خطوط قطر الجوية تكشف عن Sama 2.0: أول طاقم مقصورة يعمل بالذكاء الاصطناعي

اللحظة التاريخية للخطوط الجوية القطرية هي «مغامرات قطر» لأنها ظهرت لأول مرة في مركز دبي الدولي للمؤتمرات والمعارض خلال معرض السفر العربي (ATM) 2024، وكشفت عن سما 2. تعمل على NW-184، في الساعة صفر، كأول طاقم مقصورة رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي في العالم. وسيتكامل ذلك مع عرض هولوغرافي مبتكر لـ سامانثا لفتح المعرض بشكل جذاب. وهذا يتوافق مع الفكرة الصافية لشركة الخطوط الجوية القطرية لمنح المسافرين فرصاً مع أكثر خدمات السفر ابتكاراً.

تجربة الذكاء الاصطناعي الغامرة والمتعددة الحواس 

كانت المهارة تسمى الذكاء الاصطناعي التفاعلي، حيث كانت تتحدث مع الزوار وتسلط الضوء على عمليات الخطوط الجوية القطرية في جميع أنحاء العالم. وقد صُممت خصيصاً لتكون حساسة وتقدم تجارب مخصصة، وتوفر الخوارزميات المعتمدة ترقيات مستمرة بناءً على التفاعلات التي يجريها الركاب ضمن منصة QVerse. 

تستنتج الشركة أن الهدف في مثل هذه الحالة هو استعادة الفهم الموجود بين الشركة وركابها، والالتزام في الوقت نفسه بتحسين التجربة من خلال استخدام الابتكارات والتكنولوجيا. ومن المناسب أن عرضت الخطوط الجوية القطرية أكبر حجم مع تجربة ساخرة غنية بالحواس المتعددة في جناحها. 

تضمنت الجولة تجربة الواقع الافتراضي وكبسولة متعددة الحواس، حيث تمكن الضيوف من النظر من خلال النوافذ إلى المقصورات الرائدة للشركة وـ Qsuite المميزة التي تجسد كل فرح تجربة السفر من الدرجة الأولى. لم يجذب العرض الجمهور فحسب، بل أتاح أيضاً فرصة فريدة للمشاهدين لملاحظة التكنولوجيا المتطورة التي تدمجها الشركة باستمرار. 

توسيع الشبكة وتحسين التجربة

وجاءت هذه الأهداف بعد قائمة طويلة من الأهداف التي حددها المهندس السيد بدر محمد المير، والتي سلطت الضوء على السرعة الكاملة لعمل الشركة، والمعروفة بتأسيس سما 2، حيث أصبحت سما 2 الافتراضية هدفها الرئيسي الآن. إن حضور ATM 4.0، وهو معرض سفر افتراضي مدته ثلاثة أيام، هو فرصة رائعة للتعرف على أحدث الاتجاهات والابتكارات في صناعتنا. من ناحية أخرى، شدد على أن طاقم المقصورة هو رمز لتكنولوجيا الذكاء الاصطناعي ويقف في أعلى مستويات الابتكار الرقمي. 

 سيتم أيضاً تحسين تجربة الركاب. المنصة المتقدمة الجديدة هي تجسيد للعمل الشاق الذي تبذله الشركة لتوفير خدمة تتجاوز التوقعات وجلب المسافرين إلى مستوى غير مسبوق من التفاعل معها. أخذت التجربة الزائر في رحلة، عكست انخراط الناقل في التكنولوجيا والضيافة. تم عرض الذكاء الاصطناعي التفاعلي المدعوم بالذكاء الاصطناعي في طائرة إيرباص التابعة للخطوط الجوية القطرية لأول مرة كمساعدة تفاعلية تركز على العميل وتحسن تجربة السفر.

 يمكن اعتبار فكرة إضافة بعض الطرق الجديدة إلى InMotion وزيادة وتيرة الرحلات بمثابة محفز مستقل. زاد الطلب على السفر في أوائل عام 2024، واستجابت الخطوط الجوية القطرية لذلك بإطلاق طرق جديدة واستئناف الطرق الحالية. ستكون هذه الشركة متاحة حيث ستقدم رحلات إلى كينشاسا وطشقند ولشبونة والبندقية وهامبورغ خلال الأشهر القليلة القادمة. 

توفر الطرق الأخيرة مرة أخرى للركاب فرصة للاستمتاع بشبكة الخطوط الجوية القطرية العالمية التي تمتد لأكثر من 170 وجهة. بينما سيتم بدء الرحلات الموسمية الصيفية نحو آدانا وأنتاليا وبودروم ومراكش وميكونوس وساراييفو وترابزون. ستكمل الخطوط الجوية القطرية رحلات الطيران إلى هذه الأماكن وكذلك وجهات أخرى في الشبكة، لتقديم خدمات تلبي السوق المتنامي. 

شبكة عالمية محسنة

كانت الخطوط الجوية القطرية لاعباً رئيسياً في نمو شبكتها على مر السنين من خلال تقديم ترددات إضافية إلى محاورها الرائدة، مما يوضح اتجاهات السفر الموسمية وكذلك الطلب العالمي. في هذا الخطة، ستشغل الشركة ضعف عدد الرحلات إلى ألماتي وكوالالمبور، مما يظهر جهودها لتلبية احتياجات العملاء. 

ستشهد مدن الوجهة الأخرى مثل الدار البيضاء وكوبنهاغن وهانوي وبرشلونة زيادة في وتيرة الرحلات بنسبة تصل إلى مرتين أو ثلاث مرات. بالإضافة إلى الوجهات الأكثر احتمالاً التي ستحصل على رحلات إضافية بما في ذلك نيويورك (JFK) وباريس ومانشستر وميامي، ستستفيد وجهات أخرى مطلوبة أيضاً من زيادة الرحلات، وبالتالي سيكون لدى المسافرين مجموعة متنوعة من الرحلات للاختيار من بينها. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للخطوط الجوية القطرية ترتيب ترددات إضافية قبل بدء سباق موناكو الكبير ومهرجان كان السينمائي للمسافرين المتجهين إلى نيس، والتحضير لرحلات إضافية إلى تونس وروما خلال أوقات السفر الرئيسية. 

للجذب انتباه الجمهور في ATM 2024، أظهرت الخطوط الجوية القطرية نسختها القادمة من سما 2. وبهدف ذلك، تم تطوير طاقم مقصورة رقمي مدعوم بالذكاء الاصطناعي، وهو أول من نوعه في العالم. يعزز العرض الهولوغرافي المدعوم بجلسات تفاعلية مثل الجولات الافتراضية تصور شركة طيران مستقبلية ومتميزة تقنياً. ضمن عملية دمج الناقل التي ظهرت من خلال توسيع شبكته العالمية وطرقه العديدة، ودفع مستويات حركة الركاب حيث يتم ضمان تحسين تجربة السفر في جميع أنحاء العالم.