카타르항공에게 있어 역사적인 순간은 바로 ‘카타르의 모험’입니다. 2024년 아라비안 트래블 마켓(ATM) 기간 동안 두바이 국제 컨벤션 및 전시 센터에서 데뷔 무대를 항공은 세계 최초의 AI 기반 디지털 객실 승무원 시스템인 ‘사만타 2’를 공개했습니다. NW-184 기종에 탑재된 이 시스템은 운항 개시 직후부터 시운전을 시작했으며, 혁신적인 홀로그램 프레젠테이션을 통해 박람회의 개막을 화려하게 장식할 예정입니다. 이는 여행객들에게 가장 혁신적인 여행 서비스를 제공하고자 하는 카타르항공의 기업 철학을 그대로 반영한 것입니다.
몰입형 AI 및 다감각 경험
'대화형 AI'라고 불리는 이 기능은 방문객과 대화를 나누고 전 세계 카타르 항공 운항의 특징을 파악했습니다. 사용자의 반응에 맞춰 개인화된 경험을 제공하도록 맞춤 설계되었으며, 채택된 알고리즘은 QVerse 플랫폼 내에서 승객의 상호 작용에 따라 지속적으로 업그레이드됩니다.
항공사는 이러한 경우의 목표는 항공사와 승객 간의 신뢰를 회복하고 동시에 혁신과 기술을 활용하여 고객 경험을 향상시키는 데 다시 한번 전념하는 것이라고 판단했습니다. 이에 카타르항공은 감각을 자극하는 풍부한 경험을 선사하는 대규모 부스를 마련하여 이러한 목표에 부합하는 모습을 보여주었습니다.
이번 투어는 가상 현실 체험과 오감을 자극하는 체험 공간으로 구성되었으며, 방문객들은 창문을 통해 항공사의 혁신적인 객실과 일등석 여행의 모든 즐거움을 담은 특별한 큐스위트(Qsuite)를 들여다볼 수 있었습니다. 이 특별한 경험은 많은 사람들의 관심을trac을 뿐만 아니라, 회사가 끊임없이 도입하는 최첨단 기술을 직접 확인할 수 있는 특별한 기회를 제공했습니다.
네트워크 확장 및 향상된 경험
이어서 바드르 모하메드 알 미르 엔지니어는 여러 가지 목표를 제시하며, 특히 가상 항공사 사마 2(Sama 2) 설립으로 잘 알려진 항공사의 운영 속도를 강조했습니다. 현재 사마 2는 가상 항공사로서 주력 사업입니다. 3일간 진행되는 가상 여행 박람회 ATM 4.0 참가는 업계의 최신 트렌드와 혁신을 접할 수 있는 좋은 기회입니다. 또한, 그는 객실 승무원이 AI 기술의 상징이며 디지털 혁신의 최고 수준에 있다고 강조했습니다.
승객들은 더욱 향상된 경험을 누릴 수 있을 것입니다. 이 새로운 첨단 플랫폼은 항공사가 최고의 서비스를 제공하고 여행객들과 전례 없는 수준의 상호작용을 만들어내기 위해 끊임없이 노력한 결과물입니다. 방문객들은 항공사의 기술과 서비스에 대한 헌신을 반영하는dent여정을 경험하게 됩니다. 카타르항공에서 최초로 선보인 에어버스 AI 기반 채팅은 고객 중심의 대화형 지원을 제공하고 여행 경험을 향상시켜 줍니다.
인모션(InMotion)에 새로운 노선을 추가하고 운항 빈도를 늘리는 것은 그 자체로 경기 부양책이 될 수 있습니다. 2024년 초 여행 수요가 증가하자 카타르항공은 신규 노선 개설과 기존 노선 운항 재개로 대응했습니다. 카타르항공은 향후 몇 달 안에 킨샤사, 타슈켄트, 리스본, 베니스, 함부르크 노선을 신설할 예정이어서 여행 수요가 증가할 것으로 예상됩니다.
이번에 새롭게 추가된 노선들을 통해 승객들은 170개 이상의 목적지를 enj카타르항공의 글로벌 네트워크를 다시 한번 누릴 수 있게 되었습니다. 여름 시즌에는 아다나, 안탈리아, 보드룸, 마라케시, 미코노스, 사라예보, 트라브존행 항공편이 운항될 예정입니다. 카타르항공은 이러한 지역들을 비롯한 네트워크 내 다른 목적지로의 항공편 증편을 통해 성장하는 시장의 수요를 충족시켜 나갈 것입니다.
향상된 글로벌 네트워크
카타르항공은 수년간 주요 허브 공항에 대한 운항 횟수를 늘려 네트워크를 확장해 왔으며, 이는 계절별 여행 트렌드와 세계적인 수요를 반영한 것입니다. 이번 계획에서 카타르항공은 알마티와 쿠알라룸푸르 노선의 운항 횟수를 두 배로 늘려 고객의 요구를 충족시키고자 하는 노력을 보여줄 것입니다.
카사블랑카, 코펜하겐, 하노이, 바르셀로나 등 다른 주요 도시들의 항공편 운항 횟수도 2~3배 가까이 증가할 예정입니다. 뉴욕(JFK), 파리, 맨체스터, 마이애미 등 항공편 증편이 예상되는 주요 도시뿐만 아니라, 많은 사람들이 찾는 다른 도시들도 항공편 증편 혜택을 받게 되어 여행객들은 더욱 다양한 항공편을 선택할 수 있게 될 것입니다. 또한, 카타르항공은 모나코 그랑프리와 칸 영화제 기간 전에 니스행 항공편을 추가 편성하고, 주요 여행 시기에는 튀니스와 로마행 항공편을 증편할 계획입니다.
ATM 2024에서 카타르항공은 곧 출시될 Sama 2의 차세대 버전을 선보이며 관람객의 관심을 사로잡았습니다. 인공지능 기반 디지털 객실 승무원 개발을 목표로 하는 카타르항공은 세계 최초로 Sama 2를 구현하는 것을 첫 번째 이정표로 삼고 있습니다. 홀로그램 디스플레이와 가상 투어와 같은 인터랙티브 세션을 통해 미래지향적이고 기술적으로 앞선 항공사의 이미지를 구축했습니다. 글로벌 네트워크 확장과 노선 확대를 통해 경쟁이 심화되는 가운데, 카타르항공은 승객 수를 늘리고 전 세계 여행 경험을 개선함으로써 항공 산업의 경쟁력을 강화하고 있습니다.
