Un moment historique pour Qatar Airways : l'événement « Adventures of Qatar » a été marqué par la première apparition de Sama 2 au Dubai International Convention and Exhibition Center lors de l'Arabian Travel Market (ATM) 2024. La compagnie a dévoilé Sama 2, le premier équipage de cabine numérique au monde piloté par intelligence artificielle, opérant sur le NW-184 dès son premier vol. Une présentation holographique innovante de Sama 2 a inauguré l'exposition de manière captivante. Cette innovation s'inscrit pleinement dans la volonté de Qatar Airways d'offrir aux voyageurs des services de voyage toujours plus innovants.
Expérience immersive d'IA et multisensorielle
Cette fonctionnalité, baptisée IA conversationnelle, a permis d'échanger avec les visiteurs et d'identifier les caractéristiques des opérations de Qatar Airways à travers le monde. Conçue pour offrir une expérience personnalisée et intuitive, elle utilise des algorithmes qui s'améliorent en continu en fonction des interactions des passagers sur la plateforme QVerse.
La compagnie aérienne en déduit que l'objectif, dans ce cas précis, est de rétablir la confiance entre elle et ses passagers, tout en réaffirmant son engagement à améliorer l'expérience grâce aux innovations et aux technologies. À juste titre, Qatar Airways a présenté sur son stand une expérience immersive et multisensorielle des plus grandioses.
La visite comprenait une expérience de réalité virtuelle et une capsule multisensorielle permettant aux visiteurs d'admirer, à travers les fenêtres, les cabines novatrices de la compagnie aérienne et la Qsuite, un havre de luxe incarnant tout le confort d'un voyage en première classe. Ce spectacle captivant a non seulementtracles foules, mais a également offert aux spectateurs une occasion unique de découvrir les technologies de pointe que la compagnie intègre en permanence.
Expansion du réseau et expérience améliorée
Ces annonces ont été suivies d'une longue liste d'objectifs fixés par l'ingénieur Badr Mohammed Al-Meer, qui a notamment souligné l'importance d'accélérer les opérations de la compagnie aérienne, réputée pour la création de Sama 2, la compagnie aérienne virtuelle Sama 2 étant désormais son principal objectif. La participation à ATM 4.0, salon virtuel du voyage de trois jours, représente une excellente opportunité pour découvrir les dernières tendances et innovations de nos secteurs. Par ailleurs, il a insisté sur le fait que le personnel de cabine est un symbole de l'intelligence artificielle et représente le summum de l'innovation numérique.
Les passagers bénéficieront également d'une expérience enrichie. Cette nouvelle plateforme avancée témoigne des efforts constants déployés par la compagnie aérienne pour offrir un service exceptionnel et proposer aux voyageurs une interactiondent. L'expérience proposée a transporté le visiteur dans un voyage illustrant l'engagement du transporteur en matière de technologie et d'hospitalité. Présentée pour la première fois sur un vol Qatar Airways Airbus, la messagerie instantanée basée sur l'IA offrait une assistance interactive centrée sur le client et une expérience de voyage optimisée.
L'ajout de nouvelles liaisons à InMotion et l'augmentation de la fréquence des vols constituent à eux seuls un facteur de relance. La demande de voyages a progressé début 2024, ce à quoi Qatar Airways a répondu en ouvrant de nouvelles lignes et en rétablissant les liaisons existantes. La compagnie aérienne proposera des vols vers Kinshasa, Tachkent, Lisbonne, Venise et Hambourg dans les prochains mois.
Ces nouvelles liaisons offrent une fois de plus aux passagers l'opportunité de enjdu réseau mondial de Qatar Airways, qui compte plus de 170 destinations. Dès cet été, des vols saisonniers seront mis en place vers Adana, Antalya, Bodrum, Marrakech, Mykonos, Sarajevo et Trabzon. Qatar Airways renforcera la fréquence de ses vols vers ces destinations, ainsi que vers d'autres destinations de son réseau, afin de répondre à la demande croissante.
Réseau mondial amélioré
Qatar Airways a joué un rôle majeur dans le développement de son réseau au fil des ans en augmentant la fréquence de ses vols vers ses principaux hubs, ce qui témoigne de sa capacité à s'adapter aux tendances saisonnières des voyages et à la demande mondiale. Dans le cadre de ce plan, la compagnie aérienne doublera le nombre de vols à destination d'Almaty et de Kuala Lumpur, démontrant ainsi sa volonté de répondre aux besoins de sa clientèle.
D'autres villes de destination, comme Casablanca, Copenhague, Hanoï et Barcelone, verront leur fréquence de vols augmenter de près de deux à trois fois. Outre les destinations les plus susceptibles de bénéficier de vols supplémentaires, telles que New York (JFK), Paris, Manchester et Miami, d'autres destinations prisées profiteront également de cette augmentation, offrant ainsi aux voyageurs un plus large choix d'options. Par ailleurs, Qatar Airways pourrait prévoir des vols supplémentaires avant le Grand Prix de Monaco et le Festival de Cannes pour les passagers se rendant à Nice, ainsi que des vols additionnels vers Tunis et Rome aux périodes de forte affluence.
Pour captiver l'attention du public de l'ATM 2024, Qatar Airways a présenté la version Sama 2, bientôt disponible. Dans cette optique, le développement d'un équipage de cabine numérique piloté par intelligence artificielle représente une première mondiale. Un affichage holographique, complété par des sessions interactives telles que des visites virtuelles, donne l'impression d'une compagnie aérienne futuriste et à la pointe de la technologie. Ce développement s'inscrit dans le cadre de la consolidation du secteur, favorisée par l'expansion de son réseau mondial et la multiplication des liaisons, et par l'augmentation du trafic passagers, garantissant ainsi une meilleure expérience de voyage à l'échelle internationale.
