات التأمين ويعزز التركيز على العملاء.
- أدى دمج زيورخ للذكاء الاصطناعي منذ عام 2019 إلى تبسيط سير العمل، وتمكين خبراء التأمين، وتحسين جودة محفظة شركة التأمين.
- تُعد الاستدامة سمة مهيمنة لعام 2024، حيث تعمل زيورخ بنشاط نحو تحقيق صافي انبعاثات صفريّة وتقديم خدمات متخصصة للمخاطر المرتبطة بمزارع الرياح البحرية.
تتوقع كارولين دان، رئيسة قسم التأمين الرئيسي في زيورخ بالمملكة المتحدة، أن يكون التطور المتسارع للذكاء الاصطناعي (AI) والتركيز على الاستدامة من الموضوعات الرئيسية في صناعة التأمين طوال عام 2024. وفي مقابلة حصرية مع "Insurance Times"، تسلط دان الضوء على التأثير التحويلي للذكاء الاصطناعي على عمليات التأمين وتزامنه مع التزام شركة زيورخ بالممارسات المستدامة.
الذكاء الاصطناعي يُحدث ثورة في مشهد التأمين
تلاحظ كارولين دان تحولاً كبيراً في مجال التأمين في عام 2023، مدفوعاً بظهور الذكاء الاصطناعي. وقد أدى دمج الذكاء الاصطناعي إلى تبسيط عمليات جمع البيانات، مما يعزز الكفاءة ويسمح للمؤمنين بالتركيز أكثر على المهام المرتبطة بالعميل. يتيح أتمتة المهام التأمينية الروتينية للمؤمنين الاستفادة من خبرتهم في الصناعة لتخصيص السياسات وبناء علاقات أقوى مع العملاء.
تطبيقات الذكاء الاصطناعي في التأمين التجاري
يتمثل دور الذكاء الاصطناعي في التأمين التجاري في قدرته على استخراج المعلومات من مصادر متنوعة، بما في ذلك ملفات PDF، والمستندات المطبوعة، والرسائل الإلكترونية، والمواد المكتوبة بخط اليد. تقلل هذه القدرة من العبء اليدوي، مما يسمح للمؤمنين بالتركيز على المهام ذات الأولوية الأعلى. يتجلى نجاح الذكاء الاصطناعي في تبسيط سير العمل في زيورخ، حيث يخصص المؤمنون الآن وقتاً أكثر لاتخاذ القرارات التي تفيد العملاء مباشرة.
رحلة زيورخ مع الذكاء الاصطناعي منذ 2019
توقفت زيورخ في طليعة دمج الذكاء الاصطناعي منذ عام 2019، حيث أطلقت منصة تداول إلكتروني لأعمال الشركات الصغيرة والمتوسطة بالتعاون مع Acturis. هدفت هذه التحديثات الرقمية إلى تعزيز الكفاءة في رحلة التأمين، مما أدى إلى زيادة الاستجابة تجاه الوسطاء والعملاء. مكنت القدرات التحليلية للذكاء الاصطناعي المؤمنين من اتخاذ قرارات بناءً على مؤشرات مخاطر أفضل، مما أدى في النهاية إلى تحسين جودة محفظة التأمين في زيورخ.
بيانات السلامة في الوقت الفعلي وفوائد العملاء
يتيح دمج الذكاء الاصطناعي ومعالجة البيانات لشركات التأمين مثل زيورخ الوصول إلى بيانات السلامة في الوقت الفعلي، مما يسمح لحاملي الوثائق بمراقبة هذه المعلومات وتعلمها بشكل استباقي. لا تفيد هذه النهج المؤمنين في اتخاذ قرارات مستنيرة فحسب، بل تتماشى أيضاً مع مصالح العملاء، حيث تقدم حلولاً أفضل وتحافظ على القدرة التنافسية في السوق.*
الاستدامة تحتضن الصدارة
إلى جانب الذكاء الاصطناعي، تستعرض كارولين دان الاستدامة كموضوع بارز آخر لعام 2024. يسلط تركيز زيورخ على تحقيق صافي انبعاثات صفرية ودعم العملاء في رحلاتهم نحو الاستدامة الضوء على التزام الشركة بالمسؤولية البيئية. تذكر دان أن مبادرات الاستدامة تمتد إلى مجالات مثل الطاقة المستدامة، مع موارد مخصصة لتطوير الخبرة في ضمان المخاطر المرتبطة بمزارع الرياح البحرية.
خدمات متخصصة لمزارع الرياح البحرية
يتجلى التزام زيورخ بالاستدامة في مواردها المخصصة لتطوير الخبرة في تأمين المخاطر المرتبطة بمزارع الرياح البحرية. تقدم الشركة خدمات متخصصة لكل من مرحلتي البناء والتشغيل لهذه المشاريع. يتضمن ذلك تقييم المخاطر المرتبطة بمشاريع مزارع الرياح، وتصميم حلول تأمين مخصصة، والمراقبة المستمرة والتكيف طوال فترة الوثيقة.
تؤكد كارولين دان على الحاجة إلى التعاون الصناعي لتطوير حلول تضمن انتقالاً سلساً للجميع في رحلة تحقيق صافي انبعاثات صفرية. تتواصل زيورخ بنشاط مع عملائها بشأن مبادراتها الاستدامة، وتشارك في محادثات حول رحلاتهم الخاصة نحو الاستدامة. يعكس التركيز على الحلول التعاونية التزام زيورخ بتسهيل انتقال سلس لجميع أصحاب المصلحة.
لا تكتفِ بقراءة أخبار العملات الرقمية فحسب، بل افهمها. اشترك في نشرتنا الإخبارية. مجانية.
إخلاء مسؤولية. المعلومات المقدمة ليست نصيحة تداول. Cryptopolitan.com لا تتحمل أي مسؤولية عن أي استثمارات تتم بناءً على المعلومات المقدمة في هذه الصفحة. نوصي بشدة بإجراء بحث مستقل و/أو الاستعانة بمستشار مؤهل قبل اتخاذ أي قرارات استثمارية.
إديتا باتريك
إديتا محللة مالية متنوعة تمتلك فهماً عميقاً لمجالات البلوك تشين. وعلى الرغم من أن التكنولوجيا تأسرها، فإنها تجد تقاطع التكنولوجيا والتمويل مذهلاً. كما يساعدها اهتمامها الخاص بالمحافظ الرقمية وتقنية البلوك تشين جمهورها.
